Trang chủ Bộ công cụ dành cho thành viên Medi-Cal​​ 

Bộ công cụ dành cho thành viên Medi-Cal​​ 

Một phần của Bộ công cụ Hỗ trợ Hộ sinh Medi-Cal bao gồm phần dành riêng cho thành viên Medi-Cal, trong đó có các tờ thông tin bổ sung về các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bà mẹ, các dịch vụ mà hộ sinh cung cấp so với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bà mẹ khác, quy trình khiếu nại, phản ánh và kháng cáo, các nguồn lực về cách tìm hộ sinh, bao gồm danh bạ các hộ sinh đã đăng ký Medi-Cal, và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.​​  

Tờ thông tin​​   

Dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bà mẹ​​  

Tất cả các thành viên Medi-Cal đều được tiếp cận với nhiều dịch vụ chăm sóc sức khỏe bà mẹ khác nhau cũng như nhiều lựa chọn khi chọn nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe bà mẹ, như được nêu trong các Tờ thông tin sau:​​  

Khiếu nại, phản ánh và kháng cáo về dịch vụ Medi-Cal​​  

Các thành viên của Medi-Cal, dù tham gia chương trình Medi-Cal trả phí theo dịch vụ hay chăm sóc quản lý, đều có thể nộp đơn khiếu nại, tố cáo hoặc kháng cáo nếu họ có bất kỳ lo ngại nào về dịch vụ chăm sóc đã nhận được hoặc chất lượng của dịch vụ đó, việc bị từ chối chăm sóc, tương tác với nhà cung cấp dịch vụ, và nhiều vấn đề khác. Các tờ thông tin sau đây cung cấp thêm thông tin chi tiết:​​  

Yêu cầu xét xử cấp tiểu bang ​​  

Tất cả các thành viên Medi-Cal, dù tham gia chương trình Medi-Cal trả phí theo dịch vụ hay chương trình chăm sóc quản lý, những người đã hoặc đang nhận dịch vụ Medi-Cal và có thắc mắc về cách thức xử lý, từ chối hoặc sửa đổi các dịch vụ Medi-Cal, đều có thể yêu cầu một phiên điều trần cấp tiểu bang với Sở Dịch vụ Xã hội California (CDSS). Để biết thêm thông tin về cách nộp đơn yêu cầu phiên điều trần cấp tiểu bang, vui lòng tham khảo trang web Yêu cầu phiên điều trần của CDSS. Vui lòng lưu ý những thông tin quan trọng sau:​​  

  • Bạn phải gửi yêu cầu của mình trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận được Thông báo Hành động (NOA). Bạn có thể nộp đơn sau 90 ngày nếu bạn có lý do chính đáng, như bệnh tật hoặc khuyết tật.​​  
  • Quyền lợi của bạn có thể tiếp tục được chi trả trong thời gian chờ xem xét (Trợ cấp được chi trả trong thời gian chờ xử lý) nếu yêu cầu phiên điều trần được gửi trước ngày có hiệu lực khi cần thông báo trước 10 ngày, hoặc nếu không cần 10 ngày thì yêu cầu được gửi trong vòng 10 ngày kể từ ngày thông báo. Quy trình này cho phép bạn tiếp tục nhận được các dịch vụ trong khi hồ sơ đang được xem xét.​​  

Có thể yêu cầu tổ chức phiên điều trần cấp tiểu bang theo một trong ba cách sau:​​  

  • Điện thoại: 1 (800) 743-8525 (Miễn phí)​​  
  • Thư: Hoàn thành phần “Yêu cầu phiên điều trần cấp tiểu bang” ở mặt sau của NOA hoặc viết yêu cầu của bạn trên một tờ giấy riêng. Vui lòng cung cấp tất cả thông tin được yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ, số điện thoại, tên quận/huyện đã có hành động chống lại bạn, chương trình hỗ trợ liên quan và lý do chi tiết tại sao bạn muốn có phiên điều trần cấp tiểu bang. Vui lòng gửi yêu cầu của bạn đến sở phúc lợi quận theo địa chỉ được ghi trên Thông báo hành động, bằng đường bưu điện đến địa chỉ sau:​​  

Sở Dịch vụ Xã hội California
Phòng Xét xử Tiểu bang
PO Hộp thư 944243, Trạm bưu điện 9-17-442
Sacramento, California 94244-2430​​  

Khiếu nại và phản ánh về sự phân biệt đối xử​​   

DHCS quản lý chương trình Medi-Cal. DHCS không phân biệt đối xử bất hợp pháp dựa trên giới tính, chủng tộc, màu da, tôn giáo, nguồn gốc tổ tiên, quốc tịch, nhận dạng dân tộc, tuổi tác, khuyết tật về tinh thần, khuyết tật về thể chất, tình trạng sức khỏe, thông tin di truyền, tình trạng hôn nhân, giới tính, bản dạng giới, xu hướng tình dục, hoặc bất kỳ cơ sở nào khác được bảo vệ bởi luật dân quyền liên bang hoặc tiểu bang.​​   

DHCS đã thông qua quy trình giải quyết khiếu nại nhằm xử lý các khiếu nại cáo buộc phân biệt đối xử bất hợp pháp trong chương trình Medi-Cal. Bất kỳ thành viên nào tin rằng bản thân hoặc một thành viên khác đã bị phân biệt đối xử bất hợp pháp trong chương trình Medi-Cal đều có thể nộp đơn khiếu nại lên Văn phòng Quyền Dân sự của DHCS trong vòng 365 ngày kể từ ngày xảy ra hành vi phân biệt đối xử bằng cách sử dụng Mẫu Đơn Khiếu Nại Phân Biệt Đối Xử của DHCS (DHCS 1044), có thể được nộp theo một trong ba cách sau:​​  

Văn phòng Quyền Công dân, Bộ Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe​​  

Hộp thư bưu điện 997413, MS 0009​​ 

Sacramento, CA 95899-7413​​  

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo trang web Quy trình giải quyết khiếu nại phân biệt đối xử của DHCS.​​  

Thư mục Doula​​  

Danh bạ Doula liệt kê các nhà cung cấp dịch vụ doula đã đăng ký Medi-Cal theo từng quận/huyện và những người đã chọn được đưa vào danh bạ. Danh bạ này bao gồm chuyên môn, ngôn ngữ, dân tộc, thông tin liên hệ và các thông tin khác mà các nữ hộ sinh đã chia sẻ với DHCS. DHCS cập nhật danh bạ mỗi tháng một lần.​​  

Các thành viên Medi-Cal sử dụng dịch vụ trả phí có thể dùng danh bạ này để tìm người đỡ đẻ. Các thành viên Medi-Cal tham gia chương trình chăm sóc sức khỏe quản lý (MCP) nên liên hệ với Bộ phận Dịch vụ Thành viên của MCP để được hỗ trợ trong việc tìm kiếm dịch vụ hộ sinh. Thông tin liên hệ của thành viên MCP có thể được tìm thấy trong Danh sách liên hệ thành viên của Chương trình Chăm sóc Y tế Quản lý Medi-Cal. Để được hỗ trợ, vui lòng tham khảo sơ đồ này:​​  

  • Tìm kiếm người cung cấp dịch vụ hộ sinh​​ 

Tài nguyên khác​​  

Truy cập ngôn ngữ​​  

العربية   |   Հայերեն   |   ខ្មែរ   |   繁體中文   |   فارسی   |   हिंदी   |   Hmoob   |   日本語   |   한국어   |   ລາວ   |   Mienhwaac   |   ਪੰਜਾਬੀ   |   Русский   |   Español   |   Tagalog   |   ภาษาไทย   |   Українська   |   Tiếng Việt​​  

Contact Us​​  

Vui lòng liên hệ với DHCS qua email tại DoulaBenefit@dhcs.ca.gov nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ hộ sinh Medi-Cal. Vui lòng không đưa thông tin cá nhân vào email của bạn. Nếu bạn muốn chia sẻ thông tin này, vui lòng gửi email cho chúng tôi trước để chúng tôi có thể trả lời bằng email bảo mật (mã hóa) để bạn phản hồi và chia sẻ thông tin đó.​​