Preguntas frecuentes sobre sobrepagos
Pregunta 1 ¿Cómo realizo un pago?
A1. Para sobrepagos médicos y dentales, DHCS acepta Transferencia Electrónica de Fondos (EFT) o cheques. EFT es el método preferido de DHCS para recibir pagos. Para realizar un pago de EFT, por favor visite la página de Terceros y Responsabilidad y Recuperación.
Para obtener información adicional sobre el uso de EFT, si usted es un proveedor, por favor visite la Guía de Información de EFT para Proveedores. Si usted es un beneficiario, por favor visite la Guía de Información para Beneficiarios y Firmas de Abogados.
Si paga con cheque, envíe los pagos por correo a la siguiente dirección:
Departamento de Servicios de Atención Médica
División de Responsabilidad Civil y Cobro
Unidad de Pagos en Exceso
P.O. Caja 997421 MS 4720
Sacramento, CA 95899-7421
Asegúrese de incluir su número de referencia de pago o Identificador Nacional de Proveedor (NPI), el final del año fiscal (FYE) y el número de cuentas por cobrar (AR).
Pregunta 2 ¿Cómo se acumulan los intereses y a qué tasa?
A1. Actualmente, los intereses se acumulan a una tasa del 7% anual a partir del día 61 a partir de la fecha en la carta del Estado de Cuenta (SAS). El interés no es negociable.
Pregunta 3 ¿Cuál es su política de compensación/retención?
Si un proveedor no paga un sobrepago en su totalidad o no establece un acuerdo de pago por dicha responsabilidad dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la carta de SAS, DHCS impondrá una retención del 100% del pago de las reclamaciones de Medi-Cal de un proveedor hasta que se satisfaga la deuda.
Pregunta 4 ¿Cómo solicitan los proveedores un acuerdo de pago?
Para solicitar un acuerdo de pago, los proveedores deben enviar un correo electrónico a GCU@dhcs.ca.gov. La Unidad de Sobrepagos responderá con los siguientes pasos.
Pregunta 5 ¿Qué pasa si no hago un pago en mi acuerdo de pago?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para notificarnos el pago o para hacer arreglos de pago. Los proveedores que incumplen un acuerdo de pago se colocan en una retención del 100%.
Pregunta 6 ¿Qué formas de pago se aceptan durante un acuerdo de reembolso?
DHCS acepta pagos con EFT y cheques. También podemos hacer arreglos para tomar cantidades fijas de retenciones de las reclamaciones pagadas de Medi-Cal de un proveedor.
Pregunta 7 ¿Qué sucede si tengo una pregunta sobre el saldo en la carta de estado de cuenta?
Llame al Centro de Servicio Telefónico al 1-800-541-5555 o consulte la página de Contactos de Medi-Cal.
Pregunta 8 Apelaciones: ¿El Departamento suspenderá nuestro caso mientras presentamos una apelación?
No, su responsabilidad permanecerá activa hasta que se pague en su totalidad. Se recomienda que pague su saldo en su totalidad incluso durante el proceso de apelación. Si sus apelaciones tienen éxito, se le reembolsarán los montos que se le adeuden.
Pregunta 9 Saldo negativo: ¿Acceso a la información del paciente y la fecha de servicio para un sobrepago?
Comuníquese con el Centro de Servicio Telefónico al (800) 541-5555 o consulte la página de Contactos de Medi-Cal para obtener más información.
