موارد DHCS باللغة الإنجليزية
قسم خدمات الرعاية الصحية (DHCS)
يهدف قسم خدمات الرعاية الصحية إلى توفير وصول عادل إلى رعاية جيدةة, مما يؤدي إلى أن يكون جميع سكان كاليفورنيا بصحة جيدة. تم إنشاء صفحة الويета هذه لتوفير وصول бачення والتأكد من أن اللغة ليست عائقًا أمام الوصول إلى الخدمات الصحية الحيوية. يتوفر موظف aspred معتمدوпл ملمون ملغتين لمساعدة الأاء وغيرهم ، و ترجمة الفورية المجانية للتواصل بفعالية مع قarion خreaze الرعاية الصحية.
برنامج myMedi-CaL
https://www.dhcs.ca.gov/Pages/myMedi-Cal.aspx
برنامج“myMedi-Cal: كيف تحصل على الرعاية الصحية التي تحتاجها” تُعلم صفحة الويب سكان كاليفورنيا ب كيفية التقدم بطلب للحصول على تغطية صحية مجانية أو منخفضة التكلفة من برنامج Medi-Cal. ستتعرف أيضًا على متطلبات أهلية البرنامج. ينصح هذا الدليل بكيفية استخدام مزايا برنامج Medi-Cal الخاصة بك ومتى يجب الإبلاغ عن التغييرات التي ت طرأ على معلوماتك الشخصية. يجب عليك الاحتفاظ بهذا الدليل في متناول اليد واستخدامه عندما يكون لديك أسئلة حول MA ILEY:
- كيفية التقدم بطلب للحصول على التغطية
- مزايا التغطية من برنامج Medi-Cal
- تحديث وتجديد برنامج Medi-Cal
- الحقوق والمسؤوليات
- معلومات عن برامج وخدمات قسم خدمات الرعاية الصحيةة, مثل: خدمات طب الأسنان; وخدمات اضطرابات تعاطي المواد المخدرة; وخدمات الصحة العقلية المتخصصةة; والفحص والتشخيص والعلاج المبكر والدوري; وبرنامج علاج سرطان الثدي وعنق الرحم; وبرنامج الخدمات الداعمة في المنزل؛ والخدمات المجتمعيةةة وخدمات الأطفال في كاليفورنيا؛ وبرنامج الأشخاص ذوي الإعاقة الوراثيةة; وبرنامج تغطية أجهزة السمع للأطفال.
أرقام الهواتف المهمة:
- أعضاء برنامج Medi-Cal: 5555-541 (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا
- خيارات الرعاية الصحية المُنظمة من برنامج Medi-Cal: 4263-430 (800) (الهاتف النصي (7077-430 (800)
- طب الأسنان التابع لبرنامج Medi-Cal: 6384-322 (800) (الهاتف النصي (2922-735 (800)
- مُقدمو خدمات برنامج Medi-Cal:5555-541 (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا)
- مكتب الرعاية المُنظمة من برنامج Medi-Cal والصحة العقلية التابع لأمين المظالم: 8609-452 (888) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا)
- جلسة الاستماع على مستوى الولاية: 8525-743 (800) (الهاتف النصي (8349-952 (800)
- تغطية كاليفورنيا: 1506-300 (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا)
ابحث عن مكتب المقاطعة الخاص بك
للحصول على مساعدة بشأن برنامج Medi-Cal والتغطية الصحية والمزايا الأخرىة, اتصل بمكتب المقاطعة الأخرىة خاص بك: Округові офіси Medi-Cal
مكتب أمين المظالم
يساعد مكتب الرعاية المُنظمة من برنامج Medi-Cal والصحة العقلية التابع لأمين المظالم في حل المشاكل من منط لق محايد لضمان حصول الأعضاء على جميع الخدمات الطبية والصحة السلوكية الضرورية والمغطاة والتي ت قع تحت مسؤولية الخطط بموجب العقد. لا ينحاز مكتب أمين المظالم تلقائيًا إلى أي طرف في الشكوى. وسينظر في جميع الأطراف بطريقة محايدة وموضوعية. ويُساعد مكتب أمين المظالم على إيجاد حلول عادلة لمشاكل الحصول على الرعاية الصحية.
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي؛ باستثناء العطلات الرسمية مكتب أمين المظالم: 8609-452 (888) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا)MMCDOmbudsmanOffice@dhcs.ca.gov
مركز الخدمات الهاتفية (TSC)
يُمكن لمركز الخدمات الهاتفية المساعدة في الحصول على معلومات عامة حول برنامج Medi-Cal والإجابة على الأسئلة المتعلقة بفواتير برنامج Medi-Cal. ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادي؛ باستثناء أيام العطلات أعضاء برنامج Medi-Cal: 5555-541 (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا) مُقدمو خدمات برنامج Medi-Cal: 5555-541 (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا)
مركز خدمة عملاء برنامج Medi-Cal Rx
يُمكن لمركز خدمة برنامج Medi-Cal Rx المساعدة فيما يلي:
- أسئلة تتعلق بالمزايا الخاصة بالصيدلية الخاصة بك
- العثور على صيدلية قريبة أو صيدلية الطلبات الإلكترونية
- تقديم شكوى
من المفيد أن تتوفر المعلومات التالية قبل الاتصال بنا حتى نتمكن من توصيلك إلى الشخص المناسب ب شكل أسرع:
- الاسم الأول والأخير لعضو برنامج Medi-Cal; و
- رقم بطاقة هوية المستفيد لعضو برنامج Medi-Cal; أو
- تاريخ ميلاد العضو
ساعات العمل: 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، 365 يومًا في السنة مركز خدمة عملاء برنامج Medi-Cal Rx: 2273-977 (800) (الهاتف النصي: 711، تتابع ولاية كاليفورنيا)
خيارات الرعاية الصحية المُنظمة من برنامج Medi-Cal
يتمثل دور خيارات الرعاية الصحية المُنظمة (HCO) від برنامج Medi-Cal, і він جزء من قسم خدمات الرعاية الصحية ، في ضمان الوصول إلى الرعاية الصحية من خلال مقاول وسيط التسجيل. يُقدم المقاول معلومات لأعضاء برنامج Medi-Cal حول خطط الرعاية المُدارة. يساعد ذلك الأعضاء على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن مزايا برنامح Medi-Cal الخاصة بهم. قد تشمل الخطط خدمات الرعاية الطبية وطب الأسنان.
الرعاية المُنظمة من برنامج Medi-Cal:4263-430 (800) (الهاتف النصي (7077-430 (800)
خدمات طب الأسنان
يُغطي برنامج Medi-Cal مجموعة متنوعة من خدمات طب الأسنان لأعضاء برنامج Medi-Cal, بما في ذلك:
- العناية بالأسنان التشخيصية والوقائية (مثل الفحوصات والأشعة السينية وتنظيف الأسنان)
- خدمات الطوارئ للتحكم في الألم
- خلع الأسنان
- حشوات الأسنان
- علاجات قناة الجذر (الأمامية/الخلفية)
- الطرابيش (الجاهزة/المختبرية)
- تنظيف الأسنان وإزالة الجير
- علاج اللثة
- أطقم الأسنان الكاملة والجزئية
- تقويم الأسنان للأطفال المؤهلين
يُمكن للأعضاء الوصول إلى خدمات طب الأسنان من خلال مُقدمي الخدمات المسجلين في برنامج Medi-Cal لأس نان، والذين سيُقدمون المشورة للأعضاء بشأن أفضل مسار للعلاج، وبموجب الشروط المحددة التي ي ُسمح فيها ببعض هذه الخدمات.
الخط الهاتفي لخدمة عملاء الأعضاء: 6384-322 (800)(الهاتف النصي(2922-735 (800)
خط هاتف خدمة العملاء الخاص بمُقدمي الخدمة:0507-423 (800)
للحصول على معلومات عامةةةة يُرجى التواصل مع: Dental@dhcs.ca.gov
للحصول على خطط الرعاية المُنظمة من طب الأسنان, يُرجى الاطلاع على جهات لاتصال هنا.
خدمات الصحة العقلية المتخصصة
تكون خطة الصحة العقلية (MHP) كل مقاطعة مسؤولة عن توفير أو ترتيب تقديم خدمات الصحة الع قلية المتخصصة (SMHS) لأعضاء برنامج Medi-Cal في مقاطعتهم.
إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه بحاجة إلى خدمات الصحة العقلية المتخصصةةة فيُرجى التواصل م ع خطة الصحة العقلية في مقاطعتك عن طريق زيارة موقع https://www.dhcs.ca.gov/individuals/Pages/MHPContactList.aspx.
يتوفر دليل الأعضاء من خطة الصحة العقلية في مقاطعتك ويتضمن معلومات حول الموضوعات التالية وال مزيد:
- الخدمات المتاحة
- كيفية الحصول على خدمات الصحة العقلية المتخصصة
- اختيار مُقدِّم خدمة الرعاية
- عمليات حل المشكلات
- التوجيهات المتقدمة; و
- حقوق الأعضاء ومسؤولياتهم
خدمات اضطرابات تعاطي المخدرات
" ك باستخدام خط الوصول إلى مق Хоча /Pages/SUD_County_Access_Lines.aspx .
بالنسبة للمقيمين في المقاطعات التي تشارك في نظام التسليم المنظم لأدوية برنامج Medi-Cal (DMC-ODS), يتوفر دليل للأعضاء من المقاطعة ويتضمن معلومات حول الموضوعات التالية والمزيد:
- الخدمات المتاحة
- الوصول إلى خدمات نظام التسليم المنظم لأدوية برنامج Medi-Cal
- اختيار مُقدِّم خدمة الرعاية
- عمليات حل المشكلات
- التوجيهات المتقدمة; و
- حقوق الأعضاء ومسؤولياتهم
يُمن أيضًا للأعضاء الذين يبحثون عن خدمات علاج اضطراب تعاطي المخدرات في كاليفورنيا است خدام خط الإحالة الآلي لعلاج اضطراب تعاطي المخدرات غير الطارئ (SUD):
الرقم المجاني على مستوى الولاية: (800) 879-2772
خارج ولاية كاليفورنيا: (916) 327-3728