Notificación de Proceso
Pautas del DHCS para Citaciones, Citaciones y Quejas
Centro de citación en línea GovQA
A partir del 1de junio de 2022, el Departamento de Servicios de Atención Médica (el Departamento) recibirá la notificación de solicitudes de procesamiento en línea utilizando el portal del Centro de Citaciones/GovQA . Los solicitantes pueden acceder al Centro de Citaciones para enviar una solicitud.
Se requiere una dirección de correo electrónico válida al crear una cuenta de cliente. El Departamento enviará correos electrónicos de respuesta a través del Centro de Citaciones al solicitante, incluido un enlace al portal donde el Departamento cargará los documentos de respuesta para su revisión y recuperación.
Los siguientes elementos son necesarios para entregar correctamente las citaciones al Departamento:
- Todas las citaciones de la corte estatal requieren un cheque por $15.00 a nombre del Departamento de Servicios de Atención Médica. El portal del Centro de Citaciones no tendrá un método para procesar pagos. Después de ingresar su solicitud de servicio en la plataforma de GovQA, los cheques para procesar su servicio (con el número de referencia de GovQA asociado en la línea de notas) aún deben enviarse por correo al Departamento como de costumbre. Sus solicitudes se procesarán tan pronto como se reciba el pago. Envíe por correo el cheque original con el número de referencia asociado del Centro de Citación/GovQA en la línea de memorándum al Departamento de Servicios de Atención Médica, Oficina de Servicios Legales, Mesa de Citaciones, P.O. Box 997413, MS 0010, Sacramento, CA 95899-7413. Si el pago no se recibe dentro de (cinco) 5 días hábiles, el servicio será rechazado.
- Las citaciones de los tribunales estatales requieren un Aviso al Consumidor con una fecha no anterior a diez (10) días a partir de la fecha de entrega, o una Autorización para Divulgar Registros.
- Las citaciones de la corte estatal para la asistencia personal del custodio de registros requieren un cheque por $275.00 a nombre del Departamento de Servicios de Atención Médica.
- Todas las citaciones deben tener una fecha de nacimiento, número de seguro social completo o CIN (número de 13 o 14 dígitos con una letra en el medio; o los primeros nueve dígitos).
- Las citaciones de la corte federal no requieren un cheque.
- La autorización para divulgar registros debe incluir:
- Copia de la foto actual y legible.
- Si es representativo, la evidencia de la relación de representación (p. ej. nombramiento de tutor ad litem o acta de nacimiento).
Los documentos legales recibidos sin la información descrita en este aviso serán devueltos al solicitante.
El Departamento no mantiene los siguientes registros:
- Radiología y/o historias clínicas. Estos deben obtenerse del plan de salud o del proveedor que administró los servicios.
- Copias de las solicitudes de Medi-Cal. Estos deben obtenerse del condado donde el miembro solicitó originalmente los beneficios.
- R ecords para los beneficiarios de Medicare. Las solicitudes de registros de Medicare deben enviarse a la oficina regional de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid.
- Registros para las personas empleadas a través del Programa DHCSde de In-Home Supportive Services (IHSS) losIHSS registros de los empleados son mantenidos por el Departamento de Servicios Sociales.
Acceda a los métodos secundarios de servicio de proceso en la página Servicio secundario.
