រំលងទៅមាតិកាសំខាន់​​ 

សេវា តាមផ្ទះ និង សហគមន៍(HCBS) - បណ្តឹងសារទុក្ខ និងសវនាការ ​​  

សេវាកម្មដែលមាននៅក្រោម HCBS Waivers រួមមានការគ្រប់គ្រងករណី សេវាផ្លាស់ប្តូរសហគមន៍ ការគិលានុបដ្ឋាយិកាកាតព្វកិច្ចឯកជន ការបណ្តុះបណ្តាលគ្រួសារ ជំនួយសុខភាពតាមផ្ទះ ការផ្តល់សំណងឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ដែលទ្រទ្រង់ជីវិត សេវាលំហែរកាយ ការថែទាំសម្រាក និងសេវាកម្មផ្សេងទៀត ដែលទាមទារ ដើម្បី រក្សា សុខភាព និងសុវត្ថិភាពរបស់អ្នកចូលរួមដែលមានសិទ្ធិក្នុងការកំណត់សហគមន៍តាមជម្រើសរបស់ពួកគេ។​​  

អ្វី​ទៅ​ជា​ការ​តវ៉ា?​​  

ក​​  ទុក្ខព្រួយ​​  ត្រូវបានកំណត់ថាជាពាក្យបណ្តឹង ទាំងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬផ្ទាល់មាត់ ដែលបង្ហាញពីការមិនពេញចិត្តចំពោះសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ ឬគុណភាពនៃការថែទាំរបស់អ្នកចូលរួម។​​  

តើត្រូវដាក់ពាក្យបណ្ដឹងដោយរបៀបណា?​​  

អាស្រ័យលើប្រភេទនៃសារទុក្ខ អ្នកចូលរួម និង/ឬអ្នកតំណាងស្របច្បាប់របស់ពួកគេអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់នាយកដ្ឋានសេវាថែទាំសុខភាពរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា (DHCS) ឬនាយកដ្ឋានសេវាសង្គមនៃរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា (CDSS)។ ខាងក្រោមនេះគឺជាដំណើរការសម្រាប់ដាក់ពាក្យបណ្តឹងសម្រាប់ការលើកលែង/កម្មវិធី HCBS ជាក់លាក់៖​​  

ចំណាំ៖​​  អ្នកចូលរួមទាំងអស់ត្រូវបានជូនដំណឹងថាការប្តឹងសារទុក្ខ ឬការធ្វើបណ្តឹងមិនមែនជាតម្រូវការជាមុន ឬជំនួសសម្រាប់សវនាការរដ្ឋនោះទេ។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមមើល Medi-Cal Fair Hearings ។​​ 

Assisted Living Wavier (ALW)​​  

ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកចូលរួម ALW និងមិនពេញចិត្តនឹងកន្លែង ALW របស់អ្នក ទីភ្នាក់ងារសម្របសម្រួលការថែទាំ (CCA) ឬសេវាកម្ម ALW ដែលអ្នកទទួលបាន អ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងតវ៉ា ALW តាមវិធីដូចខាងក្រោមៈ​​  

  • ការតវ៉ាទាក់ទងនឹងគុណភាព ឬការទទួលសេវា ALW​​  ត្រូវតែដាក់ជូន CCA របស់អ្នកតាមរយៈអ៊ីមែល អ៊ីមែល ឬទូរស័ព្ទ។ សូមយោងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់ CCA របស់អ្នក។​​  
  • ការតវ៉ាទាក់ទងនឹងការសម្របសម្រួលការថែទាំដោយ CCA របស់អ្នក។​​  ត្រូវតែបញ្ជូនទៅកាន់នាយកដ្ឋានសេវាថែទាំសុខភាពតាមរយៈអ៊ីម៉ែល៖ ​​ ALWGrievances@dhcs.ca.gov​​  
  • រាល់ទុក្ខព្រួយផ្សេងៗ​​  មិនត្រូវបានរាយបញ្ជីខាងលើត្រូវតែដាក់ជូនទៅនាយកដ្ឋានសេវាសង្គមនៃរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា ដែលនឹងដឹកនាំការតវ៉ារបស់អ្នកទៅកាន់អ្នកត្រួតពិនិត្យមូលដ្ឋានរបស់អ្នក។ បណ្តឹងសារទុក្ខអាចត្រូវបានដាក់ជូនតាមរយៈទូរស័ព្ទលេខ (844) LET-US-NO ((844) 538-8766) តាមរយៈអ៊ីមែលនៅ ​​ letusno@dss.ca.gov​​ តាមអ៊ីនធឺណិត ។​​  

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីបណ្តឹងសារទុក្ខរបស់ ALW សូមពិនិត្យមើល សន្លឹកការពិតនៃបណ្តឹងសារទុក្ខរបស់ ALW ។​​  

ជម្មើសជំនួសផ្អែកលើផ្ទះ និងសហគមន៍ (HCBA)​​  

ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងក្រុមគ្រប់គ្រងការថែទាំ HCBA របស់អ្នក ឬសេវាកម្ម HCBA ដែលអ្នកទទួលបាន អ្នកអាចដាក់បណ្តឹងសារទុក្ខតាមវិធីខាងក្រោម៖​​  

  • ការតវ៉ាទាក់ទងនឹងគុណភាព ឬការទទួលសេវា HCBA​​  ត្រូវតែបញ្ជូនទៅកាន់ភ្នាក់ងារលើកលែងរបស់អ្នកតាមរយៈអ៊ីមែល អ៊ីមែល ឬទូរស័ព្ទ។ សូមយោង ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់ភ្នាក់ងារ Waiver របស់អ្នក។​​ 

  • ការតវ៉ាទាក់ទងនឹងការសម្របសម្រួលនៃការថែទាំដោយភ្នាក់ងារលើកលែងរបស់អ្នក។​​  ត្រូវតែបញ្ជូនទៅ DHCS តាមរយៈអ៊ីមែលនៅ៖​​  ISCDCompliance@dhcs.ca.gov​​ .​​  
  • ទុក្ខព្រួយទាក់ទងនឹងមណ្ឌលសុខភាព Congregate Living របស់អ្នក។​​  ត្រូវតែបញ្ជូនទៅ DHCS តាមរយៈអ៊ីមែលនៅ៖​​  ISCDCompliance@dhcs.ca.gov​​ .​​  

សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីបណ្តឹងសារទុក្ខរបស់ HCBA សូមពិនិត្យមើលឡើងវិញ​​  សន្លឹកការពិតការតវ៉ារបស់ HCBA​​ .​​  

ចំណាំ ៖​​  អ្នកចូលរួមទាំងអស់ត្រូវបានជូនដំណឹងថាការប្តឹងសារទុក្ខ ឬការធ្វើបណ្តឹងមិនមែនជាតម្រូវការជាមុន ឬជំនួសសម្រាប់សវនាការរដ្ឋនោះទេ។​​  

តើសវនាការរដ្ឋគឺជាអ្វី?​​  

សវនាការរដ្ឋគឺជាការប្រជុំផ្លូវច្បាប់ ឬសវនាការសម្រាប់គ្រួសារ ឬអ្នកទទួលផលដើម្បីជំទាស់នឹងការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើងរវាងអ្នកទទួលផល និងកម្មវិធី ឬទីភ្នាក់ងារដែលបដិសេធសេវាកម្មក្នុងលក្ខណៈមិនលំអៀង ឯករាជ្យ យុត្តិធម៌ និងទាន់ពេលវេលា ដោយធានាថាដំណើរការសមស្របស្របតាមច្បាប់សហព័ន្ធ និងរដ្ឋ។​​   

តើអ្វីទៅជាសិទ្ធិស្តាប់របស់អ្នក។​​  

អ្នកមានសិទ្ធិស្នើសុំសវនាការរដ្ឋ ដើម្បីជំទាស់នឹងការសម្រេចចិត្ត ឬសកម្មភាពណាមួយ។ អ្នកមានពេល 90 ថ្ងៃតាមប្រតិទិនគិតចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃសេចក្តីជូនដំណឹងអំពីសកម្មភាព (NOA) ដើម្បីស្នើសុំសវនាការ។ រយៈពេល 90 ថ្ងៃចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃបន្ទាប់ពីអ្នកត្រូវបានផ្ញើការជូនដំណឹងតាមប្រៃសណីយ៍។​​   

អ្នកអាចនឹងអាចដាក់សំណើររបស់អ្នកបន្ទាប់ពី 90 ថ្ងៃ ប្រសិនបើអ្នកមានហេតុផលល្អអំពីមូលហេតុដែលអ្នកមិនអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងសម្រាប់សវនាការក្នុងរយៈពេល 90 ថ្ងៃ។​​  

  • ចំណាំ៖ នៅពេលដែលមានការខ្វែងគំនិតគ្នាជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងការផ្តល់សេវា បុគ្គលនោះត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនូវសេចក្តីជូនដំណឹងអំពីសកម្មភាពដែលបានស្នើឡើង និងបានជូនដំណឹងអំពីសិទ្ធិសវនាការរដ្ឋរបស់ពួកគេ។​​  

តើអ្នកអាចស្នើសុំសវនាការរដ្ឋដោយរបៀបណា?​​  

  • លើបណ្តាញ ៖​​  ស្នើសុំសវនាការតាមអ៊ីនធឺណិត​​  
  • តាមទូរស័ព្ទ ៖​​  ទូរស័ព្ទទៅនាយកដ្ឋានសេវាសង្គមរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា នាយកដ្ឋានសវនាការរដ្ឋដោយឥតគិតថ្លៃតាមលេខ (800) 743-8525 (សំឡេង) ឬ (800) 952-8349 (TDD)​​  
  • នៅក្នុងការសរសេរ (សំបុត្រ) ៖​​  ដាក់សំណើរបស់អ្នកទៅកាន់ផ្នែកសុខុមាលភាពខោនធី តាមអាសយដ្ឋានដែលបានបង្ហាញនៅលើ NOA ឬតាមប្រៃសណីយ៍ទៅកាន់៖​​  
នាយកដ្ឋានសេវាកម្មសង្គមនៃរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ា​​  
ផ្នែកសវនាការរដ្ឋ​​  
PO ប្រអប់លេខ 944243 ស្ថានីយ៍សំបុត្រ 21-37​​  
Sacramento រដ្ឋ California 94244-2430​​  

ទាក់ទង​មក​ពួក​យើង​​  

សម្រាប់កម្មវិធី HCBA Waiver សូមចូលទៅកាន់ ​​ ការលើកលែង HCB​​ .​​  

ការដាក់ពាក្យបណ្តឹងការរើសអើង​​  

ប្រសិនបើអ្នកគិតថាការរើសអើងបានប៉ះពាល់ដល់អត្ថប្រយោជន៍ ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក អ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងរើសអើងជាមួយការិយាល័យសិទ្ធិស៊ីវិលរបស់ DHCS ខាងក្រោម៖​​  

ការិយាល័យសិទ្ធិស៊ីវិល​​  
Department of Health Care Services​​  
PO ប្រអប់លេខ 997413, MS 0009​​  
Sacramento, CA 95899-7413​​  
ទូរស័ព្ទ៖ (៩១៦) ៤៤០-៧៣៧០​​  
អ៊ីមែល៖ ​​ CivilRights@dhcs.ca.gov​​ . ​​  

អ្នកអាចប្រើទម្រង់ពាក្យបណ្តឹងការរើសអើង ADA Title VI ដើម្បីដាក់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកទៅកាន់ការិយាល័យសិទ្ធិស៊ីវិលរបស់ DHCS ។ ទម្រង់បែបបទនេះក៏មានព័ត៌មានបន្ថែមអំពីសិទ្ធិរបស់អ្នកផងដែរ។ ពាក្យបណ្តឹងគួរតែត្រូវបានប្តឹងឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើបាន ឬក្នុងរយៈពេល 180 ថ្ងៃនៃការរើសអើងចុងក្រោយ។ ប្រសិនបើការតវ៉ារបស់អ្នកពាក់ព័ន្ធនឹងបញ្ហាដែលបានកើតឡើងយូរជាងនេះ ហើយអ្នកកំពុងស្នើសុំការលើកលែងពេលវេលាកំណត់ នោះអ្នកនឹងត្រូវបានស្នើសុំឱ្យបង្ហាញហេតុផលដ៏ល្អថាហេតុអ្វីបានជាអ្នកមិនដាក់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 180 ថ្ងៃ។​​  

អ្នកក៏អាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងរើសអើងទៅកាន់នាយកដ្ឋានសុខភាព និងសេវាមនុស្សរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក ការិយាល័យសិទ្ធិស៊ីវិល។ ព័ត៌មានបន្ថែមស្តីពីការដាក់ពាក្យបណ្ដឹងអំពីការរើសអើងមាននៅលើ ​​ គោលការណ៍មិនរើសអើង និងគេហទំព័រចូលប្រើភាសា​​ .​​  

កាលបរិច្ឆេទកែប្រែចុងក្រោយ៖ 11/13/2025 3:42 PM​​