Saltar al contenido principal​​ 

Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) խտրականության դեմ բողոքների քաղաքականություն և ընթացակարգեր​​ 

Առողջապահական ծառայությունների վարչությունը (DHCS) վարում է Medi-Cal ծրագիրը: Առողջապահական ծառայությունների վարչությունը (DHCS) անօրինական կերպով  խտրականություն չի գործադրում սեռի, ռասայի, մաշկի գույնի, կրոնի, նախնիների, ազգային ծագման, էթնիկ խմբի նույնականացման, տարիքի, հոգեկան հաշմանդամության, ֆիզիկական հաշմանդամության, բժշկական վիճակի, գենետիկական տեղեկատվության, ամուսնական կարգավիճակի, գենդերի, գենդերային ինքնության, սեռական կողմնորոշման կամ ցանկացած այլ հիմքով, որը պաշտպանված է քաղաքացիական իրավունքների վերաբերյալ դաշնային կամ նահանգային օրենսդրությամբ:​​ 

Առողջապահական ծառայությունների վարչությունը (DHCS) ընդունել է բողոքների ներկայացման ընթացակարգ, որը նախատեսում է Medi-Cal ծրագրում ենթադրաբար տեղի ունեցած անօրինական խտրականության դեմ բողոքների լուծում: Ամեն ոք, ով կարծում է, որ ինքը կամ մեկ ուրիշը ենթարկվել է անօրինական խտրականության Medi-Cal ծրագրում, կարող է բողոք ներկայացնել այս ընթացակարգով:​​ 

Քաղաքականություններ և ընթացակարգեր​​ 

  • Խտրականության դեմ բողոքները պետք է ներկայացվեն Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ՝ խտրականությունը տեղի ունենալու օրվանից հետո 365 օրվա ընթացքում:​​ 

  • Խտրականության դեմ բողոքները կարող են ներկայացվել՝ լրացնելով հետևյալ ձևը. ADA Title VI Discrimination Complaint Form.docx։  Հարկ եղած դեպքում օգտագործեք լրացուցիչ թերթեր՝ ձեր բողոքն ամբողջությամբ նկարագրելու համար։ Բողոքի լրացված ձևերը կարող եք ուղարկել փոստով՝ հետևյալ հասցեով՝ Office of Civil Rights, Department of Health Care Services, PO Box 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, կամ էլ. փոստով՝ CivilRights@dhcs.ca.gov։ Բողոքները կարող են ներկայացվել նաև զանգահարելով Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ՝ (916) 440-7370 հեռախոսահամարով, կամ գրավոր թղթակցությամբ։​​ 

  • Առողջապահական ծառայությունների վարչությունը (DHCS) հաշմանդամություն ունեցող անձանց անվճար սարքեր և ծառայություններ է մատուցում՝ DHCS- ի հետ արդյունավետ կերպով հաղորդակցվելու համար։ Եթե ձեզ անհրաժեշտ են այդ ծառայությունները, զանգահարեք Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ՝ (916) 440-7370, 711 հեռախոսահամարով (California State Relay) կամ էլ. փոստով գրեք CivilRights@dhcs.ca.gov հասցեին։​​ 

  • Խտրականության դեմ բողոքն ստանալուց հետո տաս (10) օրվա ընթացքում Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը ձեզ կուղարկի գրավոր ծանուցում այն մասին, որ ձեր բողոքն ստացվել է: Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը ձեզ կտեղեկացնի, եթե անհրաժեշտ  լինեն լրացուցիչ տեղեկություններ։​​ 

  • Խտրականության դեմ բողոքն ստանալուց հետո երեսուն (30) օրվա ընթացքում Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը կսկսի քննություն, եթե բողոքը գտնվում է իր իրավասության շրջանակում:​​ 

  • Որպես քննության մաս, Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը կարող է ձեզ տեղեկություններ տրամադրել Medi-Cal-ի կողմից ղեկավարվող խնամքի ծրագրի, անձի կամ կազմակերպության դեմ ձեր բողոքի  վերաբերյալ։ Հնարավորության սահմաններում և գործող օրենսդրության համաձայն, Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը կձեռնարկի համապատասխան քայլեր՝ բողոքներին առնչվող գործերի և փաստաթղթերի գաղտնիությունը պահպանելու համար, և դրանք կտրամադրի միայն նրանց հետ, ովքեր պետք է իմանան։​​ 

  • Խտրականության դեմ ուղղված բողոքն ստանալուց հետո իննսուն (90) օրվա ընթացքում, Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը կտա գրավոր որոշում՝ բացատրելով պարզված արդյունքները, կամ, եթե քննությունը շարունակվում է, կտրամադրի թարմացում քննության կարգավիճակի և ավարտի ակնկալվող ամսաթվի վերաբերյալ։ Քննությունն ավարտելուց հետո Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը կարձակի գրավոր որոշում: Գրավոր որոշումը հիմնված կլինի ապացույցների գերակշռության վրա և կներառի հետագա վարչական կամ իրավական պաշտպանության միջոցներ ձեռնարկելու ձեր իրավունքի մասին ծանուցում: Այն դեպքում, եթե Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակը որոշի, որ բողոքն իր իրավասության ներքո չէ, գրավոր կտեղեկացնի ձեզ այդ որոշման մասին՝ խտրականության դեմ բողոքն ստանալուց հետո 90-օրյա ժամկետում։​​ 

Բողոքարկում​​ 

  • Դուք կարող եք բողոքարկել խտրականության դեմ ձեր բողոքի վերաբերյալ գրավոր որոշումը՝ դա ստանալուց հետո տասնհինգ (15) օրվա ընթացքում: Գրավոր որոշումը կհամարվի ստացված՝ փոստով ուղարկվելուց հետո հինգ (5) օր անց, եթե դա ուղարկվել է փոստով, կամ էլեկտրոնային եղանակով ուղարկվելուց անմիջապես հետո, եթե դա ուղարկվել է ֆաքսով  կամ էլ. փոստով։ Բողոքարկումները կարող եք ուղարկել փոստով՝ հետևյալ հասցեով՝ Office of Civil Rights, Department of Health Care Services, PO Box 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413, կամ էլ. փոստով՝ CivilRights@dhcs.ca.gov հասցեով։​​ 

  • Բողոքարկումներում պետք է նշվեն բողոքարկվող գրավոր որոշումը կամ պետք է ներառվեն  Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ գրավոր որոշման պատճենը և բացատրություն որոշումը բողոքարկելու պատճառի վերաբերյալ։​​ 

  • Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS)  տնօրենը կամ նրա կողմից նշանակված անձը բողոքարկման վերաբերյալ գրավոր որոշում կկայացնի ոչ ուշ, քան Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակի կողմից բողոքարկումն ստանալուց հետո վաթսուն (60) օր հետո։ Բողոքարկման վերաբերյալ որոշումը չի կայացվի որևէ անձի կողմից, որը մասնակցել է բողոքարկվող խտրականության դեմ բողոքի վերաբերյալ կայացված որոշմանը:​​ 

Օգնություն ձեր լեզվով և աջակցություն հաշմանդամություն ունեցող անձանց.​​ 

Եթե ձեզ հարկավոր է օգնություն ձեր լեզվով՝ խտրականության դեմ բողոք կամ բողոքարկում ներկայացնելու համար, կամ եթե ունեք հաշմանդամություն և օգնության կարիք ունեք հաղորդակցվելու համար, Առողջապահական ծառայությունների վարչությունը (DHCS).​​ 

  • Տրամադրում է անվճար օժանդակ պարագաներ և ծառայություններ հաշմանդամություն ունեցող անձանց՝ Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) հետ արդյունավետ կերպով հաղորդակցվելու համար, օրինակ.​​ 

    • Ժեստերի լեզվի որակավորված թարգմանիչներ և մակագրեր իրական ժամանակում​​ 

    • Գրավոր տեղեկատվություն այլ ձևաչափերով՝ Բրեյլի գրեր, խոշոր տառաչափ, աուդիո, մատչելի էլեկտրոնային ձևաչափեր և այլ ձևաչափեր​​ 

  • Տրամադրում է անվճար լեզվական ծառայություններ այն անձանց, ում առաջնային լեզուն անգլերենը չէ, օրինակ.​​ 

    • Որակավորված թարգմանիչներ​​ 

    • Այլ լեզուներով գրված տեղեկություններ​​ 

Եթե այս ծառայությունների կարիքն ունեք, զանգահարեք Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ (916) 440-7370, 711 (California State Relay) հեռախոսահամարով կամ էլ. փոստով գրեք CivilRights@dhcs.ca.gov հասցեին։​​ 

Իրավական պաշտպանության այլ միջոցներ​​ 

Առողջապահական ծառայությունների վարչության (DHCS) խտրականության դեմ բողոքների ընթացակարգի առկայությունն ու օգտագործումը չի խոչընդոտում, որ անձը հետամուտ լինի այլ իրավական կամ վարչական պաշտպանության միջոցների, այդ թվում՝ խտրականության դեմ ուղղված բողոք ներկայացնելը Medi-Cal-ի կողմից կառավարվող խնամքի ծրագրի դեմ, կամ խտրականության դեմ բողոք ներկայացնելը դատարան: Խտրականության դեմ բողոքները ռասայի, մաշկի գույնի, ազգային ծագման, սեռի, տարիքի կամ հաշմանդամության հիմքերով կարող են ներկայացվել նաև ԱՄՆ Առողջապահության և մարդկային ծառայությունների վարչության Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ: Անձը կարող է խտրականության դեմ բողոք ներկայացնել էլեկտրոնային եղանակով՝ Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակի բողոքների պորտալի միջոցով, որը հասանելի է հետևյալ հասցեով՝ https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf, կամ փոստով կամ հեռախոսով՝ U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201։​​ 

ԱՄՆ առողջապահության և մարդկային ծառայությունների վարչության բողոքների ձևերը հասանելի են հետևյալ կայքում ՝ http://www.hhs.gov/ ocr/ office/ file/ index.html։ ԱՄՆ առողջապահության և մարդկային ծառայությունների վարչության Քաղաքացիական իրավունքների գրասենյակ ներկայացվող բողոքները պետք է ներկայացվեն ենթադրյալ խտրականության օրվանից հետո 180 օրվա ընթացքում:​​ 


Fecha de la última modificación: 12/14/2023 9:24 AM​​