Câu hỏi thường gặp về thanh toán quá mức
Câu hỏi 1. Tôi thực hiện thanh toán như thế nào?
A1. Đối với các khoản thanh toán quá mức về y tế và nha khoa, DHCS chấp nhận Chuyển khoản điện tử (EFT) hoặc séc. EFT là phương thức nhận thanh toán được DHCS ưu tiên. Để thực hiện thanh toán EFT, vui lòng truy cập trang Bên thứ ba và Trách nhiệm pháp lý và Phục hồi.
Để biết thêm thông tin về việc sử dụng EFT, nếu bạn là nhà cung cấp, vui lòng truy cập Hướng dẫn thông tin EFT dành cho nhà cung cấp. Nếu bạn là người thụ hưởng, vui lòng truy cập Hướng dẫn thông tin dành cho người thụ hưởng và công ty luật.
Nếu thanh toán bằng séc, vui lòng gửi thanh toán đến địa chỉ bên dưới:
Bộ phận Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe
Bộ phận Trách nhiệm và Phục hồi của Bên thứ ba
Đơn vị Thanh toán Quá mức
PO Hộp thư 997421 MS 4720
Sacramento, CA 95899-7421
Hãy đảm bảo ghi rõ số tham chiếu thanh toán hoặc Mã số nhà cung cấp quốc gia (NPI), ngày kết thúc năm tài chính (FYE) và số Công nợ phải thu (AR).
Câu 2. Lãi suất được tính như thế nào và ở mức nào?
A1. Lãi suất hiện tại là 7% mỗi năm bắt đầu từ ngày thứ 61 kể từ ngày trên thư Báo cáo tình trạng tài khoản (SAS). Lãi suất không thể thương lượng.
Câu hỏi 3. Chính sách bù trừ/trữ thuế của bạn là gì?
Nếu nhà cung cấp không thanh toán đầy đủ khoản thanh toán quá mức hoặc không thiết lập thỏa thuận hoàn trả cho khoản nợ đó trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận được thư của SAS, DHCS sẽ khấu trừ 100% khoản thanh toán yêu cầu Medi-Cal của nhà cung cấp cho đến khi thanh toán hết nợ.
Câu hỏi 4. Nhà cung cấp yêu cầu thỏa thuận hoàn trả như thế nào?
Để yêu cầu thỏa thuận hoàn trả, nhà cung cấp phải gửi email đến GCU@dhcs.ca.gov. Đơn vị thanh toán vượt mức sẽ phản hồi bằng các bước tiếp theo.
Câu hỏi 5. Tôi phải làm sao nếu tôi quên thanh toán theo thỏa thuận trả nợ?
Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt để thông báo về khoản thanh toán hoặc để sắp xếp phương thức thanh toán. Các nhà cung cấp không thực hiện đúng thỏa thuận hoàn trả sẽ bị khấu trừ 100%.
Câu hỏi 6. Những hình thức thanh toán nào được chấp nhận khi thực hiện thỏa thuận hoàn trả?
DHCS chấp nhận thanh toán bằng EFT và séc. Chúng tôi cũng có thể thu xếp để khấu trừ một khoản cố định từ các yêu cầu thanh toán Medi-Cal của nhà cung cấp.
Câu hỏi 7. Tôi phải làm sao nếu có thắc mắc về số dư trên thư Báo cáo tình trạng tài khoản?
Vui lòng gọi đến Trung tâm dịch vụ điện thoại theo số 1-800-541-5555 hoặc tham khảo trang Liên hệ Medi-Cal.
Câu hỏi 8. Khiếu nại: Bộ có tạm dừng giải quyết vụ việc của chúng tôi khi chúng tôi kháng cáo không?
Không, nghĩa vụ của bạn vẫn có hiệu lực cho đến khi thanh toán đầy đủ. Bạn nên thanh toán toàn bộ số dư ngay cả trong quá trình kháng cáo. Nếu khiếu nại của bạn thành công, mọi số tiền bạn phải trả sẽ được hoàn lại.
Câu 9. Số dư âm: Quyền truy cập thông tin bệnh nhân và Ngày cung cấp dịch vụ khi thanh toán quá mức?
Vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ điện thoại theo số (800) 541-5555 hoặc tham khảo trang Liên hệ Medi-Cal để biết thêm thông tin.
