Ресурси DHCS на русском языке
Департамент охорони здоров'я (Department of Health Care Services, DHCS)
Цель DHCS — надати належний доступ до якісних медичних послуг, щоб усі жителі штату Каліфорнія були здорові.
Ця веб-сторінка була створена, щоб надати людям з обмеженим знанням англійської мови повноцінний доступ до інформації, програмам, льготам і послугам і позаботитися про те, щоб мова не була препятствием для отримання життєво важливих медичних послуг.
Сертифікований двоязичний персонал готовий надавати допомогу учасникам та іншим особам. Крім того, DHCS співпрацює з постачальниками для надання безкоштовних послуг письмового та успішного перекладу з метою ефективного спілкування з DHCS.
myMedi-Cal
https://www.dhcs.ca.gov/Pages/myMedi-Cal.aspx
На сторінці myMedi-Cal: Як отримати необхідне медичне обслуговування (myMedi-Cal: як отримати необхідні медичні послуги) жителям штату Каліфорнія надається інформація про те, як подати заявку на безкоштовне або недороге медичне страхування за програмою Medi-Cal. Ви також дізнаєтеся про вимоги для участі в програмі. В цьому руководстві представлені рекомендації щодо того, як користуватися програмами Medi-Cal і коли необхідно повідомляти про зміни персональної інформації. Тримайте це керівництво під рукою та використовуйте його під час появлення наступних питань:
- процедура подачі заявки на страхування;
- льготи, що відкриваються програмою Medi-Cal;
- оновлення та розширення програми Medi-Cal;
- права і обов'язки;
- програми і послуги DHCS, такі як: стоматологічні послуги; послуги лікування розстройств, викликаних вживанням психоактивних речовин; спеціалізовані послуги з охорони психічного здоров'я; ранній і періодичний скринінг, діагностика та лікування; програма лікування рака груди і шейки матки; програма послуг підтримки на дому; послуги по місту населення; програма послуг для дітей штату Каліфорнія; програма для людей з генетичними захворюваннями; програма страхування слухових апаратів для дітей.
Важные номера телефона
Номер телефону для учасників програми Medi-Cal: (800) 541-5555, (телефон: 711, служба комунікованих повідомлень штату Каліфорнія)
Подразделение по вопросам вариантов медицинского обслуживания службы управляемых медицинских услуг Medi-Cal: (800) 430-4263, [телетайп:
(800) 430-7077]
Стоматологічні послуги за програмою Medi-Cal: (800) 322-6384, [телетайп: (800) 735-2922]
Постачальники програми Medi-Cal: (800) 541-5555, (телефон: 711, служба комутованих повідомлень штату Каліфорнія)
Управління омбудсмена з питань керованих медичних послуг Medi-Cal і психічного здоров’я: (888) 452-8609, (телетайп: 711, служба комунікованих повідомлень штату Каліфорнія)
Судебное служение в штате: (800) 743-8525, [телетайп: (800) 952-8349]
Служба Covered California: (800) 300-1506, (телефон: 711, служба комунікованих повідомлень штату Каліфорнія)
Пошук окружного офісу
За допомогою з питань програми Medi-Cal, медичного страхування та інших льгот зверніться до свого окружного офісу:
Управління омбудсмена
Управління омбудсмена з питань керованих медичних послуг Medi-Cal і психічного здоров'я допомагає об'єктивно вирішувати проблеми, гарантуючи отримання учасниками всіх необхідних з медичної точки зору та покритих страхуванням медичних послуг і послуг з охорони психічного здоров'я, за які постачальники планів несуть відповідальності за договором.
При отриманні скарги Управління омбудсмена не приймає автоматично чью-либо сторону. Оно безпристрастно і об'єктивно розглядає доводи всіх сторін. Управління омбудсмена допомагає справедливо вирішувати проблеми, пов'язані з доступом до медичних послуг.
Часи роботи: з понеділка по п'ятницю, з 8:00 до 17:00 (за тихоокеанським стандартним часом), за рахунок святкового свята.
Управління омбудсмена: (888) 452-8609, (телетайп: 711, служба комунікованих повідомлень штату Каліфорнія)
MMCDOmbudsmanOffice@dhcs.ca.gov
Центр обслуговування по телефону (Telephone Service Center, TSC)
У центр TSC можна звертатися за загальною інформацією про програму Medi-Cal і з питаннями за рахунками Medi-Cal.
Часи роботи: з понеділка по п'ятницю, з 8:00 до 17:00 (за тихоокеанському стандартному часу), за рахунок свят.
Номер телефону для учасників програми Medi-Cal: (800) 541-5555, (телефон: 711, служба комунікованих повідомлень штату Каліфорнія)
Постачальники програми Medi-Cal: (800) 541-5555, (телефон: 711, служба комутованих повідомлень штату Каліфорнія)
Центр обслуговування клієнтів Medi-Cal Rx
Центр обслуговування клієнтів Medi-Cal Rx може:
- ответить на вопросы об аптечных льготах;
- знайти ближчу аптеку або аптеку, яка працює на основі поштових замовлень;
- подать жалобу.
Перед досконалим дзвінком рекомендується підготувати наступну інформацію, щоб ми могли швидше з’єднати вас з необхідним спеціалістом:
- ім'я та сім'я учасника програми Medi-Cal;
- номер ідентифікаційної карти бенефіціара учасника програми Medi-Cal;
- дані народження учасника.
Години роботи: круглосуточно, без вихідних, весь рік.
Центр обслуживания клиентов Medi-Cal Rx: (800) 977-2273, (телетайп: 711, служба коммутируемых сообщений штата Калифорния)
Подразделение по вопросам вариантов медицинского обслуживания службы управляемых медицинских услуг Medi-Cal
Роль підрозділу за питаннями варіантів медичного обслуговування (Health Care Options, HCO) служби керованих медичних послуг Medi-Cal, яка є частиною DHCS, передбачає забезпечення доступу до медичних послуг через контрагента — посередника по реєстрації. Контрагент надає учасникам програми Medi-Cal інформацію про плани керованих медичних послуг. Це допомагає учасникам приймати обґрунтовані рішення щодо льгот, наданих їм у рамках програми Medi-Cal. Плани можуть включати медичні та стоматологічні послуги.
Служба управляемых медицинских услуг Medi-Cal: (800) 430-4263, [телетайп: (800) 430-7077]
Стоматологічні послуги
Програма Medi-Cal включає безліч стоматологічних послуг для учасників Medi-Cal, у тому числі:
- діагностична та профілактична гігієна зубів і полости рта (обстеження полости рта і зубів, рентгенографія зубів і чистка зубів);
- екстренні послуги по обезболюванню;
- удаление зубов;
- установка зубных пломб;
- лікування корневих каналів (передніх і задніх);
- установка коронок (готових і ізготавливаемых в лабораторії);
- видалення зубного каменя і вирівнювання поверхні корнього зуба;
- пародонтальний ухід;
- установка повних і часткових зубних протезів;
- послуги ортодонтії для дітей, які відповідають критеріям.
Учасники можуть отримувати стоматологічні послуги від постачальників, зареєстрованих у програмі Medi-Cal Dental. Ці постачальники зобов’язані рекомендувати учасникам кращий курс лікування та пояснювати конкретні умови, в яких надаються деякі з цих послуг.
Телефонна лінія обслуговування клієнтів-учасників: (800) 322-6384, [телетайп: (800) 735-2922]
Телефонна лінія обслуговування клієнтів-поставщиків: (800) 423-0507
Для отримання додаткової інформації звертайтеся за наступною адресою: Dental@dhcs.ca.gov
Контактные данные лиц по вопросам планов управляемых стоматологических услуг см. здесь.
Спеціалізовані послуги з охорони психічного здоров'я
Виконавці плану охорони психічного здоров’я (План психічного здоров’я, MHP) у кожному окрузі не несуть відповідальності за надання або організацію надання учасникам програми спеціальних послуг Medi-Cal з охорони психічного здоров’я (Спеціалізовані служби психічного здоров’я, SMHS) у своєму окрузі.
Якщо вам або кому-то з ваших знайомих потрібні послуги SMHS, зверніться до постачальника MHP у своєму окрузі, відвідайте сторінку https://www.dhcs.ca.gov/individuals/Pages/MHPContactList.aspx.
В окружного постачальника MHP можна отримати справочник учасника, в якому представлена інформація за такими та багатьма іншими темами:
- доступні послуги;
- получение SMHS;
- вибір поставщика;
- процедури вирішення проблем;
- предварительные распоряжения;
- права та обов'язки учасників.
Услуги лечения расстройств, вызванных вживанням психоактивних речовин
Якщо вам або кому-то з ваших знайомих потрібні послуги лікування розладів, викликаних вживанням психоактивних речовин (Substance Use Disorder, SUD), або необхідна додаткова інформація, зверніться на окружну лінію доступу до послуги лікування SUD: https://www.dhcs.ca .gov/individuals/Pages/SUD_County_Access_Lines.aspx.
Жителі округів, які беруть участь в Організованій системі надання послуг з лікування наркотичної залежності в рамках програми Medi-Cal (Drug Medi-Cal Organized Delivery System, DMC-ODS), можуть отримувати в своєму округу довідник учасника, в якому представлена інформація за такими і багатьма іншими. темам:
- доступні послуги;
- доступ до послуг DMC-ODS;
- вибір поставщика;
- процедури вирішення проблем;
- предварительные распоряжения;
- права та обов'язки учасників.
Учасники, якими послуги лікування SUD в штаті Каліфорнія, також можуть звертатися на автоматизовану лінію напрямків лікування SUD, передбачену для неекстренних випадків.
- Безкоштовний номер телефону для всього штату: (800) 879-2772
Номер телефона для звонков за пределами штата Калифорния:
(916) 327-3728