Բաց թողնել հիմնական բովանդակություն​​ 

Շահառուների խնդիրների լուծման գործընթացները​​ 

Համաձայն վերնագրի 9-ի, Կալիֆորնիայի կանոնակարգերի օրենսգրքի, Գլուխ 11-ի, ենթագլուխ 5-ի և Հոգեկան առողջության ծրագրի պայմանագրի, Հոգեկան առողջության պլանները (MHP) պետք է ունենան խնդիրների լուծման գործընթացներ, որոնք հնարավորություն կտան շահառուին լուծել խնդիրը կամ մտահոգությունը MHP-ի գործունեության հետ կապված ցանկացած խնդրի, ներառյալ հոգեկան առողջության մասնագիտացված ծառայությունների մատուցումը:  
​​ 
Յուրաքանչյուր MHP-ի շահառուի խնդիրների լուծման գործընթացը պետք է ներառի շահառուների բողոքները, բողոքարկումները, արագացված բողոքարկումները և նահանգային արդար լսումները ստանալու և լուծելու համակարգ: MHP-ների գործընթացը պետք է համապատասխանի նահանգային և դաշնային պահանջներին, որոնք նշված են MHSUDS Տեղեկատվական Ծանուցում 18-010E- ում:​​ 
Եթե շահառուն համաձայն չէ MHP-ի բողոքարկման կամ արագացված բողոքարկման որոշման հետ, ապա շահառուն կարող է պահանջել.​​  Նահանգային արդար լսումներ կամ արագացված պետական արդար լսումներ​​ .​​ 

Շահառուների բողոքարկման և բողոքարկման տարեկան հաշվետվություն (ABGAR)​​ 

MHP-ներից պահանջվում է ամեն տարի հոկտեմբերի 1-ին զեկուցել Առողջապահության ծառայությունների դեպարտամենտին նախորդ ֆինանսական տարվա ընթացքում ներկայացված բողոքների, բողոքարկումների և արագացված բողոքարկումների ընդհանուր թիվը՝ դասակարգված ըստ տեսակի և տնօրինման:​​ 

Հատուկ Ժամկետ և Պայման թիվ 5 պահանջում է, որ պետությունը Medicare-ի և Medicaid ծառայությունների կենտրոններին տրամադրի տարեկան բողոքների և բողոքարկման հաշվետվությունները մինչև յուրաքանչյուր տարվա նոյեմբերի 1-ը:​​ 

 
ABGAR նահանգային ամփոփ տվյալներն այժմ տեղադրված են Կալիֆորնիայի առողջապահության և մարդկային ծառայությունների բաց տվյալների պորտալում:
​​  
Վերջին փոփոխության ամսաթիվը՝ 5/5/2021 9:37 AM​​