Biên bản cuộc họp Hội đồng Tầm nhìn và Tiếng nói của Medi-Cal​​ 

• Nhóm Tham gia các bên liên quan đã tham gia sớm để hỗ trợ những người tham gia truy cập vào nền tảng cuộc họp, kiểm tra âm thanh và video và giải quyết bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào trước khi cuộc họp bắt đầu.​​ 
  

Chào mừng và giới thiệu​​ 

• DHCS cung cấp một cái nhìn tổng quan về các yêu cầu về công việc và sự tham gia của cộng đồng của liên bang, có hiệu lực từ tháng 1 1, 2027, cho người lớn từ 19-64 tuổi.​​  

• Các điểm chính bao gồm:​​  

• Một số thành viên Medi-Cal phải làm việc, tình nguyện hoặc đi học trong 80 giờ mỗi tháng để duy trì bảo hiểm của họ.​​ 

• Các trường hợp miễn trừ bao gồm thanh thiếu niên nuôi dưỡng trước đây, các cá nhân mang thai, cha mẹ có con dưới 13 tuổi và những người phải đối mặt với khó khăn ngắn hạn.​​ 

• California vẫn đang chờ hướng dẫn đầy đủ của liên bang và làm việc về các chi tiết cụ thể của tiểu bang.​​  

• DHCS nhằm mục đích tự động hóa xác minh miễn trừ và giảm thiểu gánh nặng của thành viên thông qua việc kết hợp và tiếp cận dữ liệu.​​ 

• Đây là một bản cập nhật lớn, vì vậy DHCS đang tạo ra các tài liệu đơn giản yêu cầu phản hồi của thành viên và sử dụng tin nhắn văn bản để giúp giao tiếp dễ dàng và nhanh hơn.​​ 

Các câu hỏi về bài thuyết trình:​​ 

• Nhiều thành viên đang nghe về yêu cầu công việc lần đầu tiên và không rõ ai bị ảnh hưởng.​​ 

• Ngay cả những cá nhân được miễn trừ (ví dụ: người lớn tuổi, người đủ điều kiện kép) cũng lo lắng rằng họ có thể mất bảo hiểm.​​ 
  

• Nhận thức rất khác nhau:​​ 

• Một số thành viên tìm hiểu về thông tin thông qua phương tiện truyền thông xã hội hoặc các tổ chức cộng đồng.​​ 

• Những người khác chỉ phát hiện ra khi họ nhận được thông báo, điều này thường cảm thấy choáng ngợp và khó giải thích.​​ 

• Các thành viên chia sẻ rằng có sự hiểu biết hạn chế về ai đủ điều kiện được miễn trừ, những gì được coi là hoạt động đủ điều kiện và cách theo dõi sự tuân thủ.​​ 

• Mối quan tâm được nêu ra:​​ 

• Có sẵn các cơ hội tình nguyện hoặc làm việc để đáp ứng yêu cầu 80 giờ.​​ 

• Thời gian sẽ được xác minh như thế nào.​​ 

• Điều gì xảy ra nếu ai đó không đáp ứng yêu cầu.​​ 

• Sợ hãi và không chắc chắn có thể khiến một số thành viên tránh đăng ký hoặc gia hạn.​​ 

• Nhân viên đủ điều kiện và các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc được quản lý sẵn sàng hỗ trợ các thành viên, nhưng cần hướng dẫn rõ ràng của liên bang.​​ 

• Các chương trình y tế muốn nhắn tin nhanh về những gì California đang làm để giảm thiểu gánh nặng thành viên.​​ 

Làm thế nào chúng ta có thể đảm bảo các thành viên nhận được thông tin chính xác? Các tổ chức của bạn đang tiếp cận điều này như thế nào?​​  

• Tin nhắn nên là:​​ 

• Đơn giản, rõ ràng và được sắp xếp thời gian thích hợp để tránh nhầm lẫn hoặc sợ hãi.​​ 

• Được viết bằng ngôn ngữ đơn giản và toàn diện, tránh thông tin từng mảnh.​​ 

• Giao tiếp phải nhất quán giữa các quận, chương trình y tế và DHCS.​​ 

• Tiếp cận cộng đồng nên phản ánh sự đa dạng về văn hóa và ngôn ngữ.​​ 

• Các sứ giả đáng tin cậy, chẳng hạn như nhà cung cấp, tổ chức dựa trên cộng đồng và các phòng khám nhỏ hơn, nên được trang bị thông tin chính xác.​​ 

• Các kênh hiệu quả bao gồm phương tiện truyền thông xã hội (Instagram, TikTok, v.v.), tin nhắn văn bản, thư và email.​​  

• Đề xuất sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và các kênh công cộng để tiếp cận; DHCS đã chia sẻ TikTok của mình và các giao dịch xã hội khác.​​ 

• Các chiến lược được đề xuất:​​ 

• Tạo một kế hoạch giao tiếp sống động phù hợp khi hướng dẫn phát triển và chia sẻ nó với các tổ chức để thông điệp có thể rõ ràng và gắn kết.​​ 

• Các thành viên được khuyến khích sử dụng trang web DHCS làm nguồn chính cho thông tin chính thức.​​ 

Bạn thấy cơ hội nào để DHCS làm việc với bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ tốt hơn các thành viên và nhà cung cấp làm việc với các thành viên Medi-Cal?​​ 

• Chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp để họ có thể hỗ trợ các thành viên trong các chuyến thăm, đặc biệt là với việc gia hạn và thủ tục giấy tờ.​​ 

• Cung cấp thông tin này trong những tháng tới để giúp các thành viên chuẩn bị cho những thay đổi sắp tới.​​ 
  

• Khám phá các cơ hội tích hợp hệ thống, chẳng hạn như đánh dấu các thành viên đang trải qua tình trạng vô gia cư để kết nối họ với nhà ở và các dịch vụ hỗ trợ.​​ 

• Cung cấp hướng dẫn rõ ràng và ngắn gọn về những gì các thành viên nên làm nếu họ mất bảo hiểm và cách lấy lại đủ điều kiện.​​ 

• Tăng cường quan hệ đối tác với các chương trình y tế, các quận và các tổ chức dựa trên cộng đồng (CBO) để đảm bảo thông điệp và tiếp cận cộng đồng nhất quán.​​ 

• Xem xét các ý tưởng sáng tạo cho các kế hoạch sức khỏe để hỗ trợ các thành viên, chẳng hạn như đào tạo việc làm hoặc cơ hội tình nguyện, để giúp họ đáp ứng các yêu cầu.​​ 

• Tiến hành tiếp cận có mục tiêu đến các thành viên bị ảnh hưởng, không nhắn tin chung.​​ 

• Các thành viên chia sẻ sự đánh giá cao về ngôn ngữ đơn giản và thông tin đơn giản hiện có trên trang web của DHCS.​​  

Báo cáo và thảo luận mở​​ 

Loại hành động​​ : Thôngtin
​​ 

Người hỗ trợ​​ : Maria Romero-Mora
​​ 

Chủ đề thảo luận:​​ 

• Sau các phiên họp đột phá, các phóng viên từ mỗi phòng đã chia sẻ một bản tóm tắt cuộc thảo luận của nhóm của họ với toàn bộ Hội đồng. Những điểm chính bao gồm tầm quan trọng của nhận thức của thành viên, chiến lược giao tiếp và cơ hội hợp tác.​​ 

Những cách tốt nhất để thu hút CBO và nhân viên y tế cộng đồng là gì và bạn đã thấy những cách tiếp cận nào hiệu quả trong cộng đồng/mạng của mình?​​