ບ້ານ ການບໍລິການ ບໍລິການເດັກນ້ອຍຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ ການຮ້ອງທຸກ, ການອຸທອນ ແລະ ການໄຕ່ສວນຂອງການບໍລິການເດັກຂອງລັດ California

ການບໍລິການເດັກນ້ອຍຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ ການຮ້ອງທຸກ, ການອຸທອນ, ແລະການໄຕ່ສວນທາງລັດ

ບໍລິການເດັກຂອງລັດ California (CCS) ແມ່ນໂຄງການຂອງລັດສຳລັບເດັກທີ່ມີພະຍາດ ຫຼື ບັນຫາສຸຂະພາບບາງຢ່າງ. ຜ່ານໂຄງການນີ້, ເດັກນ້ອຍທີ່ມີອາຍຸເຖິງ 21 ປີສາມາດໄດ້ຮັບການດູແລສຸຂະພາບ ແລະ ການບໍລິການທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ. ເດັກນ້ອຍທຸກຄົນໃນເຂດ Classic, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເດັກນ້ອຍ CCS Only ແລະເດັກ Medi-Cal Fee for Service (FFS) ທີ່ມີ CCS ໃນເຂດ Whole Child Model (WCM), ມີສິດຍື່ນຄຳຮ້ອງທຸກຕໍ່ໂຄງການ CCS, ຮ້ອງຂໍການອຸທອນລະດັບທຳອິດ, ຫຼືຮ້ອງຂໍການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດ ເມື່ອໂຄງການ CCS ຂອງເຂດດຳເນີນການທາງລົບ ຫຼື ທາງລົບຕໍ່ການມີສິດໄດ້ຮັບ ຫຼື ການບໍລິການຂອງໂຄງການ.

ຜູ້ສະໝັກໂຄງການ CCS, ຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດ, ຕົວແທນທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ, ຫຼື ຜູ້ປົກຄອງຕາມກົດໝາຍຜູ້ທີ່ໄດ້ຍື່ນຄຳຮ້ອງທຸກ, ຮ້ອງຂໍການອຸທອນລະດັບໜຶ່ງ, ຫຼື ຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດ ຖືກເອີ້ນວ່າ "ຜູ້ຮຽກຮ້ອງ".

ຂ້າງລຸ່ມນີ້ທ່ານຈະເຫັນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບວິທີການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງໂຄງການ CCS, ຮ້ອງຂໍການອຸທອນລະດັບທໍາອິດ, ຫຼືຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນຄະດີຂອງລັດ.

ຂ້ອຍຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກໄດ້ແນວໃດ?

ກະລຸນາໃຊ້ລິ້ງຕໍ່ໄປນີ້ເພື່ອຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບຄຳແນະນຳການຮ້ອງທຸກ.

ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫ້ອງການໂຄງການ CCS ຂອງຄາວຕີ້ສຳລັບວິທີການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກ.

County Offices for California Children’s Services – County Offices (ca.gov)

ຄໍາຮ້ອງທຸກ ແມ່ນຖືກກໍານົດເປັນການຮ້ອງຮຽນ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນລາຍລັກອັກສອນຫຼືປາກເປົ່າ, ສະແດງຄວາມບໍ່ພໍໃຈກັບການບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃຫ້ຫຼືຄຸນນະພາບຂອງການດູແລ.

ທ່ານສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກໄດ້ທຸກເວລາສໍາລັບຄວາມກັງວົນກັບ:

ການປະສານງານຂອງການດູແລ, ການບໍລິການ, ອຸປະກອນ, ຫຼືການນັດຫມາຍ
ບໍລິການລູກຄ້າບໍ່ດີ
ການຈໍາແນກ
ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂໍ້ມູນສຸຂະພາບ
ຄຸນະພາບຂອງການດູແລ
ການອ້າງອີງສໍາລັບການບໍລິການ
ການນັດໝາຍການນັດໝາຍ
ກຳນົດເວລາຂອງການອະນຸຍາດການບໍລິການ ຫຼືການຕັດສິນໃຈການມີສິດໃນໂຄງການ CCS

ການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກຈະບໍ່ໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດ CCS ກັບຄືນມາ. ສໍາລັບການບໍລິການທີ່ຖືກປະຕິເສດໃນເມື່ອກ່ອນ, ຫຼຸດລົງຫຼືດັດແກ້, ການອຸທອນລະດັບທໍາອິດຫຼືການໄຕ່ສວນທາງລັດແມ່ນຈໍາເປັນ.

ການອຸທອນລະດັບທໍາອິດແມ່ນຫຍັງ ແລະຂ້ອຍຈະຍື່ນການອຸທອນແນວໃດ?

ການອຸທອນລະດັບທໍາອິດແມ່ນການຮ້ອງຂໍໃຫ້ທົບທວນຄືນການຕັດສິນໃຈໃນການແກ້ໄຂ, ຢຸດຕິ, ຫຼຸດລົງ, ຫຼືປະຕິເສດການບໍລິການ CCS. ມັນເປັນການກວດກາຄືນການກໍານົດການຮຽກຮ້ອງເບື້ອງຕົ້ນ ແລະສາມາດຮ້ອງຂໍໄດ້ໂດຍການຕິດຕໍ່ຫ້ອງການໂຄງການ CCS ຂອງຄາວຕີ້. ການອຸທອນສາມາດຖືກຍື່ນດ້ວຍວາຈາ, ດ້ວຍຕົນເອງ, ທາງໂທລະສັບ, ຫຼືເປັນລາຍລັກອັກສອນເມື່ອທ່ານໄດ້ຮັບຫນັງສືແຈ້ງການປະຕິບັດງານ (NOA) ແລະຕ້ອງຖືກຍື່ນພາຍໃນ 30 ວັນນັບຈາກວັນທີຂອງ NOA. ໃນຄໍາຮ້ອງຂໍອຸທອນຂອງທ່ານໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ລະບຸເຫດຜົນທີ່ທ່ານບໍ່ເຫັນດີກັບການຕັດສິນໃຈ.

ຫມາຍເຫດ: ການອຸທອນລະດັບທໍາອິດ  ບໍ່ແມ່ນ  ຕ້ອງການຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນຄະດີຂອງລັດ. 

ທ່ານສາມາດຍື່ນອຸທອນກ່ຽວກັບ:

ການຫຼຸດຜ່ອນ ຫຼືການປ່ຽນແປງການບໍລິການ.
ບໍລິການທີ່ຮ້ອງຂໍບໍ່ໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງ.
A decision to end your or your child’s CCS Program eligibility.
ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຈໍານວນເງິນທີ່ຈະຈ່າຍໃຫ້ກັບໂຄງການ CCS.

ການອຸທອນລະດັບທໍາອິດສາມາດຖືກສົ່ງໂດຍຜູ້ຮຽກຮ້ອງສໍາລັບ:

ຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດໃນຄາວຕີ້ CCS ຄລາດສິກ
ລັດ CCS ພຽງແຕ່ຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຢູ່ໃນເຂດ WCM
ຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດ Medi-Cal FFS ກັບ CCS ໃນເຂດ WCM

CCS ກຳນົດເວລາການອຸທອນລະດັບໜຶ່ງ ແລະຂະບວນການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດ – ກຳນົດເວລາ CCS

ຂ້ອຍຈະຮ້ອງຂໍການສືບຕໍ່ການບໍລິການໄດ້ແນວໃດໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າການແກ້ໄຂການອຸທອນ ຫຼື ການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດ?

ຜູ້ຮຽກຮ້ອງ Medi-Cal ແລະ ທີ່ບໍ່ແມ່ນ Medi-Cal ທີ່ໄດ້ອະນຸມັດການບໍລິການກ່ອນໜ້ານີ້ຖືກປະຕິເສດ, ຢຸດຕິ, ຫຼຸດ, ຫຼືດັດແກ້ແມ່ນມີສິດໄດ້ຮັບການສືບຕໍ່ການບໍລິການ ຫຼືຜົນປະໂຫຍດໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າການພິຈາລະນາຄະດີ ແລະ/ຫຼື ການຕັດສິນໃຈ. ອັນນີ້ຍັງເອີ້ນວ່າ Aid Paid Pending (APP).

ການສືບຕໍ່ການບໍລິການແມ່ນບໍ່ມີໃຫ້ສຳລັບຜູ້ສະໝັກໂຄງການ CCS ທີ່ຍັງຄ້າງຢູ່, ຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຮັບການບໍລິການ CCS ມາກ່ອນ. ຖ້າການບໍລິການຖືກປະຕິເສດ, ຫຼຸດລົງ, ຫຼືດັດແກ້, ສະມາຊິກສາມາດໄດ້ຮັບການບໍລິການເຫຼົ່ານັ້ນທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດກ່ອນຫນ້ານີ້ໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າການຕັດສິນໃຈສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້. ຖ້າທ່ານຖອນການອຸທອນລະດັບທໍາອິດຂອງທ່ານ, APP ຈະຢຸດເຊົາໃນເວລານັ້ນ.

ກະລຸນາອ້າງອີງເອກະສານ ຂໍ້ມູນຂ່າວສານໂຄງການເນື່ອງຈາກ CCS ນີ້ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.

ການໄຕ່ສວນທາງລັດແມ່ນຫຍັງ?

ການໄຕ່ສວນຄະດີຂອງລັດແມ່ນການປະຊຸມທາງກົດໝາຍ ຫຼືການໄຕ່ສວນຄະດີສຳລັບຄອບຄົວ ຫຼືຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດເພື່ອທ້າທາຍການຕັດສິນໃຈລະຫວ່າງຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດກັບໂຄງການ ຫຼືອົງການທີ່ປະຕິເສດການບໍລິການໃນລັກສະນະທີ່ເປັນກາງ, ເປັນເອກະລາດ, ຍຸຕິທຳ, ແລະທັນເວລາ, ຮັບປະກັນວ່າຂະບວນການອັນຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍຂອງລັດຖະບານກາງ ແລະລັດ.

ສິດທິໃນການໄດ້ຍິນຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ

ທ່ານມີສິດຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດເພື່ອທ້າທາຍການຕັດສິນໃຈຫຼືການດໍາເນີນການໃດໆ. 90* ມື້ແມ່ນເລີ່ມໃນມື້ຫຼັງຈາກທ່ານຖືກສົ່ງໄປແຈ້ງການ.

*ໝາຍເຫດ: ໂຄງການ CCS ໄດ້ຂະຫຍາຍເວລາໃນການຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນຊົ່ວຄາວເປັນ 120 ມື້ ເນື່ອງຈາກການຍົກເວັ້ນ 1135 ເຊິ່ງຈະສິ້ນສຸດໃນເດືອນມິຖຸນາ 30, 2025.

ພະແນກບໍລິການການດູແລສຸຂະພາບ (DHCS) ມີອໍານາດພາຍໃຕ້ມາດຕາ 1902(e)(14)(A) ຂອງກົດໝາຍວ່າດ້ວຍປະກັນສັງຄົມ ແລະ 1135 ຄວາມຢືດຢຸ່ນຂອງການຍົກເວັ້ນເພື່ອສືບຕໍ່ໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດທີ່ຍັງຄ້າງຢູ່ກັບຜົນຂອງການຕັດສິນໃຈໄຕ່ສວນຂອງລັດໃຫ້ກັບຜູ້ຮຽກຮ້ອງທີ່ຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນຄະດີຂອງລັດພາຍໃນ 120 ວັນຂອງ NOA, ໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງການຮ້ອງຂໍຜົນປະໂຫຍດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນລະຫວ່າງຂັ້ນຕອນການຮຽກຮ້ອງ.

ທ່ານອາດຈະສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານຫຼັງຈາກກໍານົດເວລາຖ້າຫາກວ່າທ່ານມີເຫດຜົນທີ່ດີວ່າເປັນຫຍັງທ່ານບໍ່ສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນພາຍໃນມື້ທີ່ກໍານົດໄວ້.

ເພື່ອຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນຄະດີຂອງລັດ, ກະລຸນາເບິ່ງເອກະສານ ຂໍ້ມູນຂະບວນການອັນເນື່ອງມາຈາກໂຄງການ CCS ສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.

ຮູບແບບເດັກນ້ອຍທັງຫມົດ

ສະມາຊິກ CCS ທີ່ອາໄສຢູ່ໃນຄາວຕີ້ WCM ກະລຸນາອ້າງອີງເຖິງ ຂັ້ນຕອນການອຸທອນ ແລະ ການໄຕ່ສວນຄະດີຂອງ CCS WCM.

ຊັບພະຍາກອນໂຄງການ CCS ສໍາລັບຜູ້ຮຽກຮ້ອງ

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບໂຄງການ CCS, ກະລຸນາເຂົ້າເບິ່ງທີ່ ໜ້າເວັບ DHCSຂອງການບໍລິການເດັກຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ .

ຂະບວນການພິຈາລະນາຄະດີ ແລະ ການອຸທອນຂອງ CCS ແບບຄລາສສິກ – ຂັ້ນຕອນການອຸທອນໂຄງການ CCS
County Offices for California Children’s Services – County Offices (ca.gov)
ເອກະສານຂໍ້ມູນການຮ້ອງທຸກ ຈົດໝາຍແຜນການທັງໝົດ (ຂໍ້ກຳນົດການຮ້ອງທຸກ ແລະ ການອຸທອນ, ແຈ້ງການ ແລະ ແບບຟອມ “ສິດທິຂອງທ່ານ”) – 21-011
ຍື່ນຄຳຮ້ອງຂໍການພິຈາລະນາຄະດີຕໍ່ ກົມບໍລິການສັງຄົມຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ
CCS California Code of Regulations (ປະກັນສັງຄົມ) ຫົວຂໍ້ 22
Disability Rights California ການຊ່ວຍເຫຼືອ – ຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ | Disability Rights California
ຮູ້ຈັກເອກະສານສິດທິການອຸທອນຂອງທ່ານ
ຊ່ວຍເຫຼືອຊາວຄາລິຟໍເນຍໃຫ້ໄດ້ຮັບການດູແລສຸຂະພາບທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ – ພັນທະມິດຜູ້ບໍລິໂພກດ້ານສຸຂະພາບ (HCA)

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການພິຈາລະນາຄະດີທີ່ຍຸດຕິທຳຂອງ Medi-Cal, ກະລຸນາອ້າງອີງເຖິງເວັບໄຊທ໌ສຳລັບລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ. (ການພິຈາລະນາຄະດີທີ່ຍຸດຕິທຳຂອງ Medi-Cal)

ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ

ກະລຸນາຊີ້ນໍາຄໍາຖາມການພິຈາລະນາລັດ CCS ກັບຫນ່ວຍບໍລິການພິຈາລະນາແລະອຸທອນ DHCS ທີ່ ISCDHAU@dhcs.ca.gov.

ກະລຸນາສົ່ງຄຳຖາມກ່ຽວກັບໂຄງການ CCS ໄປຫາ CCSProgram@dhcs.ca.gov.

ກະລຸນາສົ່ງຄຳຖາມໃດໆກ່ຽວກັບໂຄງການປະຕິບັດຕາມ, ຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ການຊີ້ນຳຂອງ CCS ໄປທີ່ CCSMonitoring@dhcs.ca.gov.

ການຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກ

ຖ້າທ່ານຄິດວ່າການຈໍາແນກໄດ້ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນປະໂຫຍດ ຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກກັບຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນຂອງ DHCS ຂ້າງລຸ່ມນີ້:

ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ

Department of Health Care Services

ປ ກ່ອງ 997413, MS 0009

Sacramento, CA 95899-7413

ໂທລະສັບ: (916) 440-7370

ອີເມວ: CivilRights@dhcs.ca.gov.

ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກ ADA Title VI ເພື່ອສົ່ງຄໍາຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານໄປຫາ DHCS Office of Civil Rights. ແບບຟອມຍັງມີຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບສິດທິຂອງທ່ານ. ຄວນຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້ ຫຼືພາຍໃນ 180 ວັນຂອງການຈໍາແນກຄັ້ງສຸດທ້າຍ. ຖ້າການຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານກ່ຽວຂ້ອງກັບເລື່ອງທີ່ເກີດຂຶ້ນດົນກວ່ານີ້ ແລະ ທ່ານກໍາລັງຮ້ອງຂໍການຍົກເວັ້ນເວລາກໍານົດ, ທ່ານຈະຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ສະແດງສາເຫດທີ່ດີວ່າເປັນຫຍັງທ່ານບໍ່ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນພາຍໃນໄລຍະເວລາ 180 ວັນ.

ເຈົ້າອາດຈະສົ່ງຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກຕໍ່ກະຊວງສາທາລະນະສຸກ ແລະການບໍລິການມະນຸດຂອງສະຫະລັດ, ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ. ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກແມ່ນມີຢູ່ໃນ ຫນ້າເວັບນະໂຍບາຍບໍ່ຈໍາແນກແລະການເຂົ້າເຖິງພາສາ.

ການບໍລິການເດັກນ້ອຍຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ ການຮ້ອງທຸກ, ການອຸທອນ, ແລະການໄຕ່ສວນທາງລັດ​​ ​

ຂ້ອຍຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກໄດ້ແນວໃດ?​​ ​

ການອຸທອນລະດັບທໍາອິດແມ່ນຫຍັງ ແລະຂ້ອຍຈະຍື່ນການອຸທອນແນວໃດ?​​ ​

ຂ້ອຍຈະຮ້ອງຂໍການສືບຕໍ່ການບໍລິການໄດ້ແນວໃດໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າການແກ້ໄຂການອຸທອນ ຫຼື ການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດ?​​ ​

ການໄຕ່ສວນທາງລັດແມ່ນຫຍັງ?​​ ​

ສິດທິໃນການໄດ້ຍິນຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ​​ ​

ຮູບແບບເດັກນ້ອຍທັງຫມົດ​​ ​

ຊັບພະຍາກອນໂຄງການ CCS ສໍາລັບຜູ້ຮຽກຮ້ອງ​​ ​

ການຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນການຈໍາແນກ​​ ​