Términos de uso de Medi-Cal Connect
Thank you for visiting the California Department of Health Care Services (DHCS) Medi-Cal Connect website and reviewing this Terms of Use Policy (Use Policy). This Use Policy informs you about the terms and conditions that apply when you access Medi-Cal Connect, as well as the privacy and security policies that govern DHCS’ collection and use of your information when you access Medi-Cal Connect. By proceeding to access and use Medi-Cal Connect, you accept the terms and policies described below.
El sitio web de Medi-Cal Connect es gestionado por Gainwell Technologies en nombre de DHCS y esta Política de Uso cumple, según corresponda, con la propia Política de Privacidad y el Aviso de Prácticas de Privacidad de DHCS. Esta Política de Uso está sujeta a cambios sin previo aviso según sea necesario para cumplir con las prácticas comerciales de DHCS.
Servicio Medi-Cal Connect
La solicitud de Medi-Cal Connect ("Solicitud") permite a los planes de atención gestionada (MCP) y sus redes y socios trabajar juntos para identificar brechas en la atención de sus afiliados a Medi-Cal y ayudar a abordar sus necesidades de atención a través de referencias y colaboración comunitarias. Los MCP y sus proveedores y socios afiliados pueden usar este sitio web, incluidas sus herramientas de evaluación y análisis de datos predictivos, para ayudar a cerrar las brechas de atención y reducir las disparidades.
Esta Aplicación solo se puede emplear para acceder a la información de atención médica de las personas cuya atención es gestionada por usted o su organización. Como tal, al usar esta Aplicación, se puede mostrar Información de Salud Protegida. Las actividades realizadas a través de este servicio pueden ser registradas y monitoreadas. Los intentos no autorizados de acceder o emplear este dispositivo, sistemas o datos pueden resultar en sanciones civiles y/o penales según las leyes estatales y federales.
Al reconocer este mensaje, usted está indicando su consentimiento a estos términos y es consciente de que cualquier posible evidencia de acceso no autorizado, actividad delictiva o uso indebido puede proporcionar a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley. Además, usted comprende que es responsable de finalizar el acceso en el futuro si ya no tiene autoridad legal para acceder a la información empleando la Aplicación.
Requisitos del usuario para acceder a Medi-Cal Connect
Este sitio web y la información que contiene son proporcionados como un servicio público por el Estado de California. Este sistema se monitorear para garantizar un funcionamiento adecuado, para verificar el funcionamiento de las características de seguridad aplicables y para fines comparables. Cualquier persona que emplee este sistema da su consentimiento expreso para dicho monitoreo. Los intentos no autorizados de modificar cualquier información almacenada en este sistema, para anular o eludir las características de seguridad, o para emplear este sistema para fines distintos a los previstos están prohibidos y pueden resultar en sanciones y sanciones civiles y enjuiciamiento penal.
Cuando crea o mantiene una cuenta de Medi-Cal Connect, o accede a Medi-Cal Connect, acepta:
- Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa al crear su cuenta o al enviar voluntariamente información a DHCS;
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión al no compartir su nombre de usuario y contraseña de Medi-Cal Connect con otros, incluidas otras personas dentro de la misma organización que usted;
- Cambie su contraseña inmediatamente si cree que se vio comprometida o se produjo un acceso no autorizado a Medi-Cal Connect con su contraseña;
- Notificar a Medi-CalConnectHelpDesk@gainwelltechnologies.com si su contraseña está comprometida o si se produjo un acceso no autorizado a Medi-Cal Connect con su contraseña, incluso cuando la contraseña comprometida o el acceso no autorizado ocurra dentro de la misma organización que usted;
- Restringir el acceso al dispositivo informático empleado para acceder a su cuenta de Medi-Cal Connect mediante el uso de las herramientas de seguridad disponibles en el dispositivo, incluida la habilitación del cifrado de datos y la creación de un PIN para el acceso;
- Restringir el acceso al dispositivo informático empleado para acceder a su cuenta;
- No rootee ni haga jailbreak a los dispositivos que usa con Medi-Cal Connect, ya que hacerlo puede crear riesgos de seguridad al eliminar las medidas de seguridad integradas de su dispositivo y exponer información confidencial.
Gainwell y DHCS se reservan el derecho de rechazar el acceso a las cuentas de Medi-Cal Connect que operen en violación de esta Política de uso o que representen una amenaza para la privacidad y seguridad de otros usuarios.
Leyes que se aplican a la recopilación de su información personal por parte del DHCS
Cuando el DHCS recopila automáticamente su información o usted se ofrece como voluntario para proporcionar activamente su información al DHCS cuando visita el sitio web de Medi-Cal Connect, las leyes de privacidad estatales y federales pueden proteger la recopilación y el uso de su información. Estas leyes pueden incluir, entre otras, la Ley de Prácticas de Información de California, la Sección 11015.5 del Código de Gobierno de California, la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) y la Ley de Privacidad de 1974.
Tenga en cuenta que una vez proporcionada, toda la información recopilada a través de este sitio web o enviada voluntariamente al DHCS se convierte en un registro público que puede estar sujeto a inspección y copia por parte del público en virtud de la Ley de Registros Públicos de California (PRA). Algunos tipos de información están exentos de divulgación, pero no todos. La información médica protegida (PHI), tal como se define en HIPAA, no está sujeta a divulgación bajo la PRA. En caso de conflicto entre esta Política de uso y la PRA u otras leyes aplicables, prevalecerán la PRA y otras leyes aplicables.
A continuación se proporciona una descripción general de las dos leyes que se aplican a la mayoría de los usuarios que acceden a Medi-Cal Connect.
Under the California Information Practices Act (IPA), “personal information” is information maintained by a state agency “that identifies or describes an individual, including, but not limited to, the individual’s name, social security number, physical description, home address, home telephone number, education, financial matters, and medical or employment history.” (Civil Code § 1798.3.) Personal information includes “statements made by, or attributed to, the individual.” (Id.). The Information Practices Act only allows an agency to disclose information for specific purposes. (see Civil Code § 1798 et seq.)
Se aplican protecciones adicionales para la información personal recopilada electrónicamente. La sección 11015.5 del Código Gubernamental define "información personal recopilada electrónicamente "como: (1) "identifica o describe a un usuario individual", (2) es recopilada por una agencia estatal a través de "cualquier método, dispositivo, identificador u otra aplicación de base de datos en Internet" y (3) es mantenida por una agencia estatal. La sección 11015.5 del Código Gubernamental restringe cómo las agencias pueden emplear la información personal recopilada electrónicamente, sujeto a licencias o licencias especificadas por parte del usuario individual.
Tenga en cuenta que dos tipos de información están excluidos de la definición de información personal recopilada electrónicamente según la sección 11015.5 del Código de Gobierno. En primer lugar, se excluye la información que un usuario envía manualmente a una agencia, ya sea por vía electrónica o por escrito. En segundo lugar, información sobre o relacionada con usuarios individuales que prestan servicios en una capacidad comercial, incluidos, entre otros, propietarios de negocios, funcionarios o directores de ese negocio.
Cómo el DHCS emplea la información que recopila automáticamente de usted
DHCS recopila automáticamente información personal de las personas que acceden al sitio web de Medi-Cal Connect. Esta información puede usar para identificarlo, registrar sus interacciones con el sitio web y generar estadísticas empleadas para gestionar el sitio web.
La siguiente información se recopila y almacena automáticamente cuando visita el sitio web de Medi-Cal Connect:
- La dirección IP y el nombre de dominio empleados;
- The internet browser and operating system used;
- La fecha y hora en que visitó Medi-Cal Connect;
- Los sitios web o servicios a los que accedió en Medi-Cal Connect;
- Cualquier formulario descargado en Medi-Cal Connect.
De acuerdo con el Código de Gobierno § 11015.5 (a) (6), DHCS no vende información personal recopilada electrónicamente, como se define anteriormente, sin la licencia del usuario. Cualquier otra distribución de información personal recopilada electrónicamente se realizará de acuerdo con el Código de Gobierno § 11015.5.
Además, este sitio web no emplea cookies para publicidad o seguimiento. Sin embargo, las cookies se pueden emplear para la autenticación, la seguridad y la funcionalidad del sitio. Si cambia la configuración de su navegador para denegar o alterar el uso de cookies, esto puede interferir con el funcionamiento de este sitio web.
Cómo DHCS emplea la información que usted envía voluntariamente
Si envía voluntariamente información a DHCS enviándonos un email con un comentario o pregunta, podemos usar su información para mejorar nuestros servicios o para responder a su solicitud. Si la ley lo permite, DHCS puede reenviar su email a empleados estatales, incluidos los de otras agencias estatales, quienes pueden ayudarlo mejor. De lo contrario, podemos compartir su email según lo permita o exija la ley.
Su derecho a descartar información personal
Según el Código de Gobierno § 11015.5, previa solicitud, puede hacer que se descarte cualquier información personal recopilada electrónicamente sin reutilizarla ni distribuirla, siempre que nos contactemos de manera oportuna. Según la IPA de California, tiene derecho a consultar y recibir notificaciones sobre la información que DHCS mantiene sobre usted y, además, puede tener derechos de inspección, enmienda o disputa cuando se niega una enmienda aplicar. (Código Civil §§ 1798.32-1798.44.)
Enlaces a otros sitios web
Medi-Cal Connect puede vincular a otros sitios web que sean útiles para usted. Cuando sigue enlaces a otros sitios web, ya no está en Medi-Cal Connect y está sujeto a la política de privacidad del nuevo sitio web. DHCS no acepta ninguna responsabilidad por el contenido o la accesibilidad de sitios web externos o documentos externos vinculados a este sitio web.
Limitación de responsabilidad
DHCS intenta mantener la máxima precisión del contenido de sus sitios web. Cualquier error u omisión debe ser reportado para su investigación.
DHCS no hace reclamos, promesas ni garantías sobre la exactitud, integridad o adecuación absolutas de los contenidos de este sitio web y renuncia expresamente a la responsabilidad por errores y omisiones en el contenido de este sitio web. No se otorga ninguna garantía de ningún tipo, implícita, expresa o estatutaria, incluidas, entre otras, las garantías de no infracción de los derechos de terceros, título, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y ausencia de virus informáticos, con respecto al contenido de este sitio web o sus hipervínculos a otros recursos de Internet. La referencia en este sitio web a cualquier producto, proceso o servicio comercial específico, o el uso de cualquier nombre comercial, de empresa o corporación es para la información y conveniencia del público, y no constituye respaldo, recomendación o favoritismo por parte del Estado de California o sus empleados o agentes.
Cómo protegemos PHI/PI
DHCS y Gainwell Technologies tomaron varias medidas para salvaguardar la integridad de su infraestructura informática y de telecomunicaciones, que incluyen, entre otras, autenticación, monitoreo, auditoría y cifrado. Las medidas de seguridad se integraron en el diseño, la implementación y las prácticas cotidianas de todo el entorno operativo del Estado como parte de su compromiso continuo con la gestión de riesgos.
Para proteger la información personal (PI), la información de salud protegida (PHI) según lo define HIPAA y la información de identificación personal (PII) contenida en esta Aplicación o recopilada automáticamente de los usuarios que acceden a esta aplicación, hacemos lo siguiente:
- Habilite el uso de la autenticación multifactor para los usuarios de esta aplicación de forma predeterminada. La autenticación multifactor es necesaria cuando se registra e inicia sesión en esta aplicación inicialmente y cuando inicia sesión desde otro dispositivo.
- Emplee conexiones cifradas para una comunicación segura entre servidores.
- Cifre los datos cuando estén almacenados.
- Mantener políticas y procesos internos que limiten el acceso a la PHI en la Aplicación en función de la función del usuario y la necesidad de información.
- Siga las políticas de retención y eliminación de DHCS para ayudarnos a garantizar que solo almacenamos información que estamos autorizados a mantener y mostrar como parte de los servicios.
Esta política de uso está fechada el 19de septiembre de 2025.