Đại sứ bảo hiểm DHCS Câu hỏi và câu trả lời cho hội thảo trực tuyến
DHCS có tổ chức phiên bản tiếng Tây Ban Nha của hội thảo trực tuyến Đại sứ bảo hiểm DHCS không?
Có, DHCS đã tổ chức hội thảo trực tuyến về Đại sứ bảo hiểm DHCS bằng tiếng Tây Ban Nha vào ngày 21 tháng 6, 2022.
DHCS có đăng tải bản ghi âm hội thảo trực tuyến không?
Có sẵn bản PowerPoint cho hội thảo trực tuyến về Đại sứ bảo hiểm DHCS không?
DHCS có cung cấp tài liệu in như tờ rơi không?
DHCS sẽ cung cấp tờ rơi bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha theo yêu cầu. DHCS sẽ gửi hướng dẫn về cách yêu cầu tài liệu khi tài liệu có sẵn.
Ngày kết thúc tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng do COVID-19 là khi nào?
Ngày kết thúc tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng do COVID-19 vẫn chưa được biết. Tuyên bố tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng hiện tại dự kiến sẽ kéo dài đến hết tháng 7 15, 2022. Trung tâm Dịch vụ Medicare và Medicaid (CMS) cam kết thông báo cho California trước 60 ngày trước khi chấm dứt tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng. DHCS chưa nhận được thông báo trước 60 ngày và dự đoán tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng sẽ kéo dài sau ngày 15 tháng 7.
Các tổ chức có thể tải tờ rơi ở đâu?
Đại sứ bảo hiểm DHCS có phải là vị trí được trả lương không?
Thật không may, đây không phải là vị trí được trả lương.
Liệu các gói gia hạn có được gửi đến tất cả người thụ hưởng Medi-Cal không?
Mọi người thụ hưởng Medi-Cal sẽ nhận được thông báo về việc gia hạn hàng năm. Tuy nhiên, không phải mọi người thụ hưởng Medi-Cal đều nhận được gói gia hạn hàng năm vì quận có thể gia hạn quyền lợi của họ bằng cách sử dụng thông tin và cơ sở dữ liệu có sẵn. Biểu mẫu gia hạn hàng năm được điền sẵn giúp người hưởng Medi-Cal có thể dễ dàng và nhất quán xem thông tin và cung cấp các cập nhật cần thiết. Mẫu đơn gia hạn hàng năm sẽ được gửi qua thư, nhưng đó không phải là cách duy nhất để một cá nhân hoàn tất thủ tục gia hạn hàng năm. Việc gia hạn hàng năm có thể được thực hiện bằng cách gọi đến văn phòng quận địa phương, qua điện thoại, trực tuyến, email, trực tiếp hoặc qua thư.
Tài liệu có thể tải xuống bằng những ngôn ngữ nào?
Tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ả Rập, tiếng Armenia, tiếng Campuchia, tiếng Trung, tiếng Ba Tư, tiếng Hindi, tiếng H'Mông, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Lào, tiếng Miên, tiếng Punjab, tiếng Nga, tiếng Tagalog, tiếng Thái, tiếng Ukraina và tiếng Việt.
Bộ công cụ này có hỗ trợ các ngôn ngữ không phải ngôn ngữ ngưỡng không?
Tài liệu tuyên truyền sẽ được dịch sang tất cả các ngôn ngữ ngưỡng. Bộ công cụ cung cấp hướng dẫn cho Đại sứ bảo hiểm DHCS sẽ có sẵn bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
Việc giải quyết tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng có khác nhau đối với những người hưởng lợi Medi-Cal dựa trên điều kiện đủ của họ, chẳng hạn như người cao tuổi và người khuyết tật không?
Để đơn giản hóa sự phức tạp của quá trình hủy bỏ PHE, DHCS sẽ lưu giữ tháng gia hạn hiện tại của người thụ hưởng Medi-Cal trong hồ sơ của họ và tiến hành xác định lại đầy đủ vào tháng gia hạn theo lịch trình tiếp theo sau khi PHE kết thúc. Cách tiếp cận này đạt được những mục đích sau:
- Ít gây gián đoạn nhất đến khối lượng công việc của quận ở cả giai đoạn ban đầu và giai đoạn liên tục.
- Căn chỉnh, ở mức độ lớn nhất có thể, về thời điểm mà người hưởng lợi Medi-Cal và CHIP thường mong đợi nhận được thư hoặc gói tin tự động gia hạn yêu cầu thông tin bổ sung nếu việc tự động gia hạn không thành công, trước PHE. Sự quen thuộc này rất quan trọng khi DHCS triển khai chiến dịch truyền thông và tiếp cận được thảo luận dưới đây.
- Duy trì phân bổ khối lượng công việc xác định lại tương tự như trước COVID-19 trên toàn tiểu bang, điều chỉnh theo hệ số tăng trưởng của những cá nhân đã đăng ký bảo hiểm và được bảo vệ thông qua các yêu cầu bảo hiểm liên tục.
Các tin nhắn đăng lại từ nhiều trang web khác nhau như DHCS, quận và các tổ chức khác có phải được chấp thuận trước để các chương trình chăm sóc sức khỏe được quản lý của Medi-Cal sử dụng không?
Các kế hoạch chăm sóc sức khỏe được quản lý của Medi-Cal phải tuân theo các quy trình phê duyệt và hướng dẫn hiện hành về tài liệu tiếp cận cộng đồng. Các chương trình chăm sóc được quản lý có thể liên hệ với Người quản lý hợp đồng DHCS của họ nếu có thêm câu hỏi.
Bạn đang theo dõi hiệu quả của chiến lược truyền thông này như thế nào và hiện đang xem xét điều gì?
DHCS hiện đang tìm kiếm một nhà cung cấp có thể lập báo cáo tiến độ hàng tháng. Báo cáo hàng tháng sẽ tóm tắt các số liệu về hiệu suất, bao gồm nhưng không giới hạn ở lượt hiển thị trên phương tiện truyền thông, phạm vi tiếp cận, tần suất, phân phối, lượt xem video đã hoàn thành và lưu lượng truy cập trang web.
Sự khác biệt giữa BenefitsCal và MyBenefits CalWIN là gì?
Các quận sử dụng hai hệ thống khác nhau để xác định điều kiện đủ để được hưởng Medi-Cal và để quản lý các chương trình Medi-Cal. Mỗi hệ thống đều có cổng thông tin riêng mà người hưởng lợi Medi-Cal sử dụng để truy cập thông tin trường hợp. Các quận tham gia CalSAWS sử dụng cổng thông tin trực tuyến có tên là BenefitsCal, trong khi những quận sử dụng hệ thống CalWIN sử dụng cổng thông tin trực tuyến có tên là MyBenefits CalWIN. Các quận và cổng thông tin trực tuyến của họ có thể được tìm thấy tại đây:
Trang DHCS Keep Your Medi-Cal.
DHCS có cung cấp dịch vụ Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) cho Đại sứ sử dụng không?
DHCS hiện đang xem xét tùy chọn này cho IVR.
Liệu thông tin có được cung cấp ở định dạng thay thế như chữ in lớn và chữ nổi không?
Có, DHCS sẽ cung cấp tài liệu in chữ lớn. Nếu cần phiên bản chữ nổi in, vui lòng liên hệ với DHCS để yêu cầu.
Bộ công cụ Giai đoạn 1 có được dịch sang tiếng Tây Ban Nha không?
Có, bộ công cụ Giai đoạn 1 sẽ được dịch sang tiếng Tây Ban Nha. DHCS sẽ gửi thông báo khi có thông tin.
Mọi người trong một tổ chức đều cần phải đăng ký làm Đại sứ bảo hiểm DHCS hay chỉ cần một người?
Tùy thuộc vào tổ chức muốn có một đầu mối liên lạc để truyền bá thông tin cho tổ chức hay muốn nhiều cá nhân đăng ký làm Đại sứ đưa tin về DHCS. DHCS sẽ để các đối tác cộng đồng quyết định năng lực tổ chức hiện tại của họ và sẽ hỗ trợ mọi cách thức mà các tổ chức muốn tham gia.
Chúng tôi có thể nhận được danh sách các đại sứ trong cộng đồng để có thể hợp tác với họ không?
Do thông tin mà DHCS thu thập về Đại sứ đưa tin có hạn nên hiện tại không thể đăng danh sách Đại sứ đưa tin của DHCS. DHCS hiện đang tìm hiểu những cách khác để Đại sứ bảo hiểm của DHCS có thể tự nguyện tham gia vào danh sách công khai các tổ chức tham gia.
Hiện tại chúng tôi sử dụng Covered California để đăng ký hưởng quyền lợi Medi-Cal. Chúng tôi có thể cập nhật đơn đăng ký Covered California để phản ánh những thay đổi không? Hoặc chúng ta có cần phải giới thiệu người nhận đến văn phòng quận không?
Các cố vấn và đại lý ghi danh được chứng nhận của Covered California bị hạn chế về khả năng hỗ trợ mà họ có thể cung cấp cho những người thụ hưởng Medi-Cal hiện tại. Người thụ hưởng Medi-Cal có thể báo cáo những thay đổi trên cổng thông tin Covered California và những thay đổi đó sẽ được tự động gửi đến quận để cập nhật trường hợp. Đại sứ đưa tin của DHCS được khuyến khích sử dụng các cổng thông tin trực tuyến để báo cáo những thay đổi.
Thông tin liên lạc cập nhật có thể được cung cấp trực tuyến không?
Có, các quận tham gia CalSAWS sử dụng cổng thông tin trực tuyến có tên là BenefitsCal, trong khi những quận sử dụng hệ thống CalWIN sử dụng cổng thông tin trực tuyến có tên là MyBenefits CalWIN. Đại sứ bảo hiểm DHCS có thể truy cập trang web này
DHCS Keep Your Medi-Cal để tìm hiểu xem quận nào sử dụng cổng thông tin nào.
Đại sứ có thể được cấp quyền cập nhật địa chỉ trực tiếp trong hệ thống DHCS không?
Văn phòng đủ điều kiện của quận quản lý hồ sơ đủ điều kiện của hầu hết những người thụ hưởng Medi-Cal, bao gồm thông tin liên lạc của họ. Người thụ hưởng Medi-Cal phải báo cáo thông tin địa chỉ cập nhật cho các quận qua điện thoại, thư, trực tiếp, điện tử hoặc trực tuyến.
Nếu người hưởng lợi Medi-Cal tạo tài khoản và cập nhật thông tin trực tuyến, họ có cần liên hệ với quận của mình để cập nhật không?
Không, họ không cần phải liên hệ với quận của mình nếu họ đã cập nhật trực tuyến.
Có trang web nào khác dành cho người hưởng Medi-Cal để cập nhật thông tin của họ ngoài BenefitsCal hoặc MyBenefitsCa]lWIN không?
Người hưởng lợi Medi-Cal cũng có thể sử dụng cổng thông tin Covered California.
Liệu các đại sứ, huấn luyện viên, đại sứ và nhóm có nền văn hóa ngôn ngữ khác nhau có thể hợp tác được không?
Có, nhiều tổ chức và đại sứ đưa tin có thể hợp tác với nhau để thực hiện nỗ lực này và truyền bá thông tin.
Có một số quận không có tùy chọn email, điều đó có phải là tùy chọn cho các quận không?
Chỉ những quốc gia có hệ thống email an toàn mới có thể sử dụng tùy chọn này. Hiện tại, không phải tất cả các quận đều có chức năng này.
Tổ chức cộng đồng có thể báo cáo thay đổi địa chỉ thay mặt cho người thụ hưởng Medi-Cal không?
Người thụ hưởng Medi-Cal hoặc người đại diện được ủy quyền thay mặt người thụ hưởng phải báo cáo việc thay đổi địa chỉ cho quận. Một tổ chức cộng đồng phải là đại diện được ủy quyền cho người thụ hưởng Medi-Cal đó để có thể báo cáo sự thay đổi. Trong trường hợp tổ chức cộng đồng không phải là đại diện được ủy quyền, người thụ hưởng Medi-Cal sẽ được chuyển hướng đến quận để báo cáo thay đổi địa chỉ thông qua bất kỳ phương pháp nào được phép.
Người hưởng lợi Medi-Cal có phải trả lại các gói gia hạn đã hoàn thành trong thời gian PHE không?
Người thụ hưởng Medi-Cal không bắt buộc phải trả lại các gói gia hạn đã hoàn thành trong PHE, tuy nhiên, được khuyến khích báo cáo bất kỳ thay đổi nào về hoàn cảnh có thể tác động tích cực đến trường hợp của họ, chẳng hạn như giảm thu nhập có thể tính được.
Ngoài gói gia hạn, có thông báo hành động nào khác không?
Có, tất cả người hưởng lợi Medi-Cal sẽ nhận được thư thông báo về việc tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng đã kết thúc và các bước tiếp theo sẽ là gì.
Có thời gian gia hạn sau khi PHE kết thúc trước khi người hưởng lợi Medi-Cal ngừng hưởng trợ cấp không?
Người hưởng trợ cấp Medi-Cal sẽ không bị ngừng ngay lập tức khi PHE kết thúc. DHCS sẽ lưu giữ tháng gia hạn hiện tại của người thụ hưởng Medi-Cal trong hồ sơ của họ và tiến hành xác định lại đầy đủ vào tháng gia hạn theo lịch trình tiếp theo sau khi PHE kết thúc. Những cá nhân không còn đủ điều kiện hưởng Medi-Cal sẽ được đánh giá để xin bảo hiểm y tế khác thông qua Covered California.
Đại sứ đưa tin của DHCS có nhận được thông tin cập nhật về ngày kết thúc PHE để truyền đạt tới cộng đồng không?
Có, DHCS sẽ gửi thông báo tới tất cả Đại sứ bảo hiểm của DHCS khi chúng tôi xác định được ngày kết thúc PHE.
