Preguntas frecuentes sobre información general
1. ¿Cuáles son los objetivos/intención de los Memorándums de Entendimiento (MOU)?
Los MOUs tienen como objetivo a:
• Aclarar los roles y responsabilidades de cada parte,
• Mejorar la participación local,
• Mejorar la coordinación de la atención entre las partes, y
• Desarrollar y documentar procesos y procedimientos para proporcionar atención integral a los miembros.
Los MOUs aprovechan los requisitos existentes, así como los documentos de política y orientación, incorporando los componentes relevantes en un solo documento que pueden ser empleados por el Plan de Atención Gestionada (MCP) y entidades externas para mejorar la transparencia y la rendición de cuentas de cada parte para cumplir con los requisitos existentes en lo relativo a la capacidad de servicios o la capacidad y coordinación de la atención.
Cada MOU es un acuerdo contractual vinculante y exigible entre el MCP y entidades externas como los condados de Health Plan mentales de condado (MHPs), Medi-Cal de drogas (DMC) y sistemas de administración organizada de Medi-Cal de medicamentos (DMC-ODS). Estos acuerdos detallan las responsabilidades y obligaciones de cada parte en la coordinación de los Servicios Cubiertos y servicios separados para miembros atendidos por múltiples partes.
Los MOUs no pretenden ser una lista exhaustiva de todos los requisitos de MCP, MHP, DMC-OD o DMC, sino un subconjunto específico de requisitos para que los MCP se coordinen con Entidades de Terceros (por ejemplo, MHP, DMC, DMC-ODS, etc.) para proporcionar atención a los Miembros. Los MCP deben seguir cumpliendo con el Contrato MCP, las Cartas de Todos los Planes (APLs) y otras directrices aplicables. Los MHP deben seguir cumpliendo con el Contrato MHP 2022-2027, los condados DMC deben seguir cumpliendo con el Contrato DMC 2023-2027, y los condados DMC-ODS deben seguir cumpliendo con el Contrato DMC-ODS, así como con los Avisos de Información de Salud Conductual (BHINs) y otras directrices aplicables.
2. ¿Cuándo se emplea la plantilla base del MOU?
DHCS recomienda usar la Plantilla Base de MOU si los MCPs quieren ejecutar un MOU con una Entidad de Terceros que no tenga una Plantilla de MOU Personalizada. Para todos los MOUs requeridos por el Contrato MCP, se requieren las plantillas de MOU a medida.
3. ¿Cuál es la intención de cada disposición descrita en los MOUs?
La intención de cada disposición se describe a continuación:
- Capacidad de servicios: Enumera los servicios cubiertos por el MOU;
- Obligaciones de las partes: Detalla las obligaciones de las partes, para cerciorar que cada una sea consciente de qué servicios debe prestar u organizar la otra según los requisitos existentes. Esta sección también exige que cada parte proporcione la información de contacto adecuada para garantizar que las partes sepan cómo y a quién contactar para cumplir con las obligaciones establecido en el MOU;
- Requisitos de formación y educación: El MOU describe la formación y educación necesarias para los empleados de las partes que cumplen con las obligaciones establecido en el MOU y exige que los MCP proporcionen a sus subcontratistas, subcontratistas aguas abajo y proveedores de red la información necesaria para coordinar la atención y hacer derivaciones o recibir derivaciones de las entidades externas;
- Procesos de derivación: La sección de derivación está destinada a animar a las partes a desarrollar y documentar cómo cada una de ellas remitirá a los miembros a otros según corresponda y detalle qué información puede ser necesaria para acompañar cada remitido;
- Coordinación de cuidados: Los requisitos de coordinación de cuidados están destinados a animar a las partes a desarrollar y documentar cómo coordinarán la atención, monitorear si esos procesos funcionan y mejorarlos, según sea necesario;
- Reuniones trimestrales: Las reuniones trimestrales son necesarias para garantizar que las partes dispongan de un tiempo fijo para reunir y evaluar si el MOU es eficaz para apoyar la coordinación de cuidados y la atención integral de la persona, así como para abordar cuestiones específicas que puedan surgir relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones del MOU;
- Mejora de la calidad: Este requisito es que las partes cercioren una mejora continua de la calidad específicamente relacionada con el cumplimiento de las obligaciones del MOU y tiene como objetivo animar a las partes a desarrollar y documentar cómo evaluarán si el MOU está mejorando la coordinación de la atención y la atención integral de la persona, y a desarrollar métricas para evaluar si el MOU es eficaz para alcanzar sus objetivos;
- Intercambio de datos y confidencialidad: Las partes deben determinar y documentar la información mínima necesaria que debe compartir para facilitar las derivaciones y coordinar la atención, desarrollar procesos para compartir esa información y determinar si se requiere el consentimiento del miembro para compartir la información mínima necesaria y, de ser así, implementar un proceso estandarizado si es posible. obtener el consentimiento del Miembro;
- Resolución de Disputas: Las partes deben desarrollar y documentar un proceso de resolución de conflictos para resolver conflictos respecto a las responsabilidades de cada parte bajo el MOU, incluyendo un calendario para resolver disputas y un proceso de escalada para llevar las disputas no resueltas a la atención del DHCS (y/o de otros departamentos estatales) según sea necesario; y
- Disposiciones generales: Estas disposiciones describen requisitos generales de contrato, como los requisitos de que el MCP publique públicamente el MOU firmado en su sitio web, que el MCP debe revisar anualmente el MOU para determinar el cumplimiento y si son necesarias actualizaciones, que el MCP no puede delegar el MOU salvo cuando lo permita el contrato MCP.
4. ¿Cuáles son las plantillas de memorándums de entendimiento personalizados?
Las Plantillas de Misiores de Entendimiento a Medida se refieren a un conjunto de plantillas específicas para los MOUs (por ejemplo, la Plantilla de Protocolo de Entendimiento del Centro Regional, la Plantilla de Primer Acuerdo de Entendimiento de los 5 Condados, etc.) requeridas por el Contrato MCP entre un MCP y una Entidad de Terceros. Contienen tanto las disposiciones de la Plantilla de Base del Memorándum de Entendimiento (mencionadas anteriormente) como disposiciones específicas de Programque son particulares del MCP y de las Entidades Terceras especificadas. Al igual que en la Plantilla Base, las Entidades Externas y los MCPs pueden ajustar el lenguaje según sea necesario para reflejar los acuerdos locales, siempre que no entren en conflicto con las disposiciones mínimas requeridas. Por favor, consulte las disposiciones opcionales y el proceso de presentación del MOU para más información. Las plantillas de MOU a medida pueden encontrar en el sitio web del
MOU MCP de DHCS.
5. Si los condados tienen varios servicios o Program bajo una misma agencia, ¿necesitan firmar cada MOU por separado?
No. Para reducir la carga administrativa sobre las partes y tener en cuenta la variación local en la estructura del condado, en la medida en que múltiples plantillas de MOU se apliquen a una sola entidad de terceros, se pueden incluir múltiples servicios o Program bajo un mismo MOU.
Para todos los MOUs requeridos por el Contrato MCP, se requieren las plantillas de MOU a medida. Por lo tanto, si DHCS emitió una Plantilla de Protocolo de Entendimiento Personalizado para que los MCPs la ejecuten con una Entidad de Terceros, las partes no emplearán la Plantilla de Memorándum Base (MOU). Los MCP pueden emplear la Plantilla Base de Protocolo de Entendimiento para una Entidad de Terceros para la que DHCS no dispone de una Plantilla de Protocolo a Medida y combinarla con otras Plantillas de MisiTrupe Personalizadas según sea necesario.
Además, el DHCS fomenta, pero no exige, los MOUs multipartido, que pueden incluir la firma de más de un MCP y/o Entidad Externa siempre que los objetivos del MOU puedan cumplir a nivel local. Los MOUs sirven como instrumentos destinados a promover y facilitar la colaboración y la comunicación a nivel local. Es fundamental tener en cuenta este propósito fundamental cuando varias partes firman memorándums de entendimiento. Los MOUs están diseñados para fomentar la cooperación, y su exitosa implementación depende de un compromiso compartido para mejorar la colaboración y mantener líneas de comunicación abiertas entre todas las partes implicadas. En situaciones en las que varios MCP están firmando un MOU y proponen ediciones de línea roja en el MOU, solo un MCP debe presentar el MOU de línea roja al DHCS para su revisión y aprobación.
Los MCP solo necesitan firmar los MOUs en los condados en los que la Entidad Tercera Parte tiene responsabilidades y no todos los MOUs son obligatorios para cada MCP y Entidad Tercera. Por ejemplo, el MCP solo necesitará firmar un MOU DMC-ODS en los condados donde
opera el DMC-ODS. Esto también se aplica a la Gestión de Casos Dirigida Basada en el Condado y al Modelo de Niño Completo.
Si las partes acuerdan combinar múltiples plantillas personalizadas en un solo MOU, sin alterar ni eliminar ninguno de los requisitos mínimos obligatorios, el MOU combinado puede presentar sin límite de archivo y uso. Si las partes modifican o eliminan alguno de los requisitos obligatorios, el MCP debe presentar una versión con líneas rojas del MOU propuesto para su revisión y aprobación antes de su ejecución, como se indicó anteriormente.
6. ¿Por qué algunos términos están en mayúscula en las plantillas APL y MOU y cuál es su significado?
Los términos en mayúscula tienen el significado que les atribuye el Contrato MCP entre MCPs y DHCS o según se defina en las Plantillas de Protocolos de Entendimiento. Los términos incluyen, pero no se limitan a, los que figuran en el
Contrato MCP.
Las listas de términos en mayúscula específicas para los Servicios Especializados de Salud Mental (SMHS) con MHP, y los servicios de tratamiento para Trastornos por Consumo de Sustancias (SUD), incluidos los condados que participan en
DMC-ODS y
DMC Counties , se encuentran en los
Contratos MHP 2022-2027.
7. ¿Cuáles son los roles y responsabilidades de la Persona Responsable?
- La "Persona Responsable del MCP" es la persona designada por el MCP que monitorear las actividades de coordinación del cuidado y las comunicaciones con la entidad externa y de garantizar el cumplimiento del MCP con el MOU.
La Persona Responsable del MCP es responsable de garantizar lo siguiente:
- Reunir al menos trimestralmente con la entidad externa para abordar cualquier cuestión que surja bajo el MOU;
- Informar sobre el cumplimiento del MCP con el MOU al oficial de cumplimiento de MCP; y
- Garantizar que haya suficiente personal en MCP para apoyar el cumplimiento y la gestión del MOU;
- Servir como, o designar a otra persona para que actúe como, punto de contacto y enlace con la entidad externa para cerciorar que las partes se reúnan de manera regular, mantengan canales de comunicación, etc.
- La Entidad Tercero también debe designar a una "Persona Responsable" responsable de monitorear las actividades de coordinación de cuidados de la Entidad Tercera, las comunicaciones con el MCP y el cumplimiento del MOU. La Persona Responsable también sirve, o puede designar a una persona para que sirva, como enlace designado y punto de contacto con la Entidad Responsable que cumple un subconjunto de las obligaciones de la Persona Responsable en el día a día, como comunicar con la Entidad Tercera, coordinar reuniones e informar a la Persona Responsable.
Bel Ahora son roles adicionales requeridos por el Contrato del MOU que están definidos y solo relevantes para las plantillas específicas de MOU personalizadas referenciadas entre paréntesis:
- (Memorándum de Trabajo de Bienestar Infantil del Condado (CCW): El "Enlace de Bienestar Infantil del MCP" es la persona designada por el MCP para cerciorar que se satisfagan las necesidades de los miembros implicados en el bienestar infantil y el cuidado de acogida, cubiertas por el Memorándum de Entendimiento CCW. Información adicional puede encontrar en APL 24-013.
- (In-Home Supportive Services (IHSS) MOU; Entendimiento de Colaboración con el Centro Regional: El "EnlaceLong-Term Services and Supports (LTSS)" es la persona o conjunto de individuos identificados por el MCP como parte de sus funciones de Relaciones con Proveedores o relacionadas para servir como enlace con los Proveedores de Long-Term Services and Supports LTSS , que incluyen IHSS Program y Centros Regionales. Para más información sobre el enlace LTSS, incluyendo la definición y los requisitos aplicables, consulte APL 24-009 y cualquier APL posterior sobre este tema.
- (Mou de Modelo Infantil Completo (WCM); MOU del Departamento de Salud Local (LHD): El "enlace deCalifornia Children's Services (CCS)" es la persona designada por el MCP para el CCS Program. Estos enlaces deben recibir una formación integral sobre las normas y regulaciones del CCS, incluyendo procesos de derivación y autorización, revisiones médicas anuales con los condados y requisitos de gestión de cuidados. Los enlaces capacitados garantizarán el cumplimiento, agilizarán la coordinación con los condados y mejorarán los resultados para los niños elegibles para el CCS. Para más información sobre los enlaces de CCS, consulte el Contrato MCP.
8. ¿El puesto de enlace del MOU debe ser una persona diferente para cada MOU?
No. Los MCP no necesitan enlaces únicos para cada MOU, siempre que el enlace tenga la experiencia y capacidad necesarias para desempeñar el papel.
9. Si la rotación de empleados ocurre dentro de alguna parte y es necesario actualizar los nombres individuales, ¿es necesario agregar un anexo al MOU para cada actualización?
En caso de cambio en el Enlace o Persona Responsable, el DHCS exige que los MCP notifiquen lo antes posible, y a más tardar cinco días laborables tras el cambio. Esto es para garantizar que todas las partes conozcan el contacto adecuado para cumplir con las obligaciones establecido en el MOU. La notificación debe incluir el nombre y la información de contacto de la persona, en lugar de solo su función o título. Aunque el DHCS debe ser informado de cualquier cambio en los Enlaces y Personas Responsables designadas a través del Directorio de Enlace de la División de Operaciones de Atención Gestionada (MCOD), esto no requiere un anexo al documento del MOU.
10. ¿Necesitan los MCP publicar los memorándums de entendimiento firmados en sus sitios web, incluyendo nombres representativos y firmas?
Los MCP deben publicar los protocolos de entendimiento firmados en su sitio web. Las partes pueden optar por incluir los nombres e información de contacto de los Enlaces y Personas Responsables del Memorándum de Entendimiento en sus Políticas y Procedimientos (P&P) e incluir los títulos de los puestos únicamente en el Memorándum de Entendimiento firmado. Si la información de contacto está incluida en los P&P, las partes deben incluir una declaración en el MOU que indique que la información de contacto está disponible en los P&P.
Como recordatorio, los MCP están obligados a informar la información de contacto del MCP para cada enlace y persona responsable del MOU al Directorio de Enlace de MCOD para cada MOU, rellenando el subtipo de MOU.
Los MCP pueden redactar firmas y sustituirlas por "Original firmado por" en copias de los memorándums de entendimiento firmados publicados en el sitio web del MCP.
11. ¿Cómo afectará el desarrollo de políticas adicionales en el futuro a los memorándums de entendimiento?
Las plantillas de Memorándum de Entendimiento Base y Personalizadas fueron diseñadas deliberadamente para referir a requisitos y políticas relevantes para la relación entre el MCP y la Entidad Tercera. Sin embargo, los memorándums de entendimiento no reiteran todos los requisitos. La intención de referir a requisitos y políticas es permitir que el MOU sea estable, pero también permitir flexibilidad para que las políticas se actualicen según sea necesario.
Por ejemplo, el DHCS implementó decisiones políticas y requisitos operativos para: Gestión Mejorada de la Atención (ECM), incluyendo la división de responsabilidades de gestión de casos y responsabilidades de ECM en centros regionales; Funciones y responsabilidades del Enlace de Bienestar Infantil de MCP en
APL 24-013;
Derivaciones de Circuito Cerrado (CLR); y Preparación para Emergencias. La Preparación para Emergencias es obligatoria en el Artículo 6.0 del Contrato MCP, pero sigue siendo opcional en los MOU. DHCS no actualizó las plantillas de MOU basar en estas nuevas políticas y no planea volver a emitir nuevas plantillas de MOU a medida que se cambien o implementen nuevas políticas, y no planea volver a emitir nuevas plantillas de MOU a medida que se cambien o implementen nuevas políticas.
Los MCP son responsables de revisar anualmente sus MOUs para detectar cualquier modificación o renovación necesaria de responsabilidades y obligaciones, así como de identificar políticas o directrices nuevas o modificadas que afecten al MOU. Los MCP deben colaborar con la Entidad Externa para modificar o agregar anexos al MOU según corresponda para reflejar dichas políticas nuevas o modificadas. El MCP debe presentar como prueba la revisión anual de los memorándums de entendimiento, así como copias de cualquier memorándum modificado o renovado como resultado
En los próximos años, DHCS tiene la intención de revisar periódicamente y revisar/volver a emitir las APL y las Plantillas a medida que evalúe el cumplimiento de los MCP con los APL y MOUs, a medida que las partes mejoren sus esfuerzos de coordinación y, cuando se actualicen los contratos, políticas o directrices MCP que requieran revisiones de disposiciones o definiciones obligatorias.
12. ¿Cómo pueden rendir cuentas a las Partes por políticas que aún no se emitieron?
El DHCS hará que los MCPs rindan cuentas por el cumplimiento de las políticas no antes o en la fecha de entrada en vigor y notificará a los MCPs cuando se emitan nuevas políticas y su fecha de entrada en vigor. DHCS pretende que los MCP y entidades externas colaboren, evalúen las lagunas actuales en los procesos y trabajen para establecer procesos en estas áreas, entendiendo que estas políticas se desarrollarán.
13. Si un MOU se firmó antes de que se realizara un cambio técnico en la Plantilla del MOU, ¿tendrá que el MCP presentar una enmienda al MOU?
Si el MOU se firmó antes de su publicación con cambios técnicos en la plantilla, o estaba en las etapas finales del proceso de ejecución, el MCP no está obligado a ejecutar ni presentar una enmienda. Para todos los demás MOUs que aún no se ejecutaron, por favor emplea la versión más reciente de la plantilla. Además, el MCP debe revisar sus MOUs anualmente para detectar cualquier modificación o renovación de responsabilidades necesarias y debe presentar pruebas de la revisión anual de los MOUs, así como copias de cualquier MOUs modificado o renovado como resultado, tal y como se detalla en APL 23-029.
14. ¿Qué pasa si una entidad de terceros es un proveedor de red que presta servicios cubiertos? ¿Afecta eso al MOU?
Si una Entidad Tercera Parte también es un Proveedor de Red que presta Servicios Cubiertos a Miembros, conforme a un acuerdo separado entre el MCP y el Tercero, el MOU no regula la capacidad de Servicios Contratados por parte del Tercero. Por ejemplo, si un LHD es un proveedor de ECM contratado, se espera que el MCP haga esfuerzos de buena fe para firmar un MOU con el LHD, para los servicios no ECM incluidos en el MOU. El MOU LHD no gobernaría los servicios ECM contratados entre el LHD y el proveedor de red. Para más información sobre ECM, consulte la
Guía de Políticas de ECM.
15. ¿Deben las entidades externas tomar alguna acción antes del contacto inicial con el MCP?
El DHCS exige que los MCP establezcan alianzas y realicen esfuerzos de buena fe para ejecutar memorándums de entendimiento con diversas entidades externas con el fin de fomentar la comunicación y colaboración entre las partes. El DHCS publicó
el APL 23-029, que exige que los MCP presenten los MOUs ejecutados al DHCS que incluyan todos los requisitos mínimos para el MOU aplicable. Estos requisitos mínimos están incluidos en las plantillas del MOU que se publican en la
sitio web del MOU del DHCS.
DHCS espera que los MCP se pongan en contacto proactivo y colaboren con entidades externas para comenzar a construir esas alianzas y colaborar en la ejecución de los MOUs. DHCS recomienda que las entidades de terceros trabajen estrechamente con los MCPs para cerciorar que el MOU firmado cumpla con los requisitos para los MCPs descritos en APL 23-029.
16. ¿Dónde se pueden enviar preguntas o solicitudes de asistencia técnica sobre los MOUs?
DHCS estableció una bandeja de entrada dedicada para atender todas las preguntas y solicitudes de asistencia técnica relacionadas con los protocolos de entendimiento. Para responder eficazmente a las consultas de manera oportuna, aplicar amablemente que cualquier consulta o solicitud relacionada con los MOUs se envíe a la dirección de email:
MCPMOUS@DHCS.CA.GOV. Para consultas del condado sobre los memorándums de entendimiento para DMC-ODS, DMC o MHP, por favor
contacte con CountySupport@dhcs.ca.gov. Para consultas relacionadas con políticas relacionadas con el MOU de Justice Involved, por favor
contacte con CalAIMJusticeAdvisoryGroup@dhcs.ca.gov. Para consultas sobre el MOU de las Agencias Educativas Locales (LEA), por favor
contacte con DHCS.SBS@DHCS.CA.GOV con el asunto "MCP LEA MOU".
17. ¿Qué fecha debe usar como fecha de entrada en vigor del MOU? ¿Qué es una fecha de vigencia frente a una fecha de ejecución?
La fecha de entrada en vigor del MOU es la fecha en que entra en vigor. La fecha de ejecución es la fecha en la que todas las partes firmaron el MOU. Las partes deben determinar la fecha de vigencia adecuada para su MOU. En algunos casos, la fecha de entrada en vigor del MOU es la misma que la fecha de ejecución (por ejemplo, el MOU firmado el 1/12/24 y efectivo a partir del 1/12/24). En otros casos, se proporciona una fecha de entrada en vigor específica que es diferente de la fecha de ejecución (por ejemplo, el MOU firmado el 1/12/24 y efectivo a partir del 1/1/25).
18. ¿Qué es una Derivación de Circuito Cerrado (CLR)?
Un CLR se define como una derivación iniciada en nombre de un Afiliado a Medi-Cal Managed Care que es rastreada, apoyada, monitorizada y que resulta en un Cierre Conocido. La implementación de las CLR implica requisitos para que los MCP garanticen un seguimiento y apoyo efectivos de estas derivaciones. El objetivo de los CLR es aumentar la proporción de afiliadas a Medi-Cal conectados con éxito a los servicios que necesitan, identificando y abordando las lagunas en las prácticas de derivación y la disponibilidad de servicios. A partir del 1de julio de 2025, los requisitos CLR se aplican a ECM y Apoyo Comunitario, dos servicios prioritarios para los que los MCP desempeñan un papel activo en el procesamiento de la elegibilidad, la autorización de servicios y la derivación de miembros elegibles a proveedores de red. Los servicios fuera de ECM y Apoyos Comunitarios, incluidas las derivaciones entre MCP y otros sistemas de capacidad de atención gestionada (por ejemplo, salud conductual), no entran actualmente dentro de los requisitos de CLR. DHCS pretende aprovechar la definición y los requisitos de CLR a medida que define directrices para CLR en los sistemas de entrega y para otros servicios, según corresponda, a lo largo del tiempo. Para información adicional sobre los requisitos de CLR, consulte la
Guía de Implementación de CLR y
las preguntas frecuentes sobre CLR.
19. ¿Cuál es la guía actualizada a mayo de 2025 respecto a los CLR?
Solo los MCP están obligados a realizar los CLRs. Los requisitos de CLR para MCP entrarán en vigor el 1de julio de 2025y se aplicarán a las derivaciones realizadas a dos servicios: ECM y Apoyo Comunitario. Los MCP serán responsables de mejorar los esfuerzos para apoyar y rastrear todas las derivaciones realizadas a ECM y Apoyos Comunitarios (por ejemplo, derivaciones realizadas por proveedores sanitarios, condados, organizaciones de servicios sociales y organizaciones comunitarias), con el objetivo de aumentar el número de miembros derivados que participan con éxito en servicios de ECM y Apoyo Comunitario. Más información sobre los requisitos de CLR puede encontrar en la
Guía de Políticas de Gestión de la Salud Poblacional.
Además, DHCS actualizó la disposición opcional de CLR para las plantillas de MOU (incluidas a continuación). DHCS anima a los MCP a incorporar la disposición actualizada de CLR en sus memorándums de entendimiento con entidades de terceros que aún no se ejecutaron. Se puede encontrar más información sobre los requisitos del MOU en el sitio web del MOU MCP delDHCS.
Disposición actualizada del memorándum de entendimiento opcional:
"Derivaciones de Circuito Cerrado (CLR). A partir del 1de julio de 2025, el MCP debe cumplir con la Guía de Implementación de Derivación en Circuito Cerrado del DHCS. Para todas las derivaciones realizadas a Enhanced Care Management (ECM), Community Supports y futuros servicios aplicables al CLR, MCP debe implementar procedimientos para rastrear, apoyar y monitorizar las derivaciones enviadas por [Otra Parte] durante el cierre de derivaciones. El MCP también debe cumplir con los requisitos para notificar a la [Otra Parte] el estado de autorización, el motivo del cierre del bucle de derivación y la fecha de cierre dentro de los plazos establecido en la guía para apoyar a la [Otra Parte] en su conocimiento sobre el estado y resultados de la derivación para los Miembros derivados a los servicios del CLR. Las Partes trabajarán juntas de forma colaborativa para establecer los medios y métodos para las notificaciones de MCP para los CLR. El DHCS exige que los MCP empleen métodos electrónicos para notificar a las entidades que remiten el estado de una derivación, no métodos en papel."
Fuera de los requisitos de CLR, DHCS sigue animando a las entidades externas a remitir a sus miembros a su MCP que se beneficiarían de
ECM y apoyos comunitarios. Se puede encontrar más información sobre cómo derivar a ECM y a los Apoyos Comunitarios en el sitio web de cada MCP.
