ບໍລິການເດັກຂອງລັດ California (CCS) ແມ່ນໂຄງການຂອງລັດສຳລັບເດັກທີ່ມີພະຍາດ ຫຼື ບັນຫາສຸຂະພາບບາງຢ່າງ. ຜ່ານໂຄງການນີ້, ເດັກນ້ອຍທີ່ມີອາຍຸເຖິງ 21 ປີສາມາດໄດ້ຮັບການດູແລສຸຂະພາບ ແລະ ການບໍລິການທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ. ເດັກນ້ອຍທຸກຄົນໃນເຂດ Classic, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເດັກນ້ອຍ CCS Only ແລະເດັກ Medi-Cal Fee for Service (FFS) ທີ່ມີ CCS ໃນເຂດ Whole Child Model (WCM), ມີສິດຍື່ນຄຳຮ້ອງທຸກຕໍ່ໂຄງການ CCS, ຮ້ອງຂໍການອຸທອນລະດັບທຳອິດ, ຫຼືຮ້ອງຂໍການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດ ເມື່ອໂຄງການ CCS ຂອງເຂດດຳເນີນການທາງລົບ ຫຼື ທາງລົບຕໍ່ການມີສິດໄດ້ຮັບ ຫຼື ການບໍລິການຂອງໂຄງການ.​​ 

ຜູ້ສະໝັກໂຄງການ CCS, ຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດ, ຕົວແທນທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ, ຫຼື ຜູ້ປົກຄອງຕາມກົດໝາຍຜູ້ທີ່ໄດ້ຍື່ນຄຳຮ້ອງທຸກ, ຮ້ອງຂໍການອຸທອນລະດັບໜຶ່ງ, ຫຼື ຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດ ຖືກເອີ້ນວ່າ "ຜູ້ຮຽກຮ້ອງ".​​ 

ຂ້າງລຸ່ມນີ້ທ່ານຈະເຫັນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບວິທີການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງໂຄງການ CCS, ຮ້ອງຂໍການອຸທອນລະດັບທໍາອິດ, ຫຼືຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນຄະດີຂອງລັດ.​​ 

ຂ້ອຍຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກໄດ້ແນວໃດ?​​ 

ກະລຸນາໃຊ້ລິ້ງຕໍ່ໄປນີ້ເພື່ອຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບຄຳແນະນຳການຮ້ອງທຸກ.​​ 

• ໂຄງການປະຕິບັດຕາມ, ຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ກວດກາຂອງການບໍລິການເດັກຂອງລັດ California (CCS)​​ 
• ຊັບພະຍາກອນຄອບຄົວ​​ 
  

ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫ້ອງການໂຄງການ CCS ຂອງຄາວຕີ້ສຳລັບວິທີການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກ.​​ 

• County Offices for California Children’s Services – County Offices (ca.gov)​​ 

ຄໍາຮ້ອງທຸກ ແມ່ນຖືກກໍານົດເປັນການຮ້ອງຮຽນ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນລາຍລັກອັກສອນຫຼືປາກເປົ່າ, ສະແດງຄວາມບໍ່ພໍໃຈກັບການບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃຫ້ຫຼືຄຸນນະພາບຂອງການດູແລ.​​ 

ທ່ານສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກໄດ້ທຸກເວລາສໍາລັບຄວາມກັງວົນກັບ:​​ 

• ການປະສານງານຂອງການດູແລ, ການບໍລິການ, ອຸປະກອນ, ຫຼືການນັດຫມາຍ​​ 
• ບໍລິການລູກຄ້າບໍ່ດີ​​ 
  
• ການຈໍາແນກ​​ 
• ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂໍ້ມູນສຸຂະພາບ​​ 
  
• ຄຸນະພາບຂອງການດູແລ​​ 
• ການອ້າງອີງສໍາລັບການບໍລິການ​​ 
  
• ການນັດໝາຍການນັດໝາຍ​​ 
• ກຳນົດເວລາຂອງການອະນຸຍາດການບໍລິການ ຫຼືການຕັດສິນໃຈການມີສິດໃນໂຄງການ CCS​​ 

ການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກຈະບໍ່ໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດ CCS ກັບຄືນມາ. ສໍາລັບການບໍລິການທີ່ຖືກປະຕິເສດໃນເມື່ອກ່ອນ, ຫຼຸດລົງຫຼືດັດແກ້, ການອຸທອນລະດັບທໍາອິດຫຼືການໄຕ່ສວນທາງລັດແມ່ນຈໍາເປັນ.​​ 

ການອຸທອນລະດັບທໍາອິດແມ່ນຫຍັງ ແລະຂ້ອຍຈະຍື່ນການອຸທອນແນວໃດ?​​ 

ການອຸທອນລະດັບທໍາອິດແມ່ນການຮ້ອງຂໍໃຫ້ທົບທວນຄືນການຕັດສິນໃຈໃນການແກ້ໄຂ, ຢຸດຕິ, ຫຼຸດລົງ, ຫຼືປະຕິເສດການບໍລິການ CCS. ມັນເປັນການກວດກາຄືນການກໍານົດການຮຽກຮ້ອງເບື້ອງຕົ້ນ ແລະສາມາດຮ້ອງຂໍໄດ້ໂດຍການຕິດຕໍ່ຫ້ອງການໂຄງການ CCS ຂອງຄາວຕີ້. ການອຸທອນສາມາດຖືກຍື່ນດ້ວຍວາຈາ, ດ້ວຍຕົນເອງ, ທາງໂທລະສັບ, ຫຼືເປັນລາຍລັກອັກສອນເມື່ອທ່ານໄດ້ຮັບຫນັງສືແຈ້ງການປະຕິບັດງານ (NOA) ແລະຕ້ອງຖືກຍື່ນພາຍໃນ 30 ວັນນັບຈາກວັນທີຂອງ NOA. ໃນຄໍາຮ້ອງຂໍອຸທອນຂອງທ່ານໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ລະບຸເຫດຜົນທີ່ທ່ານບໍ່ເຫັນດີກັບການຕັດສິນໃຈ.​​ 

ຫມາຍເຫດ: ການອຸທອນລະດັບທໍາອິດ​​  ບໍ່ແມ່ນ​​  ຕ້ອງການຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນຄະດີຂອງລັດ.​​ 

ທ່ານສາມາດຍື່ນອຸທອນກ່ຽວກັບ:​​ 

• ການຫຼຸດຜ່ອນ ຫຼືການປ່ຽນແປງການບໍລິການ.​​ 
• ບໍລິການທີ່ຮ້ອງຂໍບໍ່ໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງ.​​ 
• A decision to end your or your child’s CCS Program eligibility.​​ 
• ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຈໍານວນເງິນທີ່ຈະຈ່າຍໃຫ້ກັບໂຄງການ CCS.​​ 

ການອຸທອນລະດັບທໍາອິດສາມາດຖືກສົ່ງໂດຍຜູ້ຮຽກຮ້ອງສໍາລັບ:​​ 

• ຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດໃນຄາວຕີ້ CCS ຄລາດສິກ​​ 
  
• ລັດ CCS ພຽງແຕ່ຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຢູ່ໃນເຂດ WCM​​ 
• ຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດ Medi-Cal FFS ກັບ CCS ໃນເຂດ WCM​​ 
  

CCS ກຳນົດເວລາການອຸທອນລະດັບໜຶ່ງ ແລະຂະບວນການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດ – ກຳນົດເວລາ CCS
​​ 

ຂ້ອຍຈະຮ້ອງຂໍການສືບຕໍ່ການບໍລິການໄດ້ແນວໃດໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າການແກ້ໄຂການອຸທອນ ຫຼື ການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດ?​​ 

ຜູ້ຮຽກຮ້ອງ Medi-Cal ແລະ ທີ່ບໍ່ແມ່ນ Medi-Cal ທີ່ໄດ້ອະນຸມັດການບໍລິການກ່ອນໜ້ານີ້ຖືກປະຕິເສດ, ຢຸດຕິ, ຫຼຸດ, ຫຼືດັດແກ້ແມ່ນມີສິດໄດ້ຮັບການສືບຕໍ່ການບໍລິການ ຫຼືຜົນປະໂຫຍດໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າການພິຈາລະນາຄະດີ ແລະ/ຫຼື ການຕັດສິນໃຈ. ອັນນີ້ຍັງເອີ້ນວ່າ Aid Paid Pending (APP).​​ 

ການສືບຕໍ່ການບໍລິການແມ່ນບໍ່ມີໃຫ້ສຳລັບຜູ້ສະໝັກໂຄງການ CCS ທີ່ຍັງຄ້າງຢູ່, ຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຮັບການບໍລິການ CCS ມາກ່ອນ. ຖ້າການບໍລິການຖືກປະຕິເສດ, ຫຼຸດລົງ, ຫຼືດັດແກ້, ສະມາຊິກສາມາດໄດ້ຮັບການບໍລິການເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດກ່ອນຫນ້ານີ້ໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າການຕັດສິນໃຈສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້. ຖ້າທ່ານຖອນການອຸທອນລະດັບທໍາອິດຂອງທ່ານ, APP ຈະຢຸດເຊົາໃນເວລານັ້ນ.​​ 

ກະ​ລຸ​ນາ​ອ້າງ​ອີງ​ເອ​ກະ​ສານ ຂໍ້​ມູນ​ຂ່າວ​ສານ​ໂຄງ​ການ​ເນື່ອງ​ຈາກ CCS ນີ້​ສໍາ​ລັບ​ຂໍ້​ມູນ​ເພີ່ມ​ເຕີມ​.​​ 

ການໄຕ່ສວນທາງລັດແມ່ນຫຍັງ?​​ 

ການໄຕ່ສວນຄະດີຂອງລັດແມ່ນການປະຊຸມທາງກົດໝາຍ ຫຼືການໄຕ່ສວນຄະດີສຳລັບຄອບຄົວ ຫຼືຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດເພື່ອທ້າທາຍການຕັດສິນໃຈລະຫວ່າງຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດກັບໂຄງການ ຫຼືອົງການທີ່ປະຕິເສດການບໍລິການໃນລັກສະນະທີ່ເປັນກາງ, ເປັນເອກະລາດ, ຍຸຕິທຳ, ແລະທັນເວລາ, ຮັບປະກັນວ່າຂະບວນການອັນຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍຂອງລັດຖະບານກາງ ແລະລັດ.​​ 

ສິດທິໃນການໄດ້ຍິນຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ​​ 

ທ່ານມີສິດຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດເພື່ອທ້າທາຍການຕັດສິນໃຈຫຼືການດໍາເນີນການໃດໆ. 90* ມື້ແມ່ນເລີ່ມໃນມື້ຫຼັງຈາກທ່ານຖືກສົ່ງໄປແຈ້ງການ.​​ 

*ໝາຍເຫດ: ໂຄງການ CCS ໄດ້ຂະຫຍາຍເວລາໃນການຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນຊົ່ວຄາວເປັນ 120 ມື້ ເນື່ອງຈາກການຍົກເວັ້ນ 1135 ເຊິ່ງຈະສິ້ນສຸດໃນເດືອນມິຖຸນາ 30, 2025.​​ 

ພະແນກບໍລິການການດູແລສຸຂະພາບ (DHCS) ມີອໍານາດພາຍໃຕ້ມາດຕາ 1902(e)(14)(A) ຂອງກົດໝາຍວ່າດ້ວຍປະກັນສັງຄົມ ແລະ 1135 ຄວາມຢືດຢຸ່ນຂອງການຍົກເວັ້ນເພື່ອສືບຕໍ່ໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດທີ່ຍັງຄ້າງຢູ່ກັບຜົນຂອງການຕັດສິນໃຈໄຕ່ສວນຂອງລັດໃຫ້ກັບຜູ້ຮຽກຮ້ອງທີ່ຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນຄະດີຂອງລັດພາຍໃນ 120 ວັນຂອງ NOA, ໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງການຮ້ອງຂໍຜົນປະໂຫຍດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນລະຫວ່າງຂັ້ນຕອນການຮຽກຮ້ອງ.​​ 

ທ່ານອາດຈະສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານຫຼັງຈາກກໍານົດເວລາຖ້າຫາກວ່າທ່ານມີເຫດຜົນທີ່ດີວ່າເປັນຫຍັງທ່ານບໍ່ສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນພາຍໃນມື້ທີ່ກໍານົດໄວ້.​​ 

ເພື່ອຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນຄະດີຂອງລັດ, ກະລຸນາເບິ່ງເອກະສານ ຂໍ້ມູນຂະບວນການອັນເນື່ອງມາຈາກໂຄງການ CCS ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.​​ 

ຮູບແບບເດັກນ້ອຍທັງຫມົດ​​ 

ສະມາຊິກ CCS ທີ່ອາໄສຢູ່ໃນຄາວຕີ້ WCM ກະລຸນາອ້າງອີງເຖິງ ຂັ້ນຕອນການອຸທອນ ແລະ ການໄຕ່ສວນຄະດີຂອງ CCS WCM.​​ 

ຊັບພະຍາກອນໂຄງການ CCS ສໍາລັບຜູ້ຮຽກຮ້ອງ​​ 

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບໂຄງການ CCS, ກະລຸນາເຂົ້າເບິ່ງທີ່ ໜ້າເວັບ DHCSຂອງການບໍລິການເດັກຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ .
​​ 

• ຂະບວນການພິຈາລະນາຄະດີ ແລະ ການອຸທອນຂອງ CCS ແບບຄລາສສິກ –​​  ຂັ້ນຕອນການອຸທອນໂຄງການ CCS​​ 
• County Offices for California Children’s Services – County Offices (ca.gov)​​ 
• ເອກະສານຂໍ້ມູນການຮ້ອງທຸກ ຈົດໝາຍແຜນການທັງໝົດ (ຂໍ້ກຳນົດການຮ້ອງທຸກ ແລະ ການອຸທອນ, ແຈ້ງການ ແລະ ແບບຟອມ “ສິດທິຂອງທ່ານ”) – 21-011​​ 
• ຍື່ນຄຳຮ້ອງຂໍການພິຈາລະນາຄະດີຕໍ່ ກົມບໍລິການສັງຄົມຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ
  ​​ 
• CCS California Code of Regulations (ປະກັນສັງຄົມ) ຫົວຂໍ້ 22
  ​​ 
• Disability Rights California ການຊ່ວຍເຫຼືອ – ຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ | Disability Rights California​​ 
• ຮູ້ຈັກເອກະສານສິດທິການອຸທອນຂອງທ່ານ​​ 
• ຊ່ວຍເຫຼືອຊາວຄາລິຟໍເນຍໃຫ້ໄດ້ຮັບການດູແລສຸຂະພາບທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ – ພັນທະມິດຜູ້ບໍລິໂພກດ້ານສຸຂະພາບ (HCA)​​ 

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການພິຈາລະນາຄະດີທີ່ຍຸດຕິທຳຂອງ Medi-Cal, ກະລຸນາອ້າງອີງເຖິງເວັບໄຊທ໌ສຳລັບລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ. (ການພິຈາລະນາຄະດີທີ່ຍຸດຕິທຳຂອງ Medi-Cal)
​​ 

ຕິດ​ຕໍ່​ພວກ​ເຮົາ​​ 

ກະ​ລຸ​ນາ​ຊີ້​ນໍາ​ຄໍາ​ຖາມ​ການ​ພິ​ຈາ​ລະ​ນາ​ລັດ CCS ກັບ​ຫນ່ວຍ​ບໍ​ລິ​ການ​ພິ​ຈາ​ລະ​ນາ​ແລະ​ອຸ​ທອນ DHCS ທີ່ ISCDHAU@dhcs.ca.gov.​​ 

ກະລຸນາສົ່ງຄຳຖາມກ່ຽວກັບໂຄງການ CCS ໄປຫາ CCSProgram@dhcs.ca.gov.​​ 

ກະລຸນາສົ່ງຄຳຖາມໃດໆກ່ຽວກັບໂຄງການປະຕິບັດຕາມ, ຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ການຊີ້ນຳຂອງ CCS ໄປທີ່ CCSMonitoring@dhcs.ca.gov.​​ 

ການຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກ​​ 

ຖ້າທ່ານຄິດວ່າການຈໍາແນກໄດ້ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນປະໂຫຍດ ຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກກັບຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຂອງ DHCS ຂ້າງລຸ່ມນີ້:​​ 

ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ​​ 

Department of Health Care Services​​ 

ປ ກ່ອງ 997413, MS 0009​​ 

Sacramento, CA 95899-7413​​ 

ໂທລະສັບ: (916) 440-7370​​ 

ອີເມວ: CivilRights@dhcs.ca.gov.​​ 

ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກ ADA Title VI ເພື່ອສົ່ງຄໍາຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານໄປຫາ DHCS Office of Civil Rights. ແບບຟອມຍັງມີຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບສິດທິຂອງທ່ານ. ຄວນຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້ ຫຼືພາຍໃນ 180 ວັນຂອງການຈໍາແນກຄັ້ງສຸດທ້າຍ. ຖ້າການຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານກ່ຽວຂ້ອງກັບເລື່ອງທີ່ເກີດຂຶ້ນດົນກວ່ານີ້ ແລະ ທ່ານກໍາລັງຮ້ອງຂໍການຍົກເວັ້ນເວລາກໍານົດ, ທ່ານຈະຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ສະແດງສາເຫດທີ່ດີວ່າເປັນຫຍັງທ່ານບໍ່ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນພາຍໃນໄລຍະເວລາ 180 ວັນ.​​ 

ເຈົ້າອາດຈະສົ່ງຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກຕໍ່ກະຊວງສາທາລະນະສຸກ ແລະການບໍລິການມະນຸດຂອງສະຫະລັດ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ. ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກແມ່ນມີຢູ່ໃນ ຫນ້າເວັບນະໂຍບາຍບໍ່ຈໍາແນກແລະການເຂົ້າເຖິງພາສາ.
​​