Thông báo về thông tin bổ sung​​ 

Thông tin quan trọng về những thay đổi trong cách bạn được hưởng dịch vụ chăm sóc sức khỏe Medi-Cal.​​ 

Chế độ bảo hiểm Medi-Cal của bạn sắp thay đổi. Một quy định mới của liên bang yêu cầu California phải thay đổi cách thức một số người không đáp ứng các yêu cầu nhập cư nhất định của liên bang được nhận dịch vụ Medi-Cal. Bạn sẽ KHÔNG mất quyền lợi Medi-Cal. Bạn vẫn sẽ được hưởng Medi-Cal. Nhưng cách bạn tiếp cận các dịch vụ sẽ thay đổi.​​ 

Bắt đầu từ ngày 1, 2027 tháng Giêng, bạn sẽ chuyển từ chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal sang chương trình Medi-Cal trả phí theo dịch vụ. Sau thay đổi này, một số dịch vụ có thể hoạt động khác đi và một số dịch vụ có thể không khả dụng.​​ 

Bạn sẽ được chăm sóc sức khỏe thông qua chương trình Medi-Cal trả phí theo dịch vụ. Thanh toán theo dịch vụ là cách Medi-Cal trả tiền cho bác sĩ và các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác. Tiểu bang California sẽ quản lý và thanh toán cho các nhà cung cấp dịch vụ y tế đối với quyền lợi Medi-Cal của bạn bắt đầu từ ngày 1 tháng 1 năm 2027. Bạn sẽ nhận được các dịch vụ Medi-Cal thông qua các nhà cung cấp như bác sĩ hoặc phòng khám chấp nhận thanh toán theo hình thức Medi-Cal Fee-for-Service.​​ 

Nếu bạn đang tham gia chương trình bảo hiểm nha khoa Medi-Cal, bạn sẽ tiếp tục được hưởng chương trình đó.​​ 

Thông báo này giải thích những thay đổi sắp diễn ra và những việc bạn cần làm.​​ 

Tại sao điều này lại thay đổi?​​ 

Đối với những thành viên không đáp ứng một số yêu cầu nhập cư liên bang nhất định để được hưởng đầy đủ chương trình Medicaid, chính phủ liên bang chỉ hỗ trợ chi trả cho các dịch vụ cấp cứu.​​ 

Trong hệ thống chăm sóc sức khỏe quản lý, Nhà nước trả cho các chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal một khoản tiền hàng tháng, ngay cả khi người tham gia không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong tháng đó. Vì các khoản thanh toán này không dành cho một dịch vụ khẩn cấp cụ thể nào, nên chính phủ liên bang sẽ không hỗ trợ chi trả cho chúng.​​ 

Câu hỏi chung​​ 

1. Medi-Cal Fee-for-Service và Medi-Cal Managed Care có những điểm khác biệt nào?​​ 

Chế độ thanh toán theo dịch vụ của Medi-Cal hoạt động khác với chế độ bảo hiểm y tế Medi-Cal thông thường. Nếu bạn tham gia chương trình Medi-Cal Fee-for-Service, bạn có thể đến bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Medi-Cal nào, chẳng hạn như bác sĩ, bệnh viện hoặc phòng khám, miễn là họ chấp nhận hình thức thanh toán này. Bạn không bị giới hạn bởi mạng lưới các chương trình bảo hiểm y tế.​​ 

Một số dịch vụ từ chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal hiện tại của bạn sẽ không còn được cung cấp trong chương trình Medi-Cal trả phí theo dịch vụ. Chương trình Medi-Cal trả phí theo dịch vụ không cung cấp dịch vụ chăm sóc nâng cao.​​ 

Quản lý (ECM) hoặc Hỗ trợ Cộng đồng. Nếu bạn có Quản lý Chăm sóc Chính thông qua ECM cung cấp hỗ trợ bổ sung hoặc nếu bạn nhận được các bữa ăn được thiết kế riêng cho mục đích y tế, hỗ trợ liên quan đến nhà ở hoặc các dịch vụ tương tự, thì các dịch vụ này sẽ không còn được cung cấp nữa.​​ 

Vẫn có thể có những dịch vụ khác sẵn sàng hỗ trợ bạn. Hãy liên hệ với chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal hiện tại của bạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ ECM hoặc Hỗ trợ Cộng đồng để chuẩn bị cho sự thay đổi này.​​ 

2. Làm thế nào để tôi tìm được nhà cung cấp dịch vụ và nhận được dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong chương trình Medi-Cal Fee-for-Service?​​ 

• Bạn có thể đến bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, chẳng hạn như bác sĩ, bệnh viện hoặc phòng khám, chấp nhận thanh toán theo hình thức Medi-Cal Fee-for-Service.​​ 
• Nếu bạn đã có bác sĩ hoặc phòng khám riêng, hãy gọi điện đến văn phòng của họ và hỏi xem họ có chấp nhận thanh toán theo hình thức Medi-Cal (thanh toán theo dịch vụ) hay không. Nếu họ làm vậy, bạn có thể tiếp tục đến gặp họ.​​ 
• Khi gọi điện cho nhà cung cấp dịch vụ, hãy hỏi xem họ có nhận bệnh nhân mới theo chương trình “Medi-Cal Fee-for-Service” hay không.​​ 
• Để tìm nhà cung cấp dịch vụ Medi-Cal theo hình thức trả phí theo dịch vụ, bạn có thể:​​ 
  • Gọi Đường dây trợ giúp Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 541-5555. Cuộc gọi này miễn phí.​​ 
  • Sử dụng công cụ Tìm bác sĩ hoặc dịch vụ tính phí theo dịch vụ​​ 
  • Sử dụng danh sách trực tuyến các nhà cung cấp dịch vụ Medi-Cal theo hình thức trả phí theo dịch vụ.​​ 

3. Nếu tôi đã có lịch hẹn vào ngày 1, 2027 tháng Giêng hoặc sau đó thì sao?​​ 

Hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn xem họ có chấp nhận thanh toán theo hình thức Medi-Cal (thanh toán theo dịch vụ) hay không. Nếu họ đồng ý, bạn có thể giữ nguyên lịch hẹn. Nếu họ không chấp nhận thanh toán theo hình thức Medi-Cal Fee-for-Service, bạn sẽ cần hủy các cuộc hẹn và tìm một nhà cung cấp dịch vụ khác chấp nhận hình thức thanh toán này. Để được hỗ trợ tìm nhà cung cấp mới, hãy gọi Đường dây trợ giúp Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 541-5555.​​ 

4. Tôi có thể giữ nguyên các cuộc hẹn đã đặt với bác sĩ chuyên khoa thuộc chương trình Medi-Cal không?​​ 

Hãy hỏi chuyên gia y tế hiện tại của bạn về chương trình Medi-Cal xem họ có chấp nhận thanh toán theo hình thức phí dịch vụ của Medi-Cal hay không. Nếu họ đồng ý, bạn có thể giữ nguyên lịch hẹn của mình. Nếu họ không chấp nhận thanh toán theo hình thức Medi-Cal Fee-for-Service, bạn sẽ cần hủy các cuộc hẹn và tìm một chuyên gia Medi-Cal khác chấp nhận hình thức thanh toán này. Để được hỗ trợ tìm chuyên gia Medi-Cal mới, hãy gọi Đường dây trợ giúp Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 541-5555.​​ 

5. Nếu tôi cho rằng sự thay đổi này không nên áp dụng cho mình thì sao?​​ 

Nếu bạn cho rằng sự thay đổi mới này không áp dụng cho mình vì tình trạng nhập cư hoặc một diện đủ điều kiện khác cho phép bạn tiếp tục tham gia chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal hiện tại, hãy liên hệ với văn phòng Medi-Cal tại địa phương của bạn. Quận có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ để xem xét tư cách tham gia và xác định xem bạn có thể tiếp tục tham gia chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal hay không.​​ 

Điều quan trọng cần lưu ý: việc xem xét điều kiện này liên quan đến cách bạn nhận được các dịch vụ Medi-Cal. Bạn sẽ không mất quyền lợi bảo hiểm Medi-Cal của mình. Thông báo này chỉ nhằm mục đích thông báo cho bạn về những thay đổi mới trong cách thức nhận trợ cấp.​​ 

Tìm văn phòng Medi-Cal tại quận/huyện của bạn.​​ 

6. Đơn thuốc và nhà thuốc của tôi có thay đổi không?​​ 

Hầu hết các loại thuốc kê đơn sẽ vẫn giữ nguyên. Quyền lợi thuốc theo toa Medi-Cal của bạn sẽ không thay đổi. Khi bạn bắt đầu khám bác sĩ mới thuộc chương trình Medi-Cal Fee-for-Service, hãy đảm bảo rằng họ biết bạn đang được kê đơn những loại thuốc nào. Hãy báo cho họ nếu bạn cần thêm đồ uống. Nếu bạn có bảo hiểm Medicare, chương trình bảo hiểm thuốc theo toa (Phần D) của bạn vẫn sẽ được áp dụng với Medi-Cal Rx.​​ 

Một số quyền lợi về thuốc được thanh toán như một khoản bảo hiểm y tế sẽ thay đổi. Ví dụ về các loại phúc lợi này là vật tư y tế như vật tư mở khí quản, dụng cụ chăm sóc vết thương, ống thông tiểu và vật tư hỗ trợ kiểm soát tiểu tiện. Các khoản phí này nên được thanh toán theo hình thức Medi-Cal Fee-for-Service chứ không phải theo chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal trước đây của bạn.​​ 

Để được trợ giúp tìm nhà cung cấp Medi-Cal Fee-for-Service cho các vật tư y tế được thanh toán trên yêu cầu bồi thường y tế, hãy gọi Đường dây trợ giúp Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 541-5555. Hãy nói với họ rằng bạn cần một nhà cung cấp dịch vụ y tế theo hình thức thanh toán trọn gói (Fee-for-Service) của Medi-Cal để thanh toán các vật tư y tế như một phần của quyền lợi y tế. Hãy cho họ biết loại vật tư bạn có.​​ 

7. Nếu tôi có thiết bị y tế bền (DME), tôi có thể giữ lại chúng khi tham gia chương trình Medi-Cal theo hình thức trả phí dịch vụ không?​​ 

DME là viết tắt của các thiết bị y tế bạn sử dụng tại nhà để hỗ trợ chăm sóc sức khỏe hàng ngày. Thiết bị y tế bền (DME) bao gồm xe lăn, khung tập đi, máy thở oxy hoặc các thiết bị khác giúp bạn di chuyển, thở hoặc đảm bảo an toàn. Nếu bạn sở hữu thiết bị y tế bền (DME), bạn có thể giữ nó khi tham gia chương trình Medi-Cal Fee-for-Service. Nếu bạn thuê DME, bạn cần đảm bảo rằng bạn có thể thuê DME đó sau tháng Giêng 1, 2027. Bạn cần có sự chấp thuận từ nhà cung cấp dịch vụ Medi-Cal Fee-for-Service để được thuê vật dụng đó.​​ 

Để được hỗ trợ tìm nhà cung cấp Medi-Cal Fee-for-Service cho DME của bạn, hãy gọi Đường dây trợ giúp Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 541-5555. Hãy nói với họ rằng bạn cần một nhà cung cấp dịch vụ y tế theo hình thức trả phí theo dịch vụ (Fee-for-Service) cho thiết bị y tế bền (DME) của bạn. Hãy cho họ biết loại thiết bị y tế bền (DME) mà bạn đang sử dụng.​​ 

8. Nếu Medi-Cal chi trả cho việc đi lại của tôi, tôi có thể giữ nguyên lịch trình các chuyến đi đã đặt trước không?​​ 

Nếu bạn có nhu cầu vận chuyển thông qua Dịch vụ Vận chuyển Y tế Không Khẩn cấp (NEMT) hoặc Vận chuyển Không Y tế (NMT), bạn vẫn có thể tiếp tục được đưa đón. Nhưng bạn cần điền vào một mẫu đơn để được sử dụng dịch vụ đưa đón đó.​​ 

Đối với dịch vụ vận chuyển y tế phi khẩn cấp (NEMT), bạn cũng cần đến gặp nhà cung cấp dịch vụ Medi-Cal Fee-for-Service để được kê đơn mới nhằm duy trì dịch vụ này sau khi bạn đã tham gia chương trình Medi-Cal Fee-for-Service.​​ 

Để được giải đáp thắc mắc về dịch vụ vận chuyển, hãy gọi Đường dây trợ giúp Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 541-5555 sau khi bạn tham gia Medi-Cal Fee-for-Service.​​ 

Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang Câu hỏi thường gặp (FAQ) về Dịch vụ Vận chuyển Medi-Cal.​​ 

Hoặc gọi Đường dây trợ giúp Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 541-5555.​​ 

9. Khi tôi tham gia chương trình Medi-Cal trả phí theo dịch vụ, tôi có cần giấy phép mới cho dịch vụ Medi-Cal mà tôi đang được hưởng hiện nay không?​​ 

Đúng. Bạn sẽ cần giấy phép mới cho chương trình Medi-Cal Fee-for-Service. Bạn có thể cần đến gặp nhà cung cấp dịch vụ mới để lập kế hoạch điều trị mới nhằm duy trì dịch vụ. Họ sẽ gửi đơn xin cấp phép mới cho chương trình Medi-Cal Fee-for-Service. Nếu có thắc mắc về giấy phép hành nghề, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mới của bạn.​​ 

10. Khi tôi tham gia chương trình Medi-Cal trả phí theo dịch vụ, tôi có thể giữ nguyên bác sĩ chăm sóc chính (PCP) hoặc phòng khám hiện tại của mình không?​​ 

Hãy hỏi bác sĩ gia đình hoặc phòng khám của bạn xem họ có chấp nhận thanh toán theo hình thức Medi-Cal Fee-for-Service hay không. Nếu họ làm vậy, bạn có thể giữ họ lại. Nếu họ không chấp nhận thanh toán theo hình thức Medi-Cal Fee-for-Service, bạn sẽ cần tìm một nhà cung cấp dịch vụ khác. Để được hỗ trợ tìm nhà cung cấp mới:​​ 

• Gọi Đường dây trợ giúp Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 541-5555.​​ 
• Sử dụng công cụ Tìm bác sĩ hoặc dịch vụ tính phí theo dịch vụ​​ 
• Sử dụng danh sách trực tuyến các nhà cung cấp dịch vụ Medi-Cal theo hình thức trả phí theo dịch vụ.​​ 

11. Nếu tôi điều trị sức khỏe tâm thần, liệu nhà cung cấp dịch vụ của quận tôi có thay đổi không?​​ 

Nếu bạn nhận được bất kỳ dịch vụ sức khỏe tâm thần nào thông qua các chương trình Dịch vụ Sức khỏe Tâm thần Chuyên khoa, Drug Medi-Cal (DMC) hoặc Hệ thống Cung cấp Dịch vụ có Tổ chức Drug Medi-Cal (DMC-ODS), thì các dịch vụ và quyền lợi đó sẽ không thay đổi.​​ 

12. Khi tôi tham gia chương trình Medi-Cal trả phí theo dịch vụ, tôi có còn được hưởng các dịch vụ Quản lý Chăm sóc Nâng cao và Hỗ trợ Cộng đồng mà tôi hiện đang nhận được từ chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal của mình không?​​ 

Không. Một số dịch vụ có sẵn thông qua các chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal sẽ không còn được cung cấp khi bạn chuyển sang Medi-Cal trả phí theo dịch vụ. Điều này bao gồm​​ 

• Quản lý Chăm sóc Nâng cao (ECM): Hỗ trợ thêm trong việc điều phối chăm sóc y tế của bạn, chẳng hạn như lịch hẹn, thuốc men hoặc các nhu cầu sức khỏe khác thông qua Medi-Cal.​​ 
• Hỗ trợ cộng đồng: Các dịch vụ bổ sung có thể hỗ trợ quá trình chuyển đổi nhà ở và dịch vụ định hướng, tiếp cận các bữa ăn được chế biến theo yêu cầu y tế và thực phẩm hỗ trợ y tế, cũng như điều chỉnh môi trường để hỗ trợ điều trị hen suyễn.​​ 

Chỉ có các chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal mới cung cấp dịch vụ ECM và hỗ trợ cộng đồng. Các dịch vụ này sẽ ngừng cung cấp sau khi bạn chuyển sang chương trình Medi-Cal trả phí theo dịch vụ vì chúng chỉ có sẵn thông qua các gói bảo hiểm y tế Medi-Cal. Nếu bạn đang được hưởng dịch vụ ECM, bạn có thể đủ điều kiện nhận các dịch vụ quản lý chăm sóc hoặc phối hợp quyền lợi khác của Medi-Cal.​​ 

Bác sĩ hoặc phòng khám thường xuyên của bạn (còn được gọi là Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc ban đầu hoặc PCP) sẽ cung cấp các dịch vụ điều phối chăm sóc. Những hỗ trợ này bao gồm việc giúp bạn tìm bác sĩ chuyên khoa khi được giới thiệu hoặc đảm bảo bạn có lịch hẹn khám bác sĩ sau khi xuất viện. Nếu bạn cần hỗ trợ tìm kiếm các dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác, hãy hỏi bác sĩ gia đình của bạn. Hoặc gọi Đường dây trợ giúp Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 541-5555.​​ 

13. Con tôi có được giữ nguyên các quyền lợi như trong Chương trình Dịch vụ Trẻ em California theo Mô hình Phát triển Toàn diện (Whole Child Model California Children’s Services - WCM CCS) không?​​ 

Đúng. Con của bạn sẽ được hưởng các quyền lợi tương tự như khi tham gia Chương trình WCM CCS. Con của bạn sẽ tiếp tục nhận được các dịch vụ cần thiết về mặt y tế và được chỉ định bởi bác sĩ của con bạn. Vui lòng liên hệ với Văn phòng Chương trình Dịch vụ Trẻ em (CCS) của Quận/Huyện nếu bạn có thắc mắc về các dịch vụ của chương trình CCS hoặc cần hỗ trợ để hiểu rõ hơn về phạm vi bảo hiểm hoặc việc chăm sóc con bạn. Xem danh sách các Văn phòng Chương trình CCS cấp Quận.​​ 

14. Nếu tôi nhận được hóa đơn y tế thì sao?​​ 

Nếu bạn nhận được hóa đơn từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc từ chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal hiện tại, hãy gọi cho chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal hiện tại của bạn. Bạn có thể gọi đến số điện thoại ở mặt sau thẻ bảo hiểm y tế Medi-Cal của mình. Họ sẽ cho bạn biết liệu bạn có cần thanh toán hóa đơn hay không. Nếu bạn được chăm sóc y tế mà không có sự cho phép của chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal đối với các bác sĩ ngoài mạng lưới, bạn có thể phải trả tiền cho hóa đơn đó.​​ 

Sau khi trao đổi với chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal, nếu bạn vẫn cho rằng hóa đơn không chính xác, bạn có thể gửi khiếu nại và/hoặc kháng cáo lên chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal. Chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal có thể hướng dẫn bạn cách nộp đơn khiếu nại hoặc kháng cáo.​​ 

Nếu bạn nhận được hóa đơn cho dịch vụ mà bạn đã sử dụng theo chương trình Medi-Cal Fee-for-Service, hãy gọi đến Đường dây trợ giúp Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 541-5555. Hãy hỏi xem bạn có cần thanh toán hóa đơn không.​​ 

Nếu sau khi gọi đến Đường dây trợ giúp Medi-Cal mà bạn vẫn cho rằng hóa đơn không chính xác, bạn có thể liên hệ với DHCS để khiếu nại. Gọi (916) 345-8980. Hoặc gửi email đến: Medi-Cal.Benefits@dhcs.ca.gov.​​ 

Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập vào mục Gửi khiếu nại.​​ 

Dành cho các thành viên Medi-Cal đồng thời có Medicare hoặc gói Medi-Medi.​​ 

15. Tôi sẽ vẫn được hưởng bảo hiểm Medicare chứ?​​ 

Bắt đầu từ tháng 7 4, 2025, điều kiện hưởng Medicare bị hạn chế đối với công dân Hoa Kỳ, thường trú nhân hợp pháp, một số người nhập cư Cuba và Haiti, và những người sống ở Hoa Kỳ theo Hiệp ước Liên kết Tự do. Để hỏi về tình trạng Medicare của bạn, vui lòng gọi (800) MEDICARE (800-633-4227). Bạn có thể nhận được sự hỗ trợ từ Medicare 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần, trừ một số ngày lễ liên bang.​​ 

16. Nếu tôi tham gia chương trình bảo hiểm y tế Medi-Medi thì sao?​​ 

Chương trình Medi-Medi là một loại chương trình Medicare dành cho những người có cả Medicare và Medi-Cal toàn diện. Chương trình này kết hợp các dịch vụ của Medicare và Medi-Cal vào một gói duy nhất. Vì bạn không còn đủ điều kiện tham gia chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal, nên bạn cũng không thể tham gia chương trình Medi-Medi. Nếu bạn đang tham gia chương trình Medi-Medi, bạn sẽ được chuyển sang chương trình Medi-Cal Fee-for-Service kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2027.​​ 

Nếu bạn vẫn đủ điều kiện tham gia Medicare, bạn có thể nhận các quyền lợi thông qua chương trình Medicare ban đầu. Hoặc bạn có thể tham gia một chương trình Medicare khác. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các lựa chọn Medicare của mình tại Medicare.gov. Hoặc gọi (800) MEDICARE (800-633-4227).​​ 

Hoặc gọi cho Chương trình Tư vấn và Hỗ trợ Bảo hiểm Y tế (HICAP) theo số (800) 434-0222.​​ 

Câu hỏi?​​ 

17. Tôi có thể tìm hiểu thêm thông tin hoặc nhận trợ giúp ở đâu?​​ 

• Nếu bạn có thắc mắc chung về Medi-Cal, hãy gọi Đường dây trợ giúp Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 541-5555. Cuộc gọi này miễn phí. Họ sẽ giúp bạn tìm hiểu thêm về các dịch vụ mà bạn có thể nhận được thông qua Medi-Cal.​​ 
• Nếu bạn có thắc mắc về chăm sóc răng miệng, hãy gọi Trung tâm Dịch vụ Điện thoại Nha khoa Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 322-6384. Cuộc gọi này miễn phí. Hoặc truy cập www.smilecalifornia.org.​​ 
• Nếu bạn cần trợ giúp sử dụng các quyền lợi Medi-Cal hoặc hiểu rõ các quyền của mình, hãy gọi cho Văn phòng Thanh tra Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (888) 452-8609 (TTY: 711 cho Dịch vụ chuyển tiếp của Tiểu bang California). Cuộc gọi này miễn phí. Hoặc gửi email đến MMCDOmbudsmanOffice@dhcs.ca.gov.​​ 
• Nếu bạn có cả Medicare và Medi-Cal, hãy gọi cho Chương trình Thanh tra Medicare và Medi-Cal (MMOP) theo số (855) 501-3077. Cuộc gọi này miễn phí. MMOP có thể giúp các thành viên đủ điều kiện kép giải đáp các thắc mắc về phạm vi bảo hiểm, đăng ký và tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe.​​ 
• Tìm hiểu thêm về các chương trình Medi-Cal Medi-Medi. Hoặc tham khảo các gói bảo hiểm Medi-Medi.​​ 
• Nếu bạn muốn nhận bản in Thông báo Thông tin Bổ sung (NOAI) này qua đường bưu điện hoặc ở định dạng khác như chữ in lớn, âm thanh hoặc chữ nổi Braille, hãy gọi cho Medi-Cal Health Care Options (HCO) từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều, theo số (800) 430-4263 (TTY: (800) 430-7077). Cuộc gọi này miễn phí. Hoặc truy cập Medi-Cal HCO. HCO là một dịch vụ giúp các thành viên tìm hiểu về các chương trình bảo hiểm y tế và nha khoa Medi-Cal.​​ 
• Tìm hiểu thêm về những thay đổi trong chương trình Medi-Cal.​​ 
• Để được giải đáp thắc mắc về những thay đổi trong phạm vi bảo hiểm Medi-Cal dựa trên tình trạng nhập cư, hãy gọi Đường dây trợ giúp Medi-Cal từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, theo số (800) 541-5555. Cuộc gọi này miễn phí.​​ 
• Tìm văn phòng Medi-Cal tại quận/huyện của bạn.​​ 
• Nếu bạn có thắc mắc về chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal, vui lòng liên hệ với chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal của bạn. Để tìm chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal của bạn, hãy truy cập vào thư mục các chương trình bảo hiểm y tế Medi-Cal.​​