SB 97 – Medi-Cal Oficina del Ombudsman Informes
Informes Anuales
El Proyecto de Ley 113 de la Asamblea (Proyecto de Ley del Senado 97), requiere informes anuales para la Oficina del Ombudsman (OMB) sobre protocolos de capacitación para el personal, incluida la competencia cultural y lingüística; evaluación de contactos, tendencias y acciones tomadas por el Departamento de Servicios de Atención Médica del Estado como resultado de los contactos recibidos; y protocolos, procedimientos y herramientas de referencia de asistencia al consumidor. El informe anual de la OMB se publicará a más tardar el 1 de octubre de cada año.
La Medi-Cal Managed Care Oficina del Ombudsman ayuda a resolver problemas desde un punto de vista neutral para garantizar que los beneficiarios reciban todos los servicios cubiertos médicamente necesarios de los que los planes son responsables contractualmente.
Nota:
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Los informes se publicarán dentro de los 45 días posteriores al final de cada trimestre.
Informes Trimestrales
El Proyecto de Ley Senatorial (SB) 97, que fue seccionado el 10 de julio de 2017, requiere informes trimestrales de todas las llamadas de beneficiarios recibidas por el Departamento de Servicios de Atención Médica Medi-Cal Managed Care Oficina del Ombudsman (OMB). Estos informes incluyen el número de contactos recibidos por teléfono y correo electrónico, el tiempo promedio de conversación y espera para que la OMB responda, el número y la tasa de llamadas abandonadas, los resultados de los contactos, incluido el destino de las llamadas referidas y el número de llamadas referidas a otra entidad.
Informe Año 2024-2025
Informe Año 2023-2024
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre Informe Año 2022-2023
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2021-2022
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2020-2021
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Informe Año 2019-2020
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre Informe Año 2018-2019
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
Año del informe: 2017-2018
Resumen Ejecutivo del Cuarto Trimestre
