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Medi-Cal Managed Care – Preguntas frecuentes​​ 

1. What is the difference between Fee-for-Service (Regular) Medi-Cal and Medi-Cal managed care?​​ 

Fee-for-Service (FFS) Medi-Cal is also called “Regular” Medi-Cal.​​ 

Si tiene FFS Medi-Cal, puede acudir a cualquier proveedor de Medi-Cal que lo acepte. Sus beneficios de Medi-Cal generalmente no están coordinados para usted.​​ 

Con Medi-Cal Managed Care, su Medi-Cal Health Plan coordina sus beneficios y tiene una red de proveedores que puede ver. Además, su Medi-Cal Health Plan ofrece servicios llamados Apoyos comunitarios que no se ofrecen en FFS Medi-Cal.​​ 

2. ¿Qué es un Medi-Cal Health Plan?​​ 

Un Medi-Cal Health Plan es un sistema organizado para ayudarlo a obtener atención de alta calidad y mantener saludable. Un Medi-Cal Health Plan es un Health Plan que:​​ 

  • Trabaja con médicos, hospitales y otros proveedores de atención médica en su área de servicio para brindarle servicios de atención médica.​​  
  • Le brinda los servicios de Medi-Cal médicamente necesarios que necesita.​​  
  • Trabaja con usted y sus proveedores para coordinar y administrar su atención.​​  

Cuando está en una Medi-Cal Health Plan, es posible que aún reciba algunos servicios a través de FFS Medi-Cal en lugar de a través de su Medi-Cal Health Plan. En la mayoría de los condados, estos incluyen:​​ 

  • Ciertos servicios basados en el hogar y la comunidad​​  
  • La mayoría de los servicios de farmacia de Medi-Cal​​  
  • Servicios de tratamiento para el trastorno por consumo de sustancias (SUD)​​  
  • Servicios dentales​​  

Si tiene Medicare, su Medi-Cal Plan de salud también puede brindarle más beneficios que Medicare puede no cubrir y puede ayudarlo a acceder a Medicare servicios como:​​  

  • Transporte a citas médicas​​  
  • Equipos médicos duraderos​​  
  • Suministros médicos​​  
  • Apoyos de la comunidad​​  

For more information about Medi-Cal health benefits, go to: Medi-Cal Health Benefits.​​ 

3. ¿Qué es Medi-Cal Health Care Options?​​ 

Medi-Cal Health Care Options (HCO) is a service that helps members learn about Medi-Cal health and dental plans. It helps members make informed choices about their Medi-Cal health and dental plans. You can find more information on the Medi-Cal HCO website.​​ 

Para obtener más información, llame a Medi-Cal HCO de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m. al (800) 430-4263 (TTY: (800) 430-7077).​​ 

Si desea que HCO se comunique con usted, complete el formulario de contacto de HCO.​​ 

Puede escribir a HCO. La dirección postal de HCO es:​​ 

CA Department of Health Care Services​​ 

Health Care Options​​ 

Punto de vista Caja 989009​​ 

West Sacramento, CA 95798-9850​​ 

To learn how to contact other DHCS organizations, go to the Contact us page.​​ 

4. ¿Quién debe unir a un Medi-Cal Health Plan?​​ 

Medi-Cal members are “mandatory” if they get CalWORKs benefits (cash aid, CalFresh), Medi-Cal only with no share of cost*, have both Medi-Cal and Medicare, and/or have Other Health Coverage (OHC). This means they must join a Medi-Cal health plan.​​ 

*Los miembros que reciben servicios de atención a largo plazo y tienen una parte del costo deben inscribir en un Medi-Cal Health Plan.​​ 

Para obtener una lista de Medi-Cal Health Plan en su condado, vaya aHealth Plan sitio web del Directorio.​​ 

5. ¿Quién no tiene que unir a un programa de salud de Medi-Cal?​​ 

Es posible que no tenga que unir a un Medi-Cal Health Plan si:​​ 

  • Es un indio americano/nativo de Alaska,​​ 
  • Es un miembro que recibe asistencia bajo el cuidado de crianza, el Programde Asistencia para la Adopción o los Servicios de Protección Infantil,​​ 
  • Vivir en un hogar de veteranos de California,​​ 
  • Ya tiene una exención médica aprobada del requisito de unirse a un Plan de Salud Medi-Cal , o​​ 
  • Get a medical exemption from the requirement to join a Medi-Cal health plan.​​ 

To learn more about exemptions from joining a Medi-Cal health plan, call Medi-Cal HCO, Monday – Friday, 8 a.m. to 6 p.m., at (800) 430-4263 (TTY: (800) 430-7077).​​ 

Si usted es un miembro que recibe asistencia bajo el cuidado de crianza, el Programde Asistencia para la Adopción o los Servicios de Protección Infantil, y vive en un condado de COHS o Plan Único, se le inscribirá automáticamente en un Medi-Cal Health Plan.​​ 

If you live in a non-COHS or non-Single plan county, you are “voluntary” and can choose to join a Medi-Cal health plan or get Medi-Cal through Regular Medi-Cal (FFS). To find out if you live in a COHS, Single Plan, or non-COHS, non-Single Plan county, go to the Medi-Cal HCO Quality Reporting webpage.​​   

6. ¿Qué pasa si soy un miembro indio americano o nativo de Alaska?​​ 

If you are an American Indian or Alaska Native member enrolled in a Medi-Cal health plan, you may get services from an Indian Health Care Provider of your choice. If you have questions about your benefits, call your Medi-Cal health plan or the Medi-Cal Ombudsman at (888) 452-8609. To learn more and to find an Indian Health Care Provider near you, go to Indian Health Care Programs (IHCP) locator.​​  

7. ¿Tengo una opción en mi Medi-Cal Health Plan?​​ 

Para saber si tiene más de una opción Medi-Cal Health Plan en su condado, vaya a la sitio web del DirectorioHealth Plan .​​  

8. ¿Cómo elijo un Medi-Cal Health Plan?​​ 

Sus opciones de Medi-Cal Plan de salud dependen de dos cosas:​​  

  1. El condado en el que vive, y​​  
  2. Si está en un plan Medicare Advantage (MA)​​  

Cuando califica por primera vez para Medi-Cal, está cubierto por Medi-Cal FFS. Dependiendo del condado donde viva, es posible que deba elegir un Medi-Cal Health Plan dentro de los 30 días. Si no elige un Medi-Cal Health Plan dentro de los 30 días, Medi-Cal elegirá un Medi-Cal Health Plan para usted.​​ 

Si es afiliado a Medicare plan Advantage que tiene una Medi-Cal Health Plan de contrapartida en su condado, se le inscribirá en la Medi-Cal Health Plande contrapartida.​​ 

In some counties, you will be automatically enrolled in a Medi-Cal health plan without having to select one. Please wait for your Medi-Cal health plan “welcome packet” in the mail.​​ 

If you find multiple Medi-Cal health plans listed in your My Medi-Cal Managed Care Choice Packet, please explore each Medi-Cal health plan and choose the one that suits you and your family’s needs. You can enroll in a Medi-Cal health plan by phone. Call Medi-Cal HCO Monday– Friday, 8 a.m. to 6 p.m. at (800) 430-4263 (TTY: (800) 430-7077). Or enroll online on the Medi-Cal Health Care Options (HCO) website.​​  

9. Where can I find more information about Medi-Medi Plans for people with both Medicare and Medi-Cal?​​ 

For people with both Medicare and Medi-Cal, Medi-Medi Plans are available in certain counties for voluntary enrollment. Medi-Medi Plans are a type of Medicare Advantage plan in California that are only available to dual eligible members and provide integrated care.​​  

Medi-Cal tiene una política de planes de contrapartida de Medi-Cal en ciertos condados. Esto significa que si se inscribe en un plan Medicare Advantage y hay un plan de Medi-Cal que coincide con ese plan, se le inscribirá automáticamente en ese plan de Medi-Cal correspondiente. Esta política no cambia ni afecta su elección de un plan de Medicare.​​ 

Para obtener una lista de los planes Medi-Medi por condado y para averiguar cómo inscribir, visite la sitio web del directorio del plan Medi-Medi.​​ 

10. ¿Puedo inscribirme en Kaiser Permanente?​​ 

You may join Kaiser Permanente if you live in one of the counties that has Kaiser Permanente as a Medi-Cal health plan option. 
You also have to meet one of these requirements:​​  

  • Usted fue miembro de Kaiser Permanente en los últimos 12 meses, o​​  
  • Es un familiar inmediato de un miembro actual de Kaiser Permanente (vínculo familiar),​​ 
  • Usted es un niño de crianza, o un ex hijo de crianza, o​​ 
  • Tiene Medicare y Medi-Cal (doble elegibilidad).​​   

To learn how to enroll in Kaiser Permanente, call Medi-Cal HCO Monday – Friday, 8 a.m. to 6 p.m. at (800) 430-4263 (TTY: (800) 430-7077).​​  

11. ¿Puedo inscribirme en el Program de Atención Integral para Personas Mayores (PACEInglés)?​​ 

Si tiene 55 años o más y necesita un nivel más alto de atención para vivir en casa, puede calificar para unirse a un plan PACE en su área.​​  

PACE will coordinate your healthcare, homecare, transportation, and specialty care such as dental care and hearing aids. PACE also offers social centers and senior gyms.​​ 

La inscripción en PACE es voluntaria. Puede cancelar su inscripción en cualquier momento. Existe un proceso de solicitud para unir a PACE. Incluye una evaluación de salud. Esto es para conocer sus necesidades de atención. El proceso puede demorar algunas semanas. Si tiene Medi-Cal, no hay otros copagos o deducibles para inscribir en PACE. Los servicios de PACE incluyen, entre otros:​​ 

  • Servicios de salud conductual​​ 
  • Visitas al proveedor y al especialista​​  
  • Atención de emergencia y urgencia​​  
  • Equipos y suministros médicos​​ 
  • Cuidado de la salud en el hogar​​ 
  • Atención hospitalaria y cirugías​​ 
  • Atención en hogares de ancianos​​ 
  • Asesoramiento nutricional y comidas preparadas​​ 
  • Fisioterapia, terapia ocupacional y terapia del habla​​  
  • medicamentos recetados​​ 
  • Transporte hacia y desde los centros PACE y fuera de las citas médicas​​  
  • Servicios oftalmológicos y dentales​​ 

To find out if PACE is available in your county or to learn more about PACE, go to the CalPACE website. Or call Medi-Cal HCO at (800) 430-4263 (TTY (800) 430-7077 or 711).​​ 

12. Can I enroll in a Senior Care Action Network (SCAN) health plan?​​ 

SCAN es para miembros con Medicare. Si tiene Medicare y Medi-Cal, puede unir a SCAN Connections (HMO SNP). Es una especialidad Health Plan, la única igual en California.​​ 

With SCAN Connections, you get all Medicare and Medi-Cal benefits. Plus, you get extra benefits to help you stay healthy. SCAN Connections offers a Personal Assistance Line to help answer benefits or health care questions. Your personal assistant can also help you make providers’ appointments. You may also qualify for even more senior services such as in-home and personal care.​​ 

Para unir a SCAN Connections, debe:​​ 

  • Tener 65 años o más,​​  
  • Live in Los Angeles, Riverside, San Bernardino, or San Diego County, and​​ 
  • Conserva tu Medicare Part A y B y Medi-Cal​​ 

To learn more, call SCAN at (800) 675-4439 (TTY 711). Or go to the SCAN Health Place website.​​ 

13. ¿Puedo obtener una exención médica para unirme a un Medi-Cal Health Plan?​​ 

Depending on the county you live in and if you are in FFS Medi-Cal, you may be eligible for a medical exemption to keep your provider for up to 12 months if you have a complex medical condition and your Medi-Cal doctor or clinic is an FFS Medi-Cal provider who is not in a Medi-Cal health plan network in your county.​​ 

If you want to stay in FFS Medi-Cal, ask for a medical exemption as soon as you can. In most cases, you cannot get an exemption from managed care enrollment after you have been in a Medi-Cal health plan for 90 days. Your doctor, clinic, or an advocate can help you fill out the form. Your doctor will also need to fill out part of the form. Return the completed form to Medi-Cal HCO. If you are getting treatment now from a FFS Medi-Cal provider, you may qualify for a temporary exemption from mandatory enrollment in a Medi-Cal health plan. The FFS provider cannot be part of a Medi-Cal health plan in your county. The provider must be treating you for a complex condition that could get worse if you have to change providers.​​ 

You do not need a medical exemption to keep your Medicare providers. You can continue seeing your Medicare providers even while enrolled in a Medi-Cal health plan.​​ 

Hay dos maneras en que puede solicitar una exención médica:​​ 

  1. Call Medi-Cal HCO Monday – Friday, 8 a.m. to 6 p.m. at (800) 430-4263 (TTY: (800) 430-7077).​​ 
  2. Go to Medi-Cal HCO website​​ 

Si se aprueba su exención médica, puede permanecer en FFS Medi-Cal y conservar a su médico hasta que finalice la exención médica.​​  

If you have certain health conditions and want to keep your FFS Medi-Cal provider for more than 12 months, you may be able to ask for a medical exemption extension. You must wait until at least 11 months from your existing medical exemption’s start date to ask for an extension. Medi-Cal HCO will tell you when it is 45 days before your medical exemption ends. They will tell you how to ask for an extension.​​  

If your exemption is denied, you may be able to keep your doctor if you ask your Medi-Cal health for “continuity of care.”  This includes your primary care doctor, specialists, and most therapists. Your Provider and Medi-Cal health plan must come to a mutual agreement to allow you to continue to see your Provider. To find out if you qualify for continuity of care you will need to contact your Medi-Cal health plan. You can find out more information on the continuity of care website.​​ 

To learn more about exemptions from joining a Medi-Cal health plan, call Medi-Cal HCO Monday – Friday, 8 a.m. to 6 p.m. at (800) 430-4623 (TTY: (800) 430-7077). Or go to the Medi-Cal HCO website.​​ 

14. ¿Qué pasa si no estoy contento con mi Medi-Cal Health Plan?​​ 

Si no está satisfecho con sus servicios de salud de Medi-Cal, tiene derecho a:​​ 

  • Cambia tu Medi-Cal Health Plan​​ 
  • Presente una queja o queja ante su Medi-Cal Health Plan​​ 
  • Informar del problema al Ombudsmande Estado California Department of Health Care Services​​ 
  • Reporte el problema a la Oficina de Defensa del Paciente del Departamento de Atención Médica Gestionada de California​​ 
  • Aplicar una audiencia estatal con un juez de derecho administrativo​​ 

Please call your Medi-Cal health plan’s member services department first. They may be able to help you with your complaint. To learn more about these options, go to the Medi-Cal HCO Rights page.​​ 

15. ¿Cómo puedo presentar una queja o queja ante mi Medi-Cal Health Plan?​​ 

A complaint is also called a grievance. To file a complaint or grievance with your Medi-Cal health plan, call the Medi-Cal health plan’s member services. They can help you with your complaint.
You can:​​ 

  • Presente su queja por teléfono​​ 
  • Aplicar que le envíen un formulario de queja por correo a su domicilio​​ 
  • Obtenga un formulario de queja de su proveedor​​ 
  • Envíe una carta a su Medi-Cal Health Plan​​ 
  • Submit a grievance online through your plan’s website​​ 

Si llena y envía el formulario por correo, almacene una copia para sus registros.​​ 

Your Medi-Cal health plan will review your grievance and answer within 30 days. If you think waiting 30 days will harm your health or you believe your health is in danger, ask for an “expedited” (fast) grievance. Explain why when you submit the form.​​ 

Su Medi-Cal Health Plan confirmará si su asunto es urgente y aprobará su queja como acelerada. Si se concede su queja o apelación acelerada, su Medi-Cal Health Plan debe completar su queja acelerada dentro de los 3 días.​​ 

Si su Medi-Cal Health Plan no aprueba su queja acelerada, responderá dentro de los 30 días.​​ 

You may be able to get free legal help from your county’s Legal Aid Office by calling (888) 804-3536.​​ 

16. ¿Qué sucede si estoy inscrito en un Medi-Cal Health Plan pero luego pierdo mi cobertura Medi-Cal ?​​ 

Si su Medi-Cal termina, tendrá un periodo de gracia de 3 meses para volver a inscribir en Medi-Cal. El periodo de gracia comienza en la última fecha en que fue elegible. Esa fecha está en su Aviso de acción.​​ 

Si no se vuelve a inscribir al final del periodo de gracia, debe aplicar Medi-Cal nuevamente.​​ 

Si llama a la oficina de Medi-Cal de su condado en el periodo de gracia de 3 meses después de que finalice Medi-Cal y califica para Medi-Cal, se le volverá a inscribir. Te quedarás en tu Medi-Cal Health Plan.​​ 

Si su Medi-Cal termina, llame a la oficina de Medi-Cal de su condado lo antes posible. El trabajador de elegibilidad del condado le dirá qué hacer para resetear su Medi-Cal. Cerciorar de responder todas las solicitudes del condado para que su Medi-Cal se resetear y continúe sin interrupción. Si no se vuelve a inscribir al final del periodo de gracia, debe volver a aplicar Medi-Cal.
Nota:​​ 

  • Si se le aprueba para Medi-Cal y vive en un condado con más de una opción Medi-Cal Health Plan , debe elegir una Medi-Cal Health Plan dentro de los 30 días. Medi-Cal Health Care Options le enviará por correo un nuevo formulario de Medi-Cal Choice. Si no elige un Medi-Cal Health Plan dentro de los 30 días, Medi-Cal elegirá uno por usted​​ 
  • Si se le aprueba para Medi-Cal y vive en un condado con una sola opción Medi-Cal Health Plan , se le inscribirá automáticamente en ese Medi-Cal Health Plan.​​ 

17. ¿Qué cambios ocurrieron a partir del 1de enero de 2024?​​ 

On January 1, 2024, California changed Medi-Cal so you can get the care you need to live a healthy life. As part of the 2024 MCP Transition, Medi-Cal health plans were required to meet new rules for quality, access, accountability, and transparency. These changes made sure that all our members statewide have access to timely, high-quality care from all health plans. Even though some Medi-Cal members were required to change Medi-Cal health plans, Medi-Cal coverage and benefits stayed the same.​​ 

18. ¿Qué otros servicios puedo obtener a través de Medi-Cal?​​ 

Programa de Servicios para Niños de California (CCS)​​ 

Usted o su hijo pueden calificar para el Programa CCS. CCS es un programa estatal para niños y jóvenes con ciertas condiciones médicas, limitaciones físicas o problemas de salud crónicos. Los niños y jóvenes de hasta 21 años pueden recibir la atención médica y los servicios que necesitan. CCS conectará a un niño o joven con médicos y personas de atención médica capacitadas que sepan cómo atender sus necesidades de atención médica.​​  

Un niño o joven puede calificar para el CCS Program si el niño o joven:​​  

  • Es menor de 21 años,​​  
  • Tiene una condición médica elegible para CCS​​  
  • Es residente de California, y​​  
  • Tiene un ingreso familiar inferior a $40,000​​  

Para obtener más información, busque el número de su oficina local CCS Program del condado.​​ 

  Servicios dentales​​ 

  • Puede obtener servicios dentales a través de Medi-Cal. Sus beneficios dentales no cambian cuando se inscribe en un plan de salud de Medi-Cal.​​  
  • For most counties, you get FFS Medi-Cal dental services through the Medi-Cal Dental Program. You need to go to a dental provider who takes Medi-Cal Dental. To find a dental provider, you can call the Medi-Cal Dental Customer Service Center at (800) 322-6384 (TTY: (800) 735-2922), Monday – Friday, 8 a.m. to 5 p.m. You can also find a dental provider and more about Medi-Cal dental services on the “Smile, California” website.​​ 
  • If you live in Sacramento County, you will get services through a Medi-Cal dental plan. To learn more about these plans, call Medi-Cal HCO Monday – Friday, 8 a.m. to 6 p.m. at (800) 430-4263 (TTY: (800) 430-7077).​​ 
  • If you live in Los Angeles County, you can get services through the Medi-Cal Dental Program with FFS dental or a Medi-Cal dental plan. To learn more about joining a Medi-Cal dental plan, call Medi-Cal HCO Monday – Friday, 8 a.m. to 6 p.m. at (800) 430-4263 (TTY: (800) 430-7077).​​ 
  • If you live in San Mateo County, you will get dental services through the Health Plan of San Mateo (HPSM) or FFS dental.​​ 
    • If you are enrolled in HPSM, you will receive dental services through HPSM. To learn more about HPSM, call member services Monday – Friday, 8 a.m. to 6 p.m. at (800) 750-4776 (TTY: (800) 735-2929).​​  
    • If you are enrolled in Kaiser Permanente, you will receive dental services through FFS dental. To find a dental provider, you can call the Medi-Cal Dental Customer Service Center at (800) 322-6384 (TTY: (800) 735-2922), Monday – Friday, 8 a.m. to 5 p.m.​​ 

In-Home Supportive Services (IHSS) Program​​ 

El Programa IHSS ayuda a pagar los servicios que le ayudan a permanecer seguro en su propio hogar. IHSS es una alternativa a la atención fuera del hogar, como los hogares de ancianos o los centros de alojamiento y atención. IHSS puede autorizar estos tipos de servicios:​​  

  • Limpieza​​  
  • Preparación de comidas​​  
  • Lavandería​​  
  • Compras​​  
  • Servicios de cuidado personal, como cuidado intestinal y vesical, baño, aseo y servicios paramédicos​​  
  • Acompañamiento a citas médicas​​  
  • Supervisión protectora para los discapacitados mentales​​  

Para aplicar IHSS, comunicar con la agencia local de servicios sociales de su condado. Para encontrar la agencia de servicios de su condado local, visite el sitio web de CDSS. Un trabajador social del condado lo entrevistará en su hogar para averiguar si califica y necesita IHSS. Según su capacidad para realizar ciertas tareas de manera segura para usted, el trabajador social evaluará los tipos de servicios que necesita y la cantidad de horas que el condado puede autorizar para esos servicios.​​  

Si está aprobado para IHSS en la mayoría de los condados, debe contratar a alguien (su proveedor individual) para que preste los servicios autorizados. La autoridad pública de IHSS de su condado puede ayudarlo a conectarse con proveedores calificados de IHSS.​​ 

servicios de salud mental​​ 

If you need mental health services, talk to your Medi-Cal health plan member services. Or talk to your PCP or your county mental health plan. You may get mental health services through your Medicare or Medi-Cal health plan’s network. You may also qualify for specialty mental health services from your county mental health plan.​​  

Your Medi-Cal health plan and your county mental health plan must help you with your mental health care needs. They must help you find a provider. For your county mental health plan contact information, go to the MHP Contact List webpage. No matter which one you contact, you should get services right away. You do not need a diagnosis to get care.​​  

Servicios de tratamiento para el trastorno por consumo de alcohol y sustancias​​ 

If you need help with alcohol or other substance use disorder (SUD) treatment services, you can get an assessment from your Medi-Cal health plan. You can also call your county Drug Medi-Cal program for SUD treatment services. To find your local county Drug Medi-Cal program go to the SUD Directories webpage. Or call your Medi-Cal health plan member services for help to get SUD treatment.​​  

Servicios de farmacia​​ 

Medi-Cal Rx cubre los medicamentos recetados que su proveedor le receta para que los obtenga en una farmacia. Su Medi-Cal Plan de salud cubre los medicamentos que su proveedor le da en persona, como en el consultorio del médico o en la clínica.​​  

To learn more about Medi-Cal Rx prescription drug coverage and pharmacies that take Medi-Cal, go to the Medi-Cal Rx website. Or call the Medi-Cal Rx Customer Service Center at (800) 977-2273 (TTY: State Relay at 711). Have your Medi-Cal Benefits Identification Card (BIC) number ready when you call. You can fill your prescriptions at any Medi-Cal enrolled pharmacy statewide through Medi-Cal Rx. To find one near you, use the Medi-Cal Rx Pharmacy Locator.​​ 

Si califica para Medicare, Medicare Part D cubrirá la mayoría de los medicamentos recetados. Debe pagar todos los copagos. Medi-Cal solo pagará algunos medicamentos que no están en su plan Part D .​​ 

transporte​​ 

Si no tiene forma de llegar a las citas de los servicios de tratamiento del médico, la clínica, el dentista, la salud mental o el trastorno por uso de sustancias, o para recoger medicamentos u otros servicios cubiertos por Medi-Cal, puede calificar para servicios de transporte gratuitos. Puede obtener estos servicios, llamados "Transporte no médico (NMT)" en automóvil, taxi, autobús u otro vehículo público o privado. La NMT está disponible para citas cubiertas por su Medi-Cal Plan de salud, así como para los servicios cubiertos por Medi-Cal pero no a través del Plan de salud Medi-Cal , como los servicios de tratamiento de trastornos por uso de sustancias.​​  

Si no puede usar un automóvil, colectivo, taxi u otro vehículo público o privado para llegar a sus citas debido a sus condiciones de salud, puede obtener servicios de transporte médico que no sea de emergencia (NEMT) a sus citas en ambulancia, camioneta para sillas de ruedas o camioneta de basura. NEMT es para personas que no pueden usar el transporte gubernamental o privado. Necesitará una receta de un proveedor autorizado para obtener NEMT. Su proveedor de atención primaria, dentista, podólogo, proveedor de salud mental o de trastornos por uso de sustancias puede recetarle NEMT.​​  

Su Health Plan Medi-Cal puede ayudarlo a programar su transporte. Para aplicar transporte, llame al servicio de atención al cliente del Health Plan Medi-Cal .​​  

Al aplicar transporte, debe comunicar con su Medi-Cal Health Plan lo antes posible antes de una cita. Si tiene muchas citas, también puede aplicar transporte a esas citas a la vez.​​