ການບໍລິການການດູແລສຸຂະພາບ ແລະຜົນປະໂຫຍດ
ທ່ານມີສິດຮ້ອງຂໍການອຸທອນຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍ່ເຫັນດີກັບການປະຕິເສດການບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບຫຼືຜົນປະໂຫຍດ.
ຖ້າເຈົ້າຢູ່ໃນແຜນການດູແລທີ່ຄຸ້ມຄອງໂດຍ Medi-Cal ແລະເຈົ້າໄດ້ຮັບຈົດໝາຍແຈ້ງເຫດຂອງການປະຕິບັດທີ່ບອກເຈົ້າວ່າການບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບ ຫຼືຜົນປະໂຫຍດຖືກປະຕິເສດ, ເຈົ້າມີສິດຮ້ອງຂໍການອຸທອນ.
ທ່ານຕ້ອງຍື່ນອຸທອນກັບແຜນການຂອງທ່ານພາຍໃນ 60 ວັນນັບຈາກວັນທີໃນແຈ້ງການດໍາເນີນການ. ຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານຍື່ນອຸທອນຂອງທ່ານ, ແຜນການຈະສົ່ງຄໍາຕັດສິນໃຫ້ທ່ານພາຍໃນ 30 ມື້. ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບການຕັດສິນໃຈພາຍໃນ 30 ມື້ ຫຼືບໍ່ພໍໃຈກັບການຕັດສິນໃຈຂອງແຜນການ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານສາມາດຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີ ການໄຕ່ສວນຍຸຕິທໍາຂອງລັດ. ຜູ້ພິພາກສາຈະທົບທວນກໍລະນີຂອງເຈົ້າ. ກ່ອນອື່ນທ່ານຕ້ອງຍື່ນອຸທອນກັບແຜນການຂອງທ່ານກ່ອນທີ່ທ່ານຈະສາມາດຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການໄຕ່ສວນຍຸຕິທໍາຂອງລັດ. ທ່ານຕ້ອງຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການໄຕ່ສວນຍຸຕິທໍາຂອງລັດພາຍໃນ 120 ວັນນັບຈາກວັນທີ່ການຕັດສິນໃຈອຸທອນເປັນລາຍລັກອັກສອນຂອງແຜນການ.
ຖ້າເຈົ້າຢູ່ໃນ Fee-for-Service Medi-Cal ແລະ ເຈົ້າໄດ້ຮັບໜັງສືແຈ້ງບອກເຈົ້າວ່າການບໍລິການດ້ານສຸຂະພາບ ຫຼືຜົນປະໂຫຍດຖືກປະຕິເສດ, ເຈົ້າມີສິດທີ່ຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດໃນທັນທີ. ທ່ານຕ້ອງຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການໄຕ່ສວນຍຸຕິທຳແຫ່ງລັດພາຍໃນ 90 ວັນນັບແຕ່ວັນທີ່ມີການແຈ້ງການ.
ນອກນັ້ນທ່ານຍັງມີສິດທີ່ຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການກວດສອບຍຸຕິທໍາຂອງລັດຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍ່ເຫັນດີກັບສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນກັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ Medi-Cal ຂອງທ່ານຫຼືມີສິດໄດ້ຮັບ. ນີ້ສາມາດເປັນເວລາທີ່:
- ທ່ານບໍ່ເຫັນດີກັບການກະທຳຂອງຄາວຕີ້ ຫຼືລັດຕໍ່ກັບໃບສະໝັກ Medi-Cal ຂອງທ່ານ
- ທາງຄາວຕີ້ບໍ່ໄດ້ໃຫ້ການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບໃບສະໝັກ Medi-Cal ຂອງເຈົ້າພາຍໃນ 45 ຫຼື 90 ມື້
- ການມີສິດ Medi-Cal ຫຼືການແບ່ງປັນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງທ່ານມີການປ່ຽນແປງ
ການຕັດສິນໃຈມີສິດໄດ້ຮັບ
ຖ້າເຈົ້າໄດ້ຮັບຈົດໝາຍແຈ້ງເຫດກ່ຽວກັບການປະຕິບັດທີ່ບອກເຈົ້າກ່ຽວກັບການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບສິດທີ່ເຈົ້າບໍ່ເຫັນດີນຳ, ເຈົ້າສາມາດລົມກັບພະນັກງານການມີສິດທາງຄາວຕີ້ຂອງເຈົ້າ ແລະ/ຫຼື ຂໍໃຫ້ມີການພິຈາລະນາຄະດີຂອງລັດ. ຖ້າເຈົ້າບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ້ງຂອງເຈົ້າຜ່ານທາງຄາວຕີ້ໄດ້, ເຈົ້າຕ້ອງຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການໄຕ່ສວນຍຸຕິທໍາຂອງລັດພາຍໃນ 90 ວັນນັບຈາກວັນທີປະກາດການດໍາເນີນການ. ທ່ານສາມາດຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການໄຕ່ສວນຍຸຕິທໍາຂອງລັດໂດຍການຕິດຕໍ່ຫ້ອງການເຂດປົກຄອງທ້ອງຖິ່ນຂອງທ່ານ. ທ່ານຍັງສາມາດໂທຫາ ຫຼືຂຽນໄປທີ່:
California Department of Social Services Public Inquiry and Response
PO Box 944243, M.S. 9-17-37
Sacramento, CA 94244-2430
1-800-743-8525, (TTY 1-800-952-8349)
ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍການໄຕ່ສວນທາງອອນລາຍ.
ຖ້າທ່ານເຊື່ອວ່າທ່ານຖືກຈຳແນກຢ່າງຜິດກົດໝາຍບົນພື້ນຖານເພດ, ເຊື້ອຊາດ, ສີຜິວ, ສາສະໜາ, ເຊື້ອສາຍ, ຊາດກຳເນີດ, ການລະບຸກຸ່ມຊົນເຜົ່າ, ອາຍຸ, ຄວາມພິການທາງຈິດ, ຄວາມພິການທາງຮ່າງກາຍ, ສະພາບທາງການແພດ, ຂໍ້ມູນພັນທຸກໍາ, ສະຖານະພາບການແຕ່ງງານ, ເພດ, ຕົວຕົນທາງເພດ, ຫຼືທັດສະນະທາງເພດ, ທ່ານສາມາດຮ້ອງຮຽນຕໍ່ຫ້ອງການສິດທິພົນລະເຮືອນ DHCS.