October 28, 2024 – Stakeholder Update
ອັບເດດໂຄງການ
ຮ່າງກົດໝາຍສະພາ (AB) 988 ແຜນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຫ້າປີ
ອົງການບໍລິການສຸຂະພາບ ແລະ ມະນຸດຂອງລັດຄາລິຟໍເນຍ (CalHHS) ກຳລັງເຊື້ອເຊີນສາທາລະນະຊົນໃຫ້ມາສະແດງຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຮ່າງແຜນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ AB 988 ຫ້າປີ ແຕ່ວັນທີ 4 ຫາ 14 ພະຈິກ. CalHHS ຕ້ອງກະກຽມແຜນການດັ່ງກ່າວເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງ AB 988 (ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍສາຍຊ່ວຍຊີວິດ ແລະ ການປ້ອງກັນການຂ້າຕົວຕາຍຂອງ Miles Hall). ແຜນການດັ່ງກ່າວໃຫ້ຄໍາແນະນໍາເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດລະບົບວິກິດການ 988 ທີ່ສົມບູນແບບ. ຮ່າງແຜນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ AB 988 ຫ້າປີຈະມີໃຫ້ຢູ່ໃນ ເວັບໄຊທ໌ຂອງກຸ່ມທີ່ປຶກສານະໂຍບາຍວິກິດການ CalHHS 988 ໃນວັນທີ 4 ພະຈິກ. ກະລຸນາສົ່ງຄຳເຫັນເປັນລາຍລັກອັກສອນໄປທີ່ AB988Info@chhs.ca.gov ກ່ອນວັນທີ 14 ພະຈິກ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ໃນວັນທີ 4 ພະຈິກ, ຕັ້ງແຕ່ເວລາ 12:30 ໂມງ ຫາ 14:00 ໂມງ ຕາມເວລາ PST, CalHHS ຈະເປັນເຈົ້າພາບຈັດກອງປະຊຸມທາງເວັບໃຫ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບແຜນການ (ຕ້ອງລົງທະບຽນລ່ວງໜ້າ). ການບັນທຶກການສຳມະນາທາງເວັບ ແລະ ເອກະສານຕ່າງໆຈະຖືກໂພສລົງໃນເວັບໄຊທ໌ CalHHS 988-Crisis Policy Advisory Group ພາຍໃນໜຶ່ງອາທິດຫຼັງຈາກການສຳມະນາທາງເວັບ. ກະລຸນາສົ່ງອີເມວຫາຄຳຖາມໃດໆໄປທີ່ AB988Info@chhs.ca.gov.
ເຂົ້າຮ່ວມທີມງານຂອງພວກເຮົາ
DHCS ກຳລັງຊອກຫາບຸກຄົນທີ່ມີຄວາມຊຳນານສູງ, ມີແຮງຈູງໃຈເປັນພິເສດເພື່ອຮັບໃຊ້ເປັນ:
- ຮອງຜູ້ອຳນວຍການ (DD), ຜົນປະໂຫຍດ ແລະ ເງື່ອນໄຂການມີສິດໄດ້ຮັບການດູແລສຸຂະພາບ (HCBE) ເພື່ອນຳພາທຸກດ້ານຂອງການພັດທະນາ, ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ການປະເມີນຜົນຜົນປະໂຫຍດ ແລະ ເງື່ອນໄຂການມີສິດໄດ້ຮັບ Medi-Cal, ໂຄງການປະກັນສຸຂະພາບເດັກ, ໂຄງການເຂົ້າເຖິງ, ການດູແລ ແລະ ການປິ່ນປົວການວາງແຜນຄອບຄົວ (Family PACT), ແລະ ໂຄງການອື່ນໆທີ່ລະບຸໄວ້. DD ສຳລັບ HCBE ຍັງຮັບປະກັນການປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງລັດ ແລະ ລັດຖະບານກາງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ກິດຈະກຳປຶກສາຫາລືຂອງຊົນເຜົ່າ ແລະ ມີບົດບາດສຳຄັນໃນການປະຕິບັດຈຸດປະສົງຂອງອົງກອນ DHCS ເພື່ອໃຫ້ການເຂົ້າເຖິງການດູແລສຸຂະພາບທີ່ມີຄຸນນະພາບຢ່າງເທົ່າທຽມກັນ ເຊິ່ງນຳໄປສູ່ລັດ California ທີ່ມີສຸຂະພາບດີສຳລັບທຸກຄົນ. (ວັນທີຍື່ນເອກະສານສຸດທ້າຍ: ວັນທີ 8 ພະຈິກ)
DHCS is hiring for its auditing, health policy, information technology, and other teams. For more information, please visit the CalCareers website.
ກອງປະຊຸມຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ ແລະກອງປະຊຸມທາງເວັບທີ່ຈະມາເຖິງ
Webinar ຄອບຄົວທີ່ເລືອກ: ການຄຸມກຳເນີດສຳລັບຄົນທີ່ມີເພດສຳພັນ ແລະຄົນຫຼາກຫຼາຍເພດ
ໃນວັນທີ 29 ຕຸລາ, ຕັ້ງແຕ່ເວລາ 10 ໂມງເຊົ້າ ຫາ 11:30 ໂມງ. PDT, DHCS ແລະ ສູນຝຶກອົບຮົມການປ້ອງກັນລັດ California ຈະເປັນເຈົ້າພາບຈັດກອງປະຊຸມທາງເວັບກ່ຽວກັບ ຄອບຄົວທີ່ຖືກເລືອກ: ການຄຸມກຳເນີດສຳລັບຜູ້ປ່ຽນເພດ ແລະ ຜູ້ມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງເພດ (ຕ້ອງລົງທະບຽນລ່ວງໜ້າ) ສຳລັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ. ຜູ້ທີ່ເປັນຄົນຂ້າມເພດ ແລະ ມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍທາງເພດ (TGD) ເປັນຕົວແທນຂອງກຸ່ມຄົນເຈັບທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ແຕ່ຫຼາຍຄົນຍັງສືບຕໍ່ລາຍງານວ່າຂາດຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການກ່ຽວກັບສຸຂະພາບຂອງ TGD. ການສຳມະນາທາງເວັບນີ້ຈະທົບທວນຄືນຄຳແນະນຳທີ່ອີງໃສ່ຫຼັກຖານສຳລັບການໃຫ້ຄຳປຶກສາກ່ຽວກັບການຄຸມກຳເນີດ. ສຳລັບຜູ້ທີ່ບໍ່ສາມາດເຂົ້າຮ່ວມການສຳມະນາທາງເວັບສົດໄດ້, ບົດບັນທຶກ ແລະ ການບັນທຶກການສຳມະນາທາງເວັບ, ພ້ອມກັບຊັບພະຍາກອນເພີ່ມເຕີມ, ຈະມີໃຫ້ຢູ່ໃນ ເວັບໄຊທ໌ Family PACT ໃນພາຍຫຼັງ.
ການປ່ຽນແປງດ້ານສຸຂະພາບພຶດຕິກໍາການຟັງສາທາລະນະ
On October 30, from 12 to 1 p.m. PDT, DHCS will host a public listening session on Full Service Partnership programs under the Behavioral Health Services Act. During this session, which is open to the public, attendees may comment on the guidance DHCS is developing for Full Service Partnership programs. On November 4, from 3 to 4 p.m. PST, DHCS will host a public listening session on behavioral health services and support under the Behavioral Health Services Act. During this session, which is open to the public, attendees may comment on the guidance DHCS is developing for behavioral health services and support.
ເຂົ້າເບິ່ງ ໜ້າເວັບການຫັນປ່ຽນສຸຂະພາບດ້ານພຶດຕິກຳ ສຳລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບກອງປະຊຸມຮັບຟັງສາທາລະນະ ແລະ ຊັບພະຍາກອນເພີ່ມເຕີມ. ກະລຸນາສົ່ງຄຳຖາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຫັນປ່ຽນດ້ານສຸຂະພາບທາງດ້ານພຶດຕິກຳ ແລະ/ຫຼື ກອງປະຊຸມຮັບຟັງສາທາລະນະໄປທີ່ BHTinfo@dhcs.ca.gov. ນອກຈາກນັ້ນ, ກະລຸນາລົງທະບຽນໃນ ເວັບໄຊທ໌ ຂອງພວກເຮົາເພື່ອຮັບການອັບເດດກ່ຽວກັບການຫັນປ່ຽນສຸຂະພາບທາງດ້ານພຶດຕິກຳ.
ກອງປະຊຸມຄະນະກໍາມະການສະຖຽນລະພາບການບໍລິການສຸຂະພາບກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍ
ໃນວັນທີ 31 ຕຸລາ, ຕັ້ງແຕ່ເວລາ 11 ໂມງເຊົ້າ ຫາ 1 ໂມງແລງ PDT, DHCS ຈະຈັດ ກອງປະຊຸມກຸ່ມເຮັດວຽກກ່ຽວກັບລາຍຮັບ ແລະ ຄວາມໝັ້ນຄົງຂອງກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການບໍລິການສຸຂະພາບທາງດ້ານພຶດຕິກຳ. ຈຸດປະສົງຂອງກຸ່ມເຮັດວຽກແມ່ນເພື່ອປະເມີນຄວາມຜັນຜວນຂອງລາຍຮັບພາສີທີ່ເກີດຂຶ້ນຈາກກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການບໍລິການສຸຂະພາບທາງດ້ານພຶດຕິກຳໃນແຕ່ລະປີ, ໂດຍຮັບຮູ້ເຖິງຄວາມຕ້ອງການຍຸດທະສາດທີ່ໜ້າເຊື່ອຖືສຳລັບສະຖຽນລະພາບທາງດ້ານການເງິນໃນໄລຍະສັ້ນ ແລະ ໄລຍະຍາວ. ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທີ່ລົງທະບຽນແລ້ວຈະສາມາດຂຽນຄຳເຫັນເປັນລາຍລັກອັກສອນໄດ້ໃນຊ່ວງເວລາໃຫ້ຄຳເຫັນສາທາລະນະ. ກະລຸນາຮັບຊາບວ່າເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີຫ້ອງປະຊຸມແບບເຊິ່ງໜ້າ, ແຕ່ຜູ້ນຳສະເໜີຂອງ DHCS ສຳລັບກອງປະຊຸມຈະນຳສະເໜີແບບເສມືນ. ກະລຸນາສົ່ງອີເມວຄຳຖາມຂອງທ່ານໄປທີ່ BHTInfo@dhcs.ca.gov.
ຊຸດການຮຽນຮູ້ຂອງການດູແລໄລຍະຍາວ (LTC): ການປັບປຸງນະໂຍບາຍ LTC
ໃນວັນທີ 4 ພະຈິກ, ຕັ້ງແຕ່ເວລາ 11 ໂມງເຊົ້າ ຫາ 12:30 ໂມງທ່ຽງ ຕາມເວລາ PST, DHCS ຈະເປັນເຈົ້າພາບຈັດກອງປະຊຸມອັບເດດນະໂຍບາຍ LTC (ຕ້ອງລົງທະບຽນລ່ວງໜ້າ) ເຊິ່ງເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຊຸດການຮຽນຮູ້ LTC ດ້ານການສຶກສາ. ການອັບເດດນະໂຍບາຍ LTC ຈະສະໜອງເວທີປຶກສາຫາລືສະເພາະສຳລັບ DHCS ເພື່ອພົວພັນກັບຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມຂອງສະຖາບັນ LTC, ລວມທັງສະຖານທີ່ດູແລລະດັບປານກາງສຳລັບຜູ້ພິການທາງດ້ານການພັດທະນາ, ສະຖານທີ່ພະຍາບານທີ່ມີທັກສະ, ແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດູແລລະດັບ subacute, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບແຜນການດູແລທີ່ຄຸ້ມຄອງໂດຍ Medi-Cal, ກ່ຽວກັບການອັບເດດຄຳແນະນຳຂອງ LTC, ການລິເລີ່ມ California Advancing and Innovating Medi-Cal (CalAIM) ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ແລະນະໂຍບາຍ LTC ທີ່ສຳຄັນອື່ນໆທີ່ໃຫ້ວິທີການທີ່ສົມບູນແບບເພື່ອສະໜັບສະໜູນສະມາຊິກ LTC.
LTC Learning Series participants are encouraged to submit questions in advance when registering for the session or by emailing them to LTCtransition@dhcs.ca.gov. Additional information about the LTC Learning Series is available on the CalAIM LTC Carve-In transition webpage.
ໂຄງການມາດຕະຖານພະນັກງານພະຍາບານທີ່ມີທັກສະ
On November 6, from 10 to 11 a.m. PST, DHCS will host a provider webinar (advance registration required) to provide an overview of the Skilled Nursing Facility (SNF) Workforce Standards Program (WSP) opt-in process launched by DHCS on October 1. Providers can send questions they would like answered during the webinar to SNFWSP@dhcs.ca.gov by October 30.
ໂຄງການນີ້ຈະໃຫ້ການປັບອັດຕາແຮງງານທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໃຫ້ແກ່ SNFs ທີ່ຮັກສາຂໍ້ຕົກລົງການຕໍ່ລອງລວມໝູ່, ເຂົ້າຮ່ວມໃນຄະນະກຳມະການຄຸ້ມຄອງແຮງງານຫຼາຍນາຍຈ້າງທົ່ວລັດ, ຫຼື ຕອບສະໜອງມາດຕະຖານຄ່າແຮງງານພື້ນຖານ ແລະ ຜົນປະໂຫຍດທີ່ກຳນົດໂດຍ DHCS. SNF WSP ໃຫ້ທຶນຫຼາຍກວ່າ 500 ລ້ານໂດລາຕໍ່ປີເພື່ອໃຫ້ SNF ສາມາດຮັບສະໝັກ ແລະ ຮັກສາກຳລັງແຮງງານທີ່ໃຫ້ການດູແລໄລຍະຍາວທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງແກ່ສະມາຊິກ Medi-Cal. SNF ທີ່ຕ້ອງການເຂົ້າຮ່ວມໃນ WSP ສຳລັບປີປະຕິທິນ 2024 ແລະ 2025 ຕ້ອງສົ່ງເອກະສານສະໝັກເຂົ້າຮ່ວມທີ່ຕ້ອງການບໍ່ໃຫ້ເກີນວັນທີ 1 ທັນວາ, 2024. ກະລຸນາເຂົ້າເບິ່ງ ໜ້າເວັບ SNF WSP ສຳລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.
ກອງປະຊຸມຄະນະກຳມະການຍ່ອຍຄຸນນະພາບມາດຕະການປະສິດທິພາບການອອກແບບໃໝ່ຂອງການບໍລິການເດັກຂອງລັດ California (CCS)
On November 6, from 1 to 4 p.m. PST, DHCS will virtually host the CCS Redesign Performance Measure Quality Subcommittee meeting in accordance with AB 118 (Chapter 42, Statues of 2023). DHCS and the subcommittee are working to operationalize utilization and quality measures to be reported on an annual basis that relate to CCS specialty care and report measures for both Whole Child Model and Classic CCS counties. Agenda topics for this meeting include a recap of the May 2024 meeting, preview of the demographic dimension dashboards, discussion of the measure approach and specifications, and review of stratification by CCS-eligible conditions. Additional information and meeting details are available on the CCS Redesign Performance Measure Quality Subcommittee webpage.
Medi-Cal Children’s Health Advisory Panel (MCHAP) Meeting
ໃນວັນທີ 7 ພະຈິກ, ຕັ້ງແຕ່ເວລາ 10 ໂມງເຊົ້າ ຫາ 2 ໂມງແລງ PST, DHCS ຈະເປັນເຈົ້າພາບຈັດກອງປະຊຸມ MCHAP ປະຈຳໄຕມາດ ທີ່ 1500 Capitol Avenue, ອາຄານ 172/ຫ້ອງ 168, Sacramento, ຫຼື ຜ່ານ ການສຳມະນາທາງເວັບສາທາລະນະ. MCHAP ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາແກ່ DHCS ກ່ຽວກັບບັນຫານະໂຍບາຍ ແລະ ການດໍາເນີນງານທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ເດັກນ້ອຍໃນ Medi-Cal. ກອງປະຊຸມຈະໃຫ້ຂໍ້ມູນອັບເດດກ່ຽວກັບ ການຫັນປ່ຽນສຸຂະພາບທາງດ້ານພຶດຕິກຳ, ຍຸດທະສາດຂອງ Medi-Cal ເພື່ອສະໜັບສະໜູນສຸຂະພາບ ແລະ ໂອກາດສຳລັບເດັກນ້ອຍ ແລະ ຄອບຄົວ, ແລະ ການດູແລແຂ້ວຂອງ Medi-Cal.
ໂຄງການຄຸ້ມຄອງເຄື່ອງຊ່ວຍຟັງສຳລັບເດັກນ້ອຍ (HACCP) Webinars
On November 12, from 12 to 1 p.m. PST, DHCS will host the quarterly HACCP webinar for medical providers and hearing professionals. For more information and to register, please visit DHCS’ HACCP webpage. On December 3, from 11 a.m. to 12 p.m. PST, DHCS will host a webinar to share guidance with families and community partners about applying for hearing aid coverage and maximizing HACCP benefits once enrolled. For more information and to pre-register, please visit the HACCP webpage.
ກອງປະຊຸມສຸດຍອດການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເສຍຫາຍຂອງ DHCS
ການລົງທະບຽນ ແມ່ນເປີດໃຫ້ບໍລິການແລ້ວສຳລັບກອງປະຊຸມສຸດຍອດການຫຼຸດຜ່ອນອັນຕະລາຍຂອງ DHCS ທີ່ເມືອງ San Mateo ໃນວັນທີ 19 ພະຈິກ. ຜ່ານກອງປະຊຸມເຫຼົ່ານີ້, DHCS ມີຈຸດປະສົງເພື່ອຮ່ວມມືກັບຊຸມຊົນຕ່າງໆທົ່ວລັດເພື່ອສົ່ງເສີມການຫຼຸດຜ່ອນອັນຕະລາຍພາຍໃນລະບົບການປິ່ນປົວຄວາມຜິດປົກກະຕິການໃຊ້ສານເສບຕິດ (SUD) ຂອງລັດ California ແລະ ສ້າງການດູແລທີ່ມີອຸປະສັກຕ່ຳ ແລະ ເນັ້ນໃສ່ຄົນເຈັບເປັນໃຈກາງ. DHCS ສົ່ງເສີມໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ພະນັກງານປິ່ນປົວ SUD (ລວມທັງນັກສັງຄົມສົງເຄາະ, ເພື່ອນຮ່ວມງານ, ພະນັກງານຕ້ອນຮັບ, ຜູ້ຈັດການກໍລະນີ, ພະຍາບານ, ແພດໝໍ, ແລະ ພະນັກງານທຸກຄົນໃນສະຖານທີ່ປິ່ນປົວ SUD) ເຂົ້າຮ່ວມ ແລະ ຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສຳລັບການລວມເອົາຫຼັກການຂອງການຫຼຸດຜ່ອນອັນຕະລາຍເຂົ້າໃນການປິ່ນປົວ SUD. ກອງປະຊຸມສຸດຍອດເພີ່ມເຕີມຈະຈັດຂຶ້ນໃນເຂດ Fresno, ເຂດ Los Angeles ແລະ ເຂດ San Diego ໃນລະດູໜາວປີ 2025. ລົງທະບຽນຢູ່ໃນ ເວັບໄຊທ໌ຂອງເຫດການ.
ໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານພາດມັນ
ການຄຸ້ມຄອງ Medi-Cal ຂອງຜູ້ປິ່ນປົວແບບດັ້ງເດີມ ແລະຜູ້ຊ່ວຍທໍາມະຊາດ
ໃນວັນທີ 16 ຕຸລາ, DHCS ໄດ້ປະກາດ ວ່າສູນບໍລິການ Medicare ແລະ Medicaid ຂອງລັດຖະບານກາງ ໄດ້ອະນຸມັດ ຄຳຮ້ອງຂໍຂອງລັດທີ່ຈະຄຸ້ມຄອງການບໍລິການປິ່ນປົວແບບດັ້ງເດີມ ແລະ ຜູ້ຊ່ວຍຕາມທຳມະຊາດໃນລະບົບການຈັດສົ່ງທີ່ມີການຈັດຕັ້ງຂອງ Medi-Cal ເຊິ່ງຈະຂະຫຍາຍການເຂົ້າເຖິງການບໍລິການປິ່ນປົວ SUD ທີ່ອີງໃສ່ວັດທະນະທຳສຳລັບສະມາຊິກ Medi-Cal ຊາວອາເມຣິກັນອິນເດຍ ແລະ ຊາວອາລາສກາພື້ນເມືອງ. ການປ່ຽນແປງນະໂຍບາຍນີ້ແມ່ນໃຊ້ເວລາຫຼາຍປີໃນການສ້າງ ແລະ ໃຫ້ສະມາຊິກ Medi-Cal ທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບການເຂົ້າເຖິງການດູແລນີ້ຜ່ານສະຖານທີ່ບໍລິການສຸຂະພາບຂອງຊາວອິນເດຍ, ຄລີນິກສຸຂະພາບຂອງຊົນເຜົ່າ ແລະ ອົງການຈັດຕັ້ງຊາວອິນເດຍໃນຕົວເມືອງ. ອ່ານ ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າກຳລັງເວົ້າ ກ່ຽວກັບການອະນຸມັດທາງປະຫວັດສາດນີ້.
ການປັບປຸງການຄຸ້ມຄອງການດູແລສໍາລັບປະຊາກອນ LTC
DHCS ກຳລັງເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເຖິງວິທີ ການຄຸ້ມຄອງການດູແລທີ່ດີຂຶ້ນ (ECM) ກຳລັງຫັນປ່ຽນການດູແລສຳລັບຜູ້ໃຫຍ່ທີ່ຢູ່ໃນ ຫຼື ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະເຂົ້າສູ່ສະຖານທີ່ LTC. ຈຸດເດັ່ນຂອງ ECM Population of Focus ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການສາມາດຈັດການການດູແລແບບສຸມ ແລະ ປ່ຽນແປງຊີວິດໄດ້ແນວໃດເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ສະມາຊິກ Medi-Cal ຢູ່ໃນເຮືອນ ແລະ ຊຸມຊົນຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງປອດໄພ. ດ້ວຍຄຳແນະນຳທີ່ເປັນປະໂຫຍດ ແລະ ເລື່ອງລາວໃນຊີວິດຈິງ, ຊັບພະຍາກອນນີ້ສະເໜີແຜນທີ່ສຳລັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ECM ໃນປະຈຸບັນ ແລະ ອະນາຄົດ, ລວມທັງວິທີການນຳໃຊ້ ການບໍລິການສະໜັບສະໜູນຊຸມຊົນ ທີ່ສຳຄັນທີ່ສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງຢ່າງແທ້ຈິງໃນຊີວິດຂອງສະມາຊິກ.